Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που έκαναν τα κέρδη της να μην πιστωθούν σωστά. Επιπλέον, ο λογαριασμός δεν είναι πλέον διαθέσιμος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους, στις 24 Ιουλίου κέρδισα 111,25 ευρώ σε δωρεάν παιχνίδι. Τα χρήματα δεν πιστώθηκαν σε εμένα λόγω σφάλματος (δείτε στιγμιότυπο οθόνης) Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email. Μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί απάντηση. Κανείς δεν απαντά στα περαιτέρω email μου. Όταν ανοίγω το παιχνίδι, η νίκη μου είναι ακόμα εκεί, αλλά δεν μπορώ να την αποσύρω λόγω του σφάλματος. Το καζίνο δεν θέλει να με βοηθήσει. Τώρα ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι πλέον προσβάσιμος. Τι πρέπει να κάνω?
Αγαπητέ Sabinakovacevic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με αποδεικτικά στοιχεία (δεν έχω λάβει κανένα στο αρχικό σας σχόλιο) στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ, sabinakovacevic, για το email σας. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε το ιστορικό του παιχνιδιού σας ή εάν μπορείτε να το κατεβάσετε από τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σε όλους,
Έχω επισυνάψει το εν λόγω αναγνωριστικό στοιχήματος σε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Το κορυφαίο BET ID ήταν το τελευταίο πριν σταματήσει να λειτουργεί το παιχνίδι. Το σφάλμα παραμένει. Μπορώ να ανοίξω το παιχνίδι και η νίκη είναι ακόμα εκεί, αλλά δεν μπορώ να το δεχτώ. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμα στο email μου. Πολλές ευχές
Γεια - Μόλις έγραψα με το καζίνο. Το σφάλμα έχει πλέον διορθωθεί και η περίπτωσή μου έχει ελεγχθεί και υποστηρίζεται ότι δεν μπορούν να βρουν κανένα κέρδος. Και δεν θέλουν να μου πιστώσουν κανένα κέρδος. Έχει αρχίσει να με ενοχλεί πολύ. Μπορείτε να δείτε ότι κέρδισα. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; VG
Ευχαριστώ, sabinakovacevic, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ώρα του συμβάντος; Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παιχνιδιών σας από εκείνη την περίοδο; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Αγαπητέ Sabinakovacevic,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
