Αρχική σελίδαΠαράποναShinQueen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

ShinQueen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 12.500 $

ShinQueen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει μπόνους και μετρητά αξίας περίπου 12.500 δολαρίων που κατασχέθηκαν από ένα καζίνο, φέρεται ότι λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα έγγραφα προσωπικής ταυτοποίησης και εισοδήματος που ζητήθηκαν, το καζίνο είχε διατηρήσει την απόφασή του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε εγγραφεί μόνο μία φορά και έπαιξε στη δική του συσκευή. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς για να εκμεταλλευτεί τα μπόνους καλωσορίσματος. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ήταν δύσκολο να αποδείξουμε τον ισχυρισμό του παίκτη ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη μπόνους και τα κέρδη μου σε μετρητά ύψους περίπου $12500 κατασχέθηκαν άδικα λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων.

Για περίπου ένα μήνα από τότε που ξεκίνησα να παίζω, τα ταμεία μου κρατήθηκαν και μου ζητήθηκε να υποβάλω προσωπικά έγγραφα ταυτότητας και αποδεικτικό εισοδήματος.

Παρά την υποβολή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν, τα κέρδη μπόνους μου, ακόμη και τα κέρδη σε μετρητά κατασχέθηκαν επικαλούμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ τάκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα λογαριασμό πριν από περίπου 5 εβδομάδες. Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα.

Έπαιξα το κουλοχέρη τζόκερ, φλερτ μελετητής.


Μετά την εκκαθάριση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, όλα εμφανίστηκαν ως μετρητά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τάκα,

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε την κατάσταση και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Εάν ναι, προωθήστε τα σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα. Επαλήθευση παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, takas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τάκα,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του ShinQueen Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ καζίνο ShinQueen,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Έχουμε στείλει το email στην αναφερόμενη διεύθυνση επικοινωνίας παραπάνω.


Τις καλύτερες ευχές,


Καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο ShinQueen,


Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε!


Έχουμε απαντήσει στο email σας παρακαλούμε ελέγξτε.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τάκα,


Φαίνεται ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς για να επωφεληθείτε από το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος 2000$. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς σας παρέχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα διεκδικώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης πολλές φορές. Εάν είχατε μόνο έναν λογαριασμό, θα είχατε δικαίωμα για το μπόνους καλωσορίσματος μία φορά. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σημαίνει αυτό ότι το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί με το ίδιο όνομα;

Παίζω μόνο με τον δικό μου λογαριασμό στο δικό μου smartphone και έχω εγγραφεί μόνο μία φορά. Επίσης, δεν είναι δυνατό κάποιος άλλος να έχει καταχωρήσει διαφορετικό λογαριασμό στη συσκευή μου.

Για να το αποδείξω αυτό, δεν μπορώ να παράσχω άλλα στοιχεία εκτός από την υποβολή του smartphone με το οποίο συνδέθηκα, αλλά θα θέλατε να σας βοηθήσω να υποβάλετε το smartphone; Όσον αφορά το μπόνους, δεδομένου ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση για να λάβετε το μπόνους, νομίζω ότι ένα αποδεικτικό στοιχείο θα ήταν ότι δεν υπάρχουν πολλαπλά ιστορικά κατάθεσης στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, οπότε αν ορίσετε μια ημερομηνία, θα υποβάλω επίσης ένα PDF του ιστορικού συναλλαγών του ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

Εάν το καζίνο ισχυριστεί ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους λόγω πολλαπλών λογαριασμών, πιστεύω ότι αν δεν είχα δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, θα είχα το δικαίωμα να λάβω τα κέρδη μου χωρίς να παραβιάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις τους , και θα συνεργαστώ για να το αποδείξω αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τάκα,


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Stefan, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Stefan έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τάκα,


Μετά την εξέταση των στοιχείων που παρουσίασε ο εκπρόσωπος του καζίνο, φαίνεται δύσκολο να αποδείξετε ότι δεν δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς για να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους καλωσορίσματος.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα