Αρχική σελίδαΠαράποναSimsinos Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε διαφημιζόμενο μπόνους.

Simsinos Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε διαφημιζόμενο μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Simsino Casino σχετικά με ένα 100% μπόνους μη στοιχηματισμού που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του αφού είχε κάνει ένα παιχνίδι. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι δεν θα λάμβανε το μπόνους των 20 ευρώ αφού είχε ήδη παίξει με τα πραγματικά του χρήματα. Αυτή ήταν η 3η ή η 4η κατάθεσή του στο καζίνο. Ως λύση, είχαμε προτείνει στον παίκτη να ζητήσει από το καζίνο ένα εναλλακτικό μπόνους ως αποζημίωση. Ωστόσο, το καζίνο δεν προσέφερε καμία αποζημίωση. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης προσφυγής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η αποστολή ενός μεγάλου SMS και email με 100% μπόνους χωρίς Wagner την Κυριακή του Πάσχα, αλλά η μη λήψη του μπόνους και οι πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς. Στην αρχή, είπαν ότι γνώριζαν το τρέχον πρόβλημα και δεν θα ήταν πρόβλημα αν έπαιζα στο μεταξύ, αλλά τώρα μετά από 6 ώρες, λένε ότι έχω ήδη παίξει τα πραγματικά μου χρήματα και επομένως το ποσό των 20 € δεν μπορεί να πιστωθεί. Αυτή είναι απλώς εξωφρενική συμπεριφορά από το καζίνο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rag3Voxl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Simsino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο σας συμβούλεψε να παίξετε ανεξάρτητα από το πρόβλημα με το μπόνους;
  • Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
  • Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ήταν ήδη η 3η ή η 4η κατάθεσή μου και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα.


Δυστυχώς δεν έχω ιστορικό συνομιλίας εδώ. Πίστευα ότι θα έπαιρνα τα εύσημα για αυτό επειδή η πρώτη υποστήριξη είπε ότι γνώριζαν για το πρόβλημα και ότι εργάζονταν επί του παρόντος. Ρώτησα επίσης εάν θα ήταν πρόβλημα αν έπαιζα με τα πραγματικά μου χρήματα και μου είπαν όχι και ήρθε μια τυπική απάντηση με "Θα πρέπει να διαγράψω το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής μου και τα cookie και να επανεκκινήσω τον ιστότοπο σε ιδιωτική λειτουργία" ξανά 6 ώρες αργότερα Επικοινώνησε με την υποστήριξη για πες ότι ακόμα δεν έχω πάρει μπόνους και μου είπαν ότι δεν βλέπει ότι έχω μπόνους. Νόμιζα ότι αυτό ήταν το πρόβλημα και έστειλα επίσης το στιγμιότυπο του μηνύματος κειμένου και του email και μετά είπε ξανά ότι αφού είχα ήδη παίξει τα πραγματικά μου χρήματα δεν θα ήταν δυνατό να πιστώσουν το μπόνους, το οποίο κατά τη γνώμη μου είναι πλήρες ανοησίες γιατί ξέρουν ότι γι' αυτό πλήρωσα.


Θερμούς χαιρετισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά αν μειώσετε το υπόλοιπό σας, αυτή είναι μια κατάσταση όπου συνήθως τα καζίνο δεν μπορούν πλέον να σας πιστώσουν το μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση.

Χωρίς καμία αλληλογραφία με το καζίνο, υπάρχει μικρή προσφυγή που μπορούμε να προσφέρουμε.

Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας πιστώσει κάποιο εναλλακτικό μπόνους, ως αποζημίωση; Με τι αποτέλεσμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα ρωτήσω.


lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχει προσφέρει το καζίνο κάποια αποζημίωση για το μπόνους που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν. Η απάντηση είναι ότι τα μπόνους θα συνεχίσουν να έρχονται και δεν μπορούν να μου προσφέρουν κάτι αυτή τη στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rag3Voxl,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα