Αρχική σελίδαΠαράποναShinQueen Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

ShinQueen Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.000 $

ShinQueen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/01/2024 | Επιλύθηκε : 30/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $6.000 και κατάφερε να κερδίσει $1.000. Είχε ζητήσει ανάληψη 7.000 δολαρίων τρεις ημέρες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμη. Παρά τις επανειλημμένες έρευνές του, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον είχε διαβεβαιώσει μόνο ότι εξέταζαν και έλεγχαν το αίτημα. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων μας, του δόθηκε η συμβουλή να περιμένει 14 ημέρες για να επιτρέψει στο καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη. Ο παίκτης συμφώνησε να περιμένει και επικοινώνησε ξανά μετά από 14 ημέρες για να επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα περίπου $6000 και είχα ένα αρχικό κέρδος $1000. Τράβηξα επίσης 7000$, αλλά δεν υπάρχουν σημάδια απόσυρσης ακόμη και μετά από τρεις ημέρες.

Κάθε φορά που ρωτάω με υποστήριξη, απαντούν μόνο ότι εξετάζουν και ελέγχουν.

Υπάρχει ένα άλλο κέρδος στα μετρητά του λογαριασμού μου, εάν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, θα ήθελα να πάρω πίσω τα 6000$ μου. Έκανα οικονομία για το χειρουργείο του αγαπημένου μου σκύλου και κατάφερα να αυξήσω το ανεπαρκές ποσό. Αν δεν μπορώ να αποσυρθώ, νιώθω ότι έχω απογοητεύσει τον σκύλο μου, και ειλικρινά, ελπίζω να εξαφανιστώ από αυτόν τον κόσμο.

Κάθε φορά που βλέπω σε άλλους να αρνούνται την απόσυρση στην πλατφόρμα X, νιώθω εξαιρετικά ανήσυχος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cocoLOVE,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κατανοητό.

Είναι εντάξει αν επικοινωνήσω ξανά μαζί σας σε 14 ημέρες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cocoLOVE,

Οπωσδήποτε, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cocoLOVE,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αν και ήταν αργά, τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, cocoLOVE, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα