Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε χρήματα στο καζίνο, αλλά ο ιστότοπος έχει κλειδωθεί για συντήρηση για περίπου μια εβδομάδα. Παρά τη συμβουλή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email, δεν υπήρξε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
ShinyWilds Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω συντήρησης του ιστότοπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.200 kr
ShinyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 45m 25s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Κέρδισα χρήματα στο καζίνο και την επόμενη μέρα κλείδωσαν εντελώς τον ιστότοπο. Λέει ότι υποβάλλονται σε συντήρηση, η οποία έχει πλέον διαρκέσει για περίπου μία εβδομάδα. Λέει επίσης ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του email υποστήριξής τους, αλλά δεν ανταποκρίνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ hoatzin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Το ποσό που κερδίσατε και τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση των κερδών σας.
- Οποιαδήποτε επικοινωνία ή ειδοποίηση που λάβατε σχετικά με τον ιστότοπο που υποβάλλεται σε συντήρηση.
- Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, παρακαλούμε προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας γράφω σχετικά με την πτώση του shinywilds.com αφού κέρδισα χρήματα.
Δυστυχώς δεν έχω κάτι να προωθήσω αφού δεν έχω αναβιώσει καμία πληροφορία από τον ίδιο τον ιστότοπο.
Αν μεταβείτε στη σελίδα θα δείτε το μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Hoatzin,
Έχω ελέγξει και τον ιστότοπο και όντως είναι ακόμα υπό συντήρηση. Έχουμε επίσης ενημερώσει τη βάση δεδομένων μας για να αντικατοπτρίζει αυτήν την κατάσταση για το καζίνο.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς πριν το καζίνο βγει εκτός σύνδεσης;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Μόλις είχα υποβάλει τα έγγραφά μου μια μέρα πριν κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, hoatzin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου, hoatzin,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του ShinyWilds Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Υπάρχει κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα στον αμφισβητούμενο λογαριασμό του χρήστη; Εάν ναι, θα το επεξεργαστεί το καζίνο κανονικά και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία του;
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τη συντήρηση του καζίνο; Πότε πρέπει να ανοίξει πλήρως το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ hoatzin ,
Έλαβα τις λεπτομέρειες από το καζίνο, και τώρα δεν καταλαβαίνω πλήρως τι είναι αυτό το παράπονο.
Σύμφωνα με τα στοιχεία από το καζίνο (τα ποσά είναι σε €), καταθέσατε 20 €, και χάσατε σχεδόν τα πάντα παίζοντας, ενώ μόνο λίγα σεντ έμειναν στον λογαριασμό σας. Δεν υπάρχει κατάθεση, ανάληψη ή υπόλοιπο μπόνους σε εκκρεμότητα (πραγματικά δεδομένα).
Θα ρωτήσω το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες (δεν έχω λάβει ακόμη ενημερώσεις σχετικά με τη συντήρησή του). Ωστόσο, στο μεταξύ, έχω μερικές ερωτήσεις.
- Είστε βέβαιοι ότι υποβάλατε το παράπονο με τον σωστό λογαριασμό/email καζίνο με τον οποίο εγγραφήκατε στο καζίνο και το σωστό καζίνο;
- Μπορείτε να αποδείξετε με κάποιο τρόπο ότι είχατε, σε οποιοδήποτε σημείο, τα αμφισβητούμενα κέρδη στο υπόλοιπό σας;
- Πότε (τουλάχιστον την ημερομηνία) συγκεντρώθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη;
- Πώς συγκεντρώσατε τα κέρδη σας, ποια παιχνίδια ή είδη παιχνιδιών παίξατε;
- Χρησιμοποίησες κάποιο μπόνους; Εάν ναι, ποιο ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε;
Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις από το καζίνο, θα σας ενημερώσω.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
hoatzin: 6d 21h 45m 25s για να απαντήσει
