Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του για σχεδόν 20 ημέρες και αντιμετώπιζε διαφορετικές δικαιολογίες καθημερινά από το καζίνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και εκτεταμένη έρευνα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας. Επισημάναμε το θέμα ως λυμένο και εκφράσαμε την εκτίμηση για τη συνεργασία του παίκτη.
Προσπαθώ να πάρω τα χρήματα μου 20 μέρες σχεδόν και κάθε μερα μου λενε διαφορετικές δικαιολογίες!
Αγαπητέ Spyros1313,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας τις τελευταίες 20 ημέρες.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε, τόσο καλύτερα μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας με το καζίνο.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δεν χρειάζεται επαλήθευση μου λένε,συγκεκριμένα σήμερα ειναι η 14η μερα οχι 20!
και στο τσατ μου λένε διαφορετικές δικαιολογίες συνέχεια,ότι έχουν μεγάλο φόρτο αναλήψεων ότι ειναι σε προχωρημένο στάδιο