Ο παίκτης από την Ιρλανδία έκανε κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε δυσκολία στη φόρτωση παιχνιδιών. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανε μια κατάθεση χθες το βράδυ. Κανένα από τα παιχνίδια δεν θα φορτώσει για μένα. Ζήτησα τα χρήματά μου πίσω και δεν θα με πιστέψουν. Παρόλο που έστειλα στιγμιότυπα οθόνης
Αγαπητέ Seanzzzzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ShinyWilds Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας στο καζίνο αλλά απορρίφθηκε; Έχει ζητήσει το καζίνο οποιαδήποτε έγγραφα απαραίτητα για την επαλήθευση του λογαριασμού;
Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων σας παραμένει ανέγγιχτο στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
