Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει καθυστέρηση με την απόσυρσή του από τις 8 Αυγούστου. Παρά τις πολλές αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξης, δεν υπάρχει λύση. Ένας αντιπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και μας ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκε και του καταβλήθηκε. Όταν ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας και τελικά αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, περιμένω τα λεφτά μου από τις 8 Αυγούστου. Μου λένε μόνο ότι χειρίζονται το θέμα επειγόντως και όταν μιλάω ζωντανά στο chat, λένε ότι αφήνουν μήνυμα στο τμήμα πληρωμών. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Έστειλα email και δεν έλαβα απάντηση. Έλαβα μια πληρωμή μια φορά στο παρελθόν και χρειάστηκαν 10 ημέρες. Αυτή τη φορά διαρκεί πάρα πολύ και τα χρήματα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ armandogcr17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την τελευταία αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο; Συμπεριλάβετε την απάντηση του καζίνο.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ήδη έστειλα το email στον κ. Παίρνετε την εκτύπωση της σημερινής συνομιλίας και πάντα η ίδια απάντηση λένε ότι αντιμετωπίζουν το θέμα με την απόλυτη ανάγκη
Ευχαριστώ πολύ, armandogcr17, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου armandogcr17,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Silverplay Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το αίτημα ανάληψης του παίκτη εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητή Natalia και armandogcr17,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρση του παίκτη έχει ήδη εγκριθεί και πληρωθεί με επιτυχία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Silverplay
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Silverplay Casino.
Αγαπητέ armandogcr17, καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι διεκπεραίωσε το αίτημα ανάληψης, θα πρέπει να λάβετε τα χρήματά σας σύντομα, αν και ενδέχεται να υπάρξουν κάποιες καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον ίδιο τον πάροχο πληρωμών. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, ενημερώστε μας εάν λάβετε τα χρήματα στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Εάν όχι, θα το ελέγξουμε περαιτέρω με το καζίνο. Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
