Αγαπητέ denilson781,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που έχετε δημιουργήσει στο δίκτυο καζίνο της εταιρείας, όπου σε ορισμένους λογαριασμούς μόλις τροποποιήσατε κάποιες πληροφορίες σε μια προσπάθεια να εξαπατήσετε το σύστημα, γι' αυτό και αποτύχατε τη διαδικασία KYC.
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο στην πολιτική ανάληψης:
12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
12.2 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία των πληρωμών και να κρατήσει τυχόν επιστροφή χρημάτων ή αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τον έλεγχο της ταυτότητάς σας. Σε περίπτωση που παρέχετε ψευδή ή ελλιπή Προσωπικά Δεδομένα, η ανάληψη μπορεί να απορριφθεί και ο Λογαριασμός Παίκτη να τερματιστεί, για το οποίο θα ενημερωθείτε μέσω email .
Και 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ
10.2 Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:
δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο.
παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
παροχή πλαστών εγγράφων·
οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να βλάψουν το Καζίνο,
Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.
Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε μόνο τα δικά σας έγκυρα προσωπικά στοιχεία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Dear denilson781,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts created by you within the company's casino network where in some accounts you have just amended some information in an attempt to trick the system that's why you have failed the KYC process.
As mentioned in the casinos T&Cs under Withdrawal policy:
12. WITHDRAWAL POLICY
12.2 The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. In case you provide false or incomplete Personal Data, the withdrawal can be refused and the Player Account terminated, of which you will be informed by email.
And 10. ANTI-FRAUD POLICY
10.2 The Casino has zero tolerance to advantage play. Any player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
providing incorrect registration data;
providing of forged documents;
any other actions which may damage the Casino;
Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
I can only advise you to create only one account and use only your own valid personal details.
I wish I could have been of more help. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Αυτόματη μετάφραση:
