SilverSands Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της.

Προσπαθώ από το Σάββατο 20 Ιουνίου να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Ζήτησα τον κωδικό ασφαλείας. Τίποτα δεν πέρασε. Μετά από μερικές ώρες αναμονής, τελικά πήγα στο Live Chat. Μου ενημέρωσαν να στείλω ένα email για υποστήριξη, το οποίο έκανα. Από τότε δεν έχω ακούσει από το Καζίνο. Χωρίς απάντηση στο email. Κανείς δεν αποκρίνεται στη Ζωντανή συνομιλία. Ολόκληρη την ημέρα Σάββατο, Κυριακή, Δευτέρα και σήμερα, Τρίτη.

Ανησυχώ γιατί θέλω να αποσύρω τα κέρδη μου αλλά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Τι μπορώ να κάνω? Δεν μπορώ ούτε να επικοινωνήσω με τον αριθμό τηλεφώνου. Δεν χτυπάει καν. Απλώς σβήνει.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητή Λίλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Τι ακριβώς λέει, όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας; Έχετε ελέγξει το φάκελο Spam στα εισερχόμενά σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από το πρόγραμμα αναπαραγωγής:

"Καλημέρα Πετρονέλα,

Κάθε φορά που προσπαθούσα να συνδεθώ, μου ζητούσαν έναν κωδικό ασφαλείας για να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Αλλά όταν ζήτησα τον κωδικό ασφαλείας, τίποτα δεν έφτασε στα email μου. Τίποτα ούτε στα ανεπιθύμητα. Δεν υπάρχει απάντηση στο Live Chat. Ο αριθμός τηλεφώνου δεν χτυπά καν, απλώς σβήνει. Η υποστήριξη έστειλε μία φορά κατά τη διάρκεια των 4 ημερών μου έστειλε τον κωδικό ασφαλείας μέσω email καθώς τους έστειλα ένα email ζητώντας να το κάνουν. Αλλά από τη στιγμή που απάντησαν, το καζίνο με είχε κλείσει «λόγω περιόδου αδράνειας», οπότε έπρεπε να ζητήσω άλλο κωδικό ασφαλείας, καθώς αυτός που έστειλαν δεν ήταν πλέον έγκυρος. Συνέχισε για μέρες.

Τότε τους έστειλα ένα email και τους είπα ότι τα είχα αναφέρει στο Casino Guru και σχεδόν αμέσως το πρόβλημα επιλύθηκε. Μετά από 4 ημέρες!

Θέλω να σας ευχαριστήσω για την υπέροχη δουλειά που κάνετε και για το ότι συμφωνήσατε να με βοηθήσετε. Είμαι χαρούμενος που όλα επιλύθηκαν.

Kindest Με εκτίμηση,

Λίλι *** "

Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Lilly για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru