Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 400 ευρώ την 1η Νοεμβρίου 2023, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα ή καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
ShinyWilds Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
ShinyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 18h 27m 59s
Σύνοψη περιστατικού
χθες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Την 1η Νοεμβρίου 2023 ζήτησα ανάληψη 400 ευρώ. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, ο χρόνος επεξεργασίας για αναλήψεις είναι το πολύ 48 ώρες. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει ούτε την απόσυρση ούτε καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών σας.
Αρκετές απόπειρες επικοινωνίας μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και email έμειναν αναπάντητες. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να διεκπεραιώσετε το αίτημα ανάληψης μου το συντομότερο δυνατό και να μου μεταφέρετε αμέσως τα κέρδη των 400 ευρώ.
Με εκτίμηση,
Schmidt
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Mickstar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
επιβεβαίωσα κ.λπ.
Θα περιμένω και θα επικοινωνήσω μαζί σας αν χρειαστεί. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Gerade erreichte mich diese Mail und sie schliessten mein Konto ohne Grund und behalten meine Gewinne ein ??? Das ist der größte Betrug da nichts davon stimmt! Ich mochte Beweise.
Αγαπητέ Μικ,
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις πρόσφατες αναλήψεις σας από το καζίνο μας και τον λογαριασμό παίκτη σας.
Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε τις αναλήψεις σας και να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:
15.2 Κλείσιμο του λογαριασμού μας. Μπορούμε να κλείσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη κρίση μας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα περιστάσεων όπου ενδέχεται να αποφασίσουμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας και/ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να παρακρατήσουμε τις πληρωμές των κερδών σας:
α) Υπάρχει υπόνοια δόλιας ή παράνομης χρήσης.
β) Παρατηρείται αθέμιτη χρήση ή εξαπάτηση.
γ) Δεν πληρούνται οι νομικές απαιτήσεις.
δ) Υπάρχει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβιάσει, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον Λογαριασμό σας και να μην εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις, έμβασμα υπολοίπων ή κέρδη που δημιουργούνται στον λογαριασμό·
ε) Υπάρχει υποψία για ψυχαναγκαστικό τζόγο ή θεωρούμε ότι η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας είναι επιζήμια για την υγεία και την ευημερία σας.
στ) Εάν το όνομα που εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη δεν ταιριάζει με το όνομα που εμφανίζεται στη μέθοδο πληρωμής ή ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε.
ζ) Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι παραπλανητικές ή εσφαλμένες.
η) Έχετε εξουσιοδοτήσει ή επιτρέψει (σκόπιμα ή ακούσια) σε κάποιον άλλο να έχει πρόσβαση ή να παίξει στον λογαριασμό σας.
i) Δεν έχετε παίξει μεμονωμένα για τη δική σας προσωπική ψυχαγωγία (δηλαδή έχετε παίξει με επαγγελματική ιδιότητα, με σκοπό να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους μας ή σε συνεννόηση με έναν ή περισσότερους άλλους παίκτες ως μέρος ενός συλλόγου, ομάδας κ.λπ.) ;
ι) Εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε από τις καταθέσεις που έγιναν με την πιστωτική σας κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας ή εάν έχετε απειλήσει να το πράξετε.
ια) Εάν κριθείτε ένοχος για συμπαιγνία, εξαπάτηση, εγκληματική δραστηριότητα όπως ξέπλυμα χρήματος ή δόλια δραστηριότητα.
ιβ) Εάν διαπιστωθεί ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή χρησιμοποιήσει ένα σύστημα (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που αναφέρονται παρακάτω αλλά δεν περιορίζεται σε μηχανές, υπολογιστές, λογισμικό, αλγόριθμους ή άλλα αυτοματοποιημένα συστήματα "bot") σχεδιασμένο ειδικά για να νικήσει το ShinyWilds, αυξήστε τις πιθανότητές του να κερδίσετε ή ότι έχετε υιοθετήσει συνήθειες και/ή ακανόνιστες στρατηγικές στοιχηματισμού ή στοιχηματισμού. Επομένως, οποιαδήποτε χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων ή συσκευών αλλά και οποιαδήποτε χειραγώγηση παιχνιδιού, όπως η χρήση της πρακτικής του Martingale, του συστήματος στοιχηματισμού Paroli ή του κυνηγιού μπόνους (μη εξαντλητική λίστα) δεν επιτρέπεται.
ιγ) Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους πιστωτές ή εάν η χρήση του ιστότοπου είναι επιζήμια για την επιχείρησή μας.
ιδ) Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο ή τον λογαριασμό σας με κακόβουλο τρόπο.
ιε) Εάν μάθουμε ότι έχετε παίξει σε άλλο διαδικτυακό καζίνο σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ακεραιότητα των παιχνιδιών και των υπηρεσιών μας και έχουμε κανόνες και κανονισμούς για να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Ζητώ να γίνει δεκτή αυτή η υπόθεση. Κατέθεσα 100 ευρώ και έπαιξα κανονικά. Μετά κέρδισα 400 ευρώ και το έβγαλα πριν 2 εβδομάδες. Έπειτα έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο που έλεγε ότι είχα παραβιάσει τους νόμους περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες; Πώς μπορεί να είναι αυτό; Ανέβασα τα τραπεζικά μου αντίγραφα κλπ και όλα είναι σωστά. Ζητώ να διευκρινιστεί αυτή η υπόθεση. Για μένα αυτό είναι κάτι περισσότερο από απάτη και το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει τα χρήματα. Συνεχίζουν να ακυρώνουν την πληρωμή και να ζητούν περισσότερα έγγραφα, τα οποία έχω δώσει όλα. Λοιπόν, πώς μπορεί αυτό να είναι δυνατό; Πραγματικά μεγάλοι απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα τους ζητήσουμε εξηγήσεις, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε πρώτα σε αυτές τις λίγες ερωτήσεις;
- Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.
Όχι, δεν έπαιξα με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Mickstar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Mickstar ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του ShinyWilds Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ ShinyWilds Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα διευκρινίσεις για τους λόγους ακύρωσης του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και του κλεισίματος του λογαριασμού του.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
ShinyWilds Casino: 5d 18h 27m 59s για να απαντήσει
