Αρχική σελίδαΠαράποναSilverplay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Silverplay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 185 €

Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/09/2023 | Επιλύθηκε : 10/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε μια εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει μια τραπεζική κίνηση από τις 10 Σεπτεμβρίου και μετά. Αφού παρείχε το έγγραφο που ζητήθηκε, ο παίκτης δήλωσε ότι η κατάσταση ανάληψης είχε παραμείνει «σε διαδικασία» και το καζίνο δεν απάντησε. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο και έλαβε την απόσυρσή του. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, περιμένω ανάληψη σχεδόν μια βδομάδα... είναι ακόμα σε διαδικασία. Μου είπαν μέσω chat ότι η πληρωμή είχε γίνει πριν από μέρες, αλλά ακόμα δεν έχει φτάσει... Μια μικρότερη ανάληψη που έκανα μετά την άφιξη αυτής, αλλά η μεγαλύτερη εξακολουθεί να εμφανίζεται όπως στη διαδικασία μέρα με τη μέρα.. Είμαι επαληθευμένος και κανείς δεν απαντά στα email μου ή τίποτα. Ζήτησα απόδειξη για να επιβεβαιώσω ότι έχουν κάνει την πληρωμή και δεν απαντούν... η ανάληψη είναι ακόμα σε διαδικασία και δεν αλλάζει. Αρχίζω να πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη με βάση τις κριτικές που διαβάζω. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Nole77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Πότε ακριβώς ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα, παρακαλώ μοιραστείτε την εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρω αν είναι τυχαίο, αλλά μόλις σας έγραψαν, μου έστειλαν ένα email ζητώντας μου μια τραπεζική κατάσταση των κινήσεων από τις 10 Σεπτεμβρίου και μετά. Σου το έστειλα...για να δεις ότι η ανάληψη δεν έφτασε, τι γίνεται...η ανάληψη είναι ακόμα "σε διαδικασία"


Σύμφωνα με τους ίδιους, το έστειλαν στις 10, αλλά είναι ακόμα σε διαδικασία και υποτίθεται ότι έχει ήδη σταλεί και όλα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τους έστειλα και όλα παραμένουν ίδια, δεν απαντούν και η απόσυρση είναι ακόμα "σε διαδικασία"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου.

Το να ζητάς αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού δεν είναι κάτι το ασυνήθιστο σε μια κατάσταση όπως αυτή.

Εάν η ανάληψη δεν φτάσει σε εσάς ακόμη και μετά από 2 εβδομάδες μετά την υποτιθέμενη αποστολή της, θα επέμβουμε. Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε πρόοδο στο θέμα.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nole77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λύθηκε, το καλύτερο ήταν να κλείσει ο λογαριασμός εκεί. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και τα χρήματα έφτασαν πλήρως στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nole77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έκλεισα τον λογαριασμό και είναι ό,τι καλύτερο έκανα, είναι το χειρότερο καζίνο που έχω δοκιμάσει μακράν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Nole77,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα