Shuffle Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί το κλείδωμα λογαριασμού λόγω εικαζόμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών.

Γεια σας, Ομάδα CasinoGuru, θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας εδώ. Το όνομα χρήστη μου στην πλατφόρμα Shuffle είναι Theresa. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και δεν μπορώ να συνδεθώ. Υπάρχει ακόμα 0,12 ETH μέσα. Ο λόγος για το κλείδωμα του λογαριασμού μου είναι ο εξής:

"Γεια σου, Theresa (ή Preston, ή οποιοδήποτε από τα άλλα ονόματα χρήστη που χρησιμοποιείς) - Δεν έχω σκοπό να κάνω doxx εσένα και τους λογαριασμούς σου εδώ, επομένως είμαι περιορισμένος στο πόσα θα μοιραστώ δημόσια, αλλά μέχρι στιγμής έχουμε εντόπισαν έναν υπερβολικά υψηλό αριθμό λογαριασμών που:

χρησιμοποιήστε την ίδια συσκευή και IP

στοιχηματίστε τις ίδιες αγορές με τα ίδια στοιχηματικά μοτίβα

KYC με πληροφορίες που προφανώς δεν είναι του πραγματικού κατόχου του λογαριασμού

Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας:

3.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό Shuffle. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Τυχαία, οποιοσδήποτε και όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενδέχεται να αποκλειστούν, να ανασταλεί ή να κλείσουν και τυχόν ποσά που πιστώνονται σε αυτούς τους λογαριασμούς θα παγώσουν και ενδέχεται να αφαιρεθούν.

Όπως έχουμε αναφέρει μέσω της υποστήριξης προηγουμένως. αν συνεχίσετε να ανοίγετε λογαριασμούς, θα συνεχίσουμε να τους κλείνουμε. Δεν θα το κάναμε αυτό αν δεν είχαμε στοιχεία πέρα από εύλογη αμφιβολία ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν στο ίδιο άτομο και παρακάμπτουν τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Σταματήστε να σπαταλάτε την υποστήριξη και τον χρόνο της κοινότητας. έχεις προειδοποιηθεί πολλές φορές».

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Αναγνωρίζω ότι χρησιμοποιώ VPN, αλλά βρίσκεται σε υποστηριζόμενη περιοχή, όχι περιορισμένη. Έχω μόνο ένα κινητό τηλέφωνο και έναν υπολογιστή ως συσκευές μου. Η στρατηγική στοιχηματισμού που χρησιμοποιώ, η αναπλήρωση ενός στοιχήματος εάν πρόκειται να χάσει, μπορεί να είναι παρόμοια με αυτή πολλών άλλων παικτών. Τέλος, όσον αφορά το ζήτημα της ταυτότητας, η Shuffle απέτυχε εντελώς να επαληθεύσει την ταυτότητά μου προτού ισχυριστεί ότι είναι ψευδής. Πιστεύω ότι δεν παραβίασα σοβαρούς όρους που θα δικαιολογούσαν τη δέσμευση κεφαλαίων στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Theresa888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, κανείς από την οικογένειά μου δεν έχει συμμετάσχει σε δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο και πιστεύω ότι ούτε οι γείτονές μου έχουν συμμετάσχει. Αυτές οι ενέργειες έγιναν αποκλειστικά από εμένα. Δεν έχω διεκδικήσει ποτέ προωθητικές προσφορές και δεν είμαι εξοικειωμένος με τον τρόπο συμμετοχής σε τέτοιες προσφορές. Ο λογαριασμός μου έχει υποβληθεί μόνο σε βασική επαλήθευση KYC1. Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να αποδειχθούν χρήσιμες στην έρευνά σας. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Theresa888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Theresa888,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόφαση αποκλεισμού του παίκτη και κατάσχεσης του υπολοίπου;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Αυτός ο παίκτης, στον λογαριασμό «theresa» του, έχει στοιχηματίσει 4 $ στο καζίνο και 15.194,78 $ σε αθλήματα. Αυτός ο παίκτης κάνει κατάχρηση των αθλητικών μας αγορών και, στη συνέχεια, παρακάμπτει τα όρια και το κλείσιμο λογαριασμών ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς - επιβεβαιώσαμε 9 λογαριασμούς πέραν πάσης αμφιβολίας, με 3-4 άλλους ύποπτους. Το KYC που τους παρείχε ήταν προφανώς αθέμιτο και συνεχίσαμε να επικοινωνούμε με αυτόν τον παίκτη ότι αν συνεχίσει με αυτήν τη συμπεριφορά και ανοίξει περισσότερους λογαριασμούς, θα κλείσει ξανά τον λογαριασμό του.

