Αγαπητέ pedrohf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.
Φαίνεται ότι είχατε προηγουμένως ανοίξει μια καταγγελία στον ιστότοπό μας σχετικά με το ίδιο ζήτημα. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε την απόκλιση μεταξύ των τρεχόντων και των προηγούμενων αμφισβητούμενων ποσών;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είχατε εγγραφεί μόνο 1 λογαριασμό κατά τη διάρκεια του χρόνου που ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; (ημερομηνίες)
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear pedrohf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
It appears you previously opened a complaint on our website regarding the same issue. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain the discrepancy between the current and previous disputed amounts?
- Could you please advise whether you had only 1 account registered during the time you were a player of the casino altogether?
- Could you please provide a more detailed timeline of events? (dates)
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: