Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω εκκρεμούς KYC.

Πρόσφατα πέτυχα να μετατρέψω το αρχικό μου μπόνους κατάθεσης σε μετρητά στο shufflecasino, καταφέρνοντας να κάνω ανάληψη 3000 USDT από 7740 USDT.

Ωστόσο, για πρόσθετη επαλήθευση, υπέβαλα απόδειξη διεύθυνσης για το KYC3.

Παρά το γεγονός ότι το καζίνο προτείνει μια προθεσμία για αυτήν την επαλήθευση, δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητέ ddoddodd74,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της Απόδειξης Διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Πριν από πόσες ημέρες παρείχατε το έγγραφο που ζητήσατε στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Στις 9 Ιουνίου, έλαβα επιπλέον πιστοποίηση και την κάρτα διαμονής μου.

Το έστειλα την ίδια μέρα και μου είπαν μέσω chat ότι ο έλεγχος ταυτότητας θα ολοκληρωθεί στις 16 Ιουνίου.

Όταν επικοινώνησα μαζί τους μετά τη λήξη της προθεσμίας, μου είπαν να υποβάλω επιπλέον τραπεζικά έγγραφα για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου.

Το υπέβαλα σύμφωνα με τις οδηγίες και επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δεν απάντησαν και θα ήθελα να τους ζητήσω να το διερευνήσουν.

Ευχαριστώ πολύ, ddoddodd74, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ddoddodd74,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Shuffle Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Μου είπαν ότι ο έλεγχος ταυτότητας του shufflecasino ολοκληρώθηκε, αλλά μετά μου είπαν να το ξανακάνω και μου ζήτησαν να προσκομίσω την κάρτα διαμονής μου, οπότε η συζήτηση δεν προχώρησε.

Προσδιορίσαμε το άτομο που χειρίζεται τον λογαριασμό με το όνομα ddoddodd74 ως άτομο που έχει χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση του Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης του Shuffle.com. Επομένως, έχουμε περιορίσει όλες τις περαιτέρω αναλήψεις από αυτόν τον χρήστη και όλους τους άλλους αναγνωρισμένους πολλαπλούς λογαριασμούς που διαχειρίζεται αυτό το άτομο. Αυτό αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους καθώς και των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle.

Ως μεμονωμένος χρήστης, ο ddoddodd74 έχει ήδη αποσύρει 3.000 USDT από μια αρχική κατάθεση 1.000 USDT.

Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,

ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση σου.

Αναφέρετε πολύ σοβαρές πράξεις παραβίασης όρων και προϋποθέσεων και τις λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη. Επομένως, θα ήταν δυνατό να μας στείλετε έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης που να αποδεικνύουν τις κατηγορίες σας; Παρακαλούμε προωθήστε τα σε katarina.d@casino.guru .

Περιμένω την απάντηση σου.

Ευχαριστώ, Καταρίνα. Μόλις σας έστειλα email, σύμφωνα με το αίτημά σας.

Θεωρούμε ότι το θέμα έχει κλείσει. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, ενημερώστε με.

Αγαπητέ ddoddodd74,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και αυτή η συμπεριφορά απαγορεύεται αυστηρά.

Ο κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί κατά λάθος, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί. Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καταρίνα