Στην περίληψη αυτού του νήματος, αναφέρει ότι είναι παίκτης με έδρα τις ΗΠΑ. Σημειώστε ότι αυτό είναι αντιφατικό με τα δεδομένα IP που έχουμε και την KYC που έχουν δώσει προηγουμένως.

Γεια σου Shuffle,

Έχω τοποθετήσει συνολικά 15.194,78 $ σε στοιχήματα στην αθλητική αγορά, τα οποία συγκεντρώθηκαν σε αρκετές ημέρες. Δεν πιστεύω ότι έχω κάνει κατάχρηση της αθλητικής σας αγοράς. Όλα τα στοιχήματά μου είναι από αγώνες του ΝΒΑ, όπως έχω ξαναπεί. Αυτή είναι μια κοινή προσέγγιση που μπορεί να ακολουθήσουν και πολλοί άλλοι. Σε σύγκριση με άλλους, η δραστηριότητά μου στην πλατφόρμα σας είναι σχετικά χαμηλή, επειδή έχω χάσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό αλλού όλα αυτά τα χρόνια. Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε εξαπάτηση στα στοιχήματά μου, μπορείτε να αφαιρέσετε τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχουν στοιχεία για παράνομη ενέργεια, θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, πόνταρα 4 $ στο καζίνο σας επειδή δεν μπορούσα να βρω παιχνίδια που μου άρεσαν και ήταν απεριόριστα. Επομένως, δεν μπορούσα να παίξω. Συνήθως μου αρέσει να παίζω ζωντανά παιχνίδια καζίνο.

Σχετικά με το θέμα των πολλαπλών λογαριασμών, αρχικά ισχυριστήκατε ότι είχα 15 λογαριασμούς, στη συνέχεια μειώσατε σε 9, με 3-4 ακόμα να είναι ύποπτοι. Αυτή η ασυνέπεια εγείρει ερωτήματα σχετικά με τις δικές σας διαδικασίες. Ναι, χρησιμοποιώ περιστασιακά το VPN και, ενώ είναι πιθανό να μπήκα άθελά μου στο CasinoGuru από τις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν ήταν για παιχνίδια στην πλατφόρμα σας. Πάντα χρησιμοποιούσα VPN από περιοχές που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα σας όταν παίζω τα παιχνίδια σας.

Επιπλέον, σχετικά με τον ισχυρισμό για παράνομο KYC, πώς μπορεί το KYC μου να θεωρηθεί παράνομο όταν δεν μου έχει ζητηθεί ακόμη να ολοκληρώσω κανένα KYC; Έχω παράσχει μόνο βασικές πληροφορίες KYC1.

Τέλος, θέλω να τονίσω ότι δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς για να παρακάμψω περιορισμούς ή κλείσιμο λογαριασμών. Ο λόγος που με ενδιαφέρει πρωτίστως η αθλητική σας αγορά είναι ότι οι ώρες κλεισίματος για στοιχήματα με βολεύουν.

Ελπίζω ότι αυτό παρέχει μια σαφέστερη εξήγηση της κατάστασής μου και διευκολύνει την επιστροφή των κεφαλαίων μου. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Theresa888,

Αν και υπάρχουν πολλές κατηγορίες εδώ, όπως η χρήση πολλών λογαριασμών και η παροχή αμφισβητήσιμων εγγράφων KYC, η κύρια εστίαση αυτής της καταγγελίας φαίνεται να επικεντρώνεται στη χρήση ή/και κατάχρηση των εγκαταστάσεων αθλητικών στοιχημάτων.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα ευρήματα του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που εστιάζουν στα αθλητικά στοιχήματα.

Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς. Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ,