ShinQueen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα κέρδη μπόνους και τα κέρδη μου σε μετρητά ύψους περίπου $12500 κατασχέθηκαν άδικα λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων.

Για περίπου ένα μήνα από τότε που ξεκίνησα να παίζω, τα ταμεία μου κρατήθηκαν και μου ζητήθηκε να υποβάλω προσωπικά έγγραφα ταυτότητας και αποδεικτικό εισοδήματος.

Παρά την υποβολή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν, τα κέρδη μπόνους μου, ακόμη και τα κέρδη σε μετρητά κατασχέθηκαν επικαλούμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

Αγαπητέ τάκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα λογαριασμό πριν από περίπου 5 εβδομάδες. Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα.

Έπαιξα το κουλοχέρη τζόκερ, φλερτ μελετητής.

Μετά την εκκαθάριση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, όλα εμφανίστηκαν ως μετρητά.

Γεια σου τάκα,

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε την κατάσταση και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Εάν ναι, προωθήστε τα σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα. Επαλήθευση παρακαλώ

Ευχαριστώ πολύ, takas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου τάκα,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του ShinQueen Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ καζίνο ShinQueen,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Στέφανε,

Έχουμε στείλει το email στην αναφερόμενη διεύθυνση επικοινωνίας παραπάνω.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Queen

Αγαπητέ καζίνο ShinQueen,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε!

Έχουμε απαντήσει στο email σας παρακαλούμε ελέγξτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Γεια σου τάκα,

Φαίνεται ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς για να επωφεληθείτε από το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος 2000$. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς σας παρέχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα διεκδικώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης πολλές φορές. Εάν είχατε μόνο έναν λογαριασμό, θα είχατε δικαίωμα για το μπόνους καλωσορίσματος μία φορά. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Γεια σου τάκα,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Stefan, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Stefan έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.