Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Αρχικά εγγράφηκα στο Shuffle για να στοιχηματίσω στον αγώνα Ansem. Ένα μήνα αργότερα, άρχισα να στοιχηματίζω σε τοπικά πρωταθλήματα μέσω του αθλητικού τους βιβλίου. Σε όλη αυτή την περίοδο, βίωσα και νίκες και ήττες, αλλά οι αναλήψεις ήταν πάντα ομαλές και χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, μετά την πιο πρόσφατη νίκη μου, το αίτημα απόσυρσής μου απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να υποβάλω τεκμηρίωση KYC, την οποία παρείχα αμέσως.

Λίγες μέρες αργότερα, ρώτησα για την κατάσταση της ανάληψης μου και ενημερώθηκα από την υποστήριξη πελατών ότι ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί για πολλούς λογαριασμούς. Διευκρίνισα ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν διαθέτω επιπλέον λογαριασμούς. Μετά από αυτήν τη συνομιλία, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή.

Αγαπητέ neeeeey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο Shuffle.

Όπως ίσως γνωρίζετε, η ιστοσελίδα μας Casino.Guru χειρίζεται αποκλειστικά παράπονα σχετικά με διαδικτυακά καζίνο, εξαιρουμένων εκείνων που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με μια κατηγορία πολλαπλών λογαριασμών, θα καταβάλουμε προσπάθεια να σας βοηθήσουμε.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από την ομάδα υποστήριξης πελατών για τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε ότι διαθέτει πολλούς λογαριασμούς;
• Υπήρχαν προηγούμενα ζητήματα ή προειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας πριν από την αναστολή του;
• Έχετε λάβει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός σας έχει προηγουμένως επαληθευτεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από την ομάδα υποστήριξης πελατών για τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε ότι διαθέτει πολλούς λογαριασμούς;

• Ναι, η υποστήριξη πελατών είπε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς.

Υπήρχαν προηγούμενα ζητήματα ή προειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας πριν από την αναστολή του;

• Κανένας.

Έχετε λάβει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός σας έχει προηγουμένως επαληθευτεί;

• Ναι, έλαβα τις άλλες αναλήψεις μου από το καζίνο. Πιστεύω ότι δεν υπάρχει κουμπί για προ-KYC.

Γεια σου Casino.Guru,

Αυτή η έρευνα αφορά αποκλειστικά τη δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος που έχει επισημανθεί ως πολυλογιστική, έχουμε υποβάλει εύλογα αιτήματα για επαλήθευση ταυτότητας σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, ως εκ τούτου δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητα του Casino.Guru. Σας ευχαριστούμε γι'αυτό.

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Καζίνο Shuffle , για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε, neeeeey , ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.