Αρχική σελίδαΠαράποναShinyWilds Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

ShinyWilds Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 279

Ποσό: 400 €

ShinyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/11/2024 | Μη επιλυμένο : 29/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 400 ευρώ την 1η Νοεμβρίου 2023, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα ή καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε από το καζίνο, το οποίο ανέφερε παραβίαση όρων που σχετίζονται με ύποπτη δόλια δραστηριότητα, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συμμορφωνόταν με μια υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με δυνατότητα μελλοντικής επαναλειτουργίας εάν το καζίνο απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,


Την 1η Νοεμβρίου 2023 ζήτησα ανάληψη 400 ευρώ. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, ο χρόνος επεξεργασίας για αναλήψεις είναι το πολύ 48 ώρες. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει ούτε την απόσυρση ούτε καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών σας.


Αρκετές απόπειρες επικοινωνίας μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και email έμειναν αναπάντητες. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να διεκπεραιώσετε το αίτημα ανάληψης μου το συντομότερο δυνατό και να μου μεταφέρετε αμέσως τα κέρδη των 400 ευρώ.



Με εκτίμηση,

Schmidt

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Mickstar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

επιβεβαίωσα κ.λπ.


Θα περιμένω και θα επικοινωνήσω μαζί σας αν χρειαστεί. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Gerade erreichte mich diese Mail und sie schliessten mein Konto ohne Grund und behalten meine Gewinne ein ??? Das ist der größte Betrug da nichts davon stimmt! Ich mochte Beweise.


Αγαπητέ Μικ,


Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις πρόσφατες αναλήψεις σας από το καζίνο μας και τον λογαριασμό παίκτη σας.


Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε τις αναλήψεις σας και να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:


15.2 Κλείσιμο του λογαριασμού μας. Μπορούμε να κλείσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη κρίση μας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα περιστάσεων όπου ενδέχεται να αποφασίσουμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας και/ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να παρακρατήσουμε τις πληρωμές των κερδών σας:


α) Υπάρχει υπόνοια δόλιας ή παράνομης χρήσης.


β) Παρατηρείται αθέμιτη χρήση ή εξαπάτηση.


γ) Δεν πληρούνται οι νομικές απαιτήσεις.


δ) Υπάρχει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβιάσει, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον Λογαριασμό σας και να μην εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις, έμβασμα υπολοίπων ή κέρδη που δημιουργούνται στον λογαριασμό·


ε) Υπάρχει υποψία για ψυχαναγκαστικό τζόγο ή θεωρούμε ότι η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας είναι επιζήμια για την υγεία και την ευημερία σας.


στ) Εάν το όνομα που εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη δεν ταιριάζει με το όνομα που εμφανίζεται στη μέθοδο πληρωμής ή ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε.


ζ) Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι παραπλανητικές ή εσφαλμένες.


η) Έχετε εξουσιοδοτήσει ή επιτρέψει (σκόπιμα ή ακούσια) σε κάποιον άλλο να έχει πρόσβαση ή να παίξει στον λογαριασμό σας.


i) Δεν έχετε παίξει μεμονωμένα για τη δική σας προσωπική ψυχαγωγία (δηλαδή έχετε παίξει με επαγγελματική ιδιότητα, με σκοπό να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους μας ή σε συνεννόηση με έναν ή περισσότερους άλλους παίκτες ως μέρος ενός συλλόγου, ομάδας κ.λπ.) ;


ι) Εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε από τις καταθέσεις που έγιναν με την πιστωτική σας κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας ή εάν έχετε απειλήσει να το πράξετε.


ια) Εάν κριθείτε ένοχος για συμπαιγνία, εξαπάτηση, εγκληματική δραστηριότητα όπως ξέπλυμα χρήματος ή δόλια δραστηριότητα.


ιβ) Εάν διαπιστωθεί ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή χρησιμοποιήσει ένα σύστημα (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που αναφέρονται παρακάτω αλλά δεν περιορίζεται σε μηχανές, υπολογιστές, λογισμικό, αλγόριθμους ή άλλα αυτοματοποιημένα συστήματα "bot") σχεδιασμένο ειδικά για να νικήσει το ShinyWilds, αυξήστε τις πιθανότητές του να κερδίσετε ή ότι έχετε υιοθετήσει συνήθειες και/ή ακανόνιστες στρατηγικές στοιχηματισμού ή στοιχηματισμού. Επομένως, οποιαδήποτε χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων ή συσκευών αλλά και οποιαδήποτε χειραγώγηση παιχνιδιού, όπως η χρήση της πρακτικής του Martingale, του συστήματος στοιχηματισμού Paroli ή του κυνηγιού μπόνους (μη εξαντλητική λίστα) δεν επιτρέπεται.


ιγ) Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους πιστωτές ή εάν η χρήση του ιστότοπου είναι επιζήμια για την επιχείρησή μας.


ιδ) Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο ή τον λογαριασμό σας με κακόβουλο τρόπο.


ιε) Εάν μάθουμε ότι έχετε παίξει σε άλλο διαδικτυακό καζίνο σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις.



Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ακεραιότητα των παιχνιδιών και των υπηρεσιών μας και έχουμε κανόνες και κανονισμούς για να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ζητώ να γίνει δεκτή αυτή η υπόθεση. Κατέθεσα 100 ευρώ και έπαιξα κανονικά. Μετά κέρδισα 400 ευρώ και το έβγαλα πριν 2 εβδομάδες. Έπειτα έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο που έλεγε ότι είχα παραβιάσει τους νόμους περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες; Πώς μπορεί να είναι αυτό; Ανέβασα τα τραπεζικά μου αντίγραφα κλπ και όλα είναι σωστά. Ζητώ να διευκρινιστεί αυτή η υπόθεση. Για μένα αυτό είναι κάτι περισσότερο από απάτη και το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει τα χρήματα. Συνεχίζουν να ακυρώνουν την πληρωμή και να ζητούν περισσότερα έγγραφα, τα οποία έχω δώσει όλα. Λοιπόν, πώς μπορεί αυτό να είναι δυνατό; Πραγματικά μεγάλοι απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα τους ζητήσουμε εξηγήσεις, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε πρώτα σε αυτές τις λίγες ερωτήσεις;

  • Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα,


ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.


Όχι, δεν έπαιξα με μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Mickstar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Mickstar ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του ShinyWilds Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ ShinyWilds Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα διευκρινίσεις για τους λόγους ακύρωσης του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και του κλεισίματος του λογαριασμού του.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Μείνετε μακριά από αυτόν τον πάροχο. Είναι μια πλήρης απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mickstar ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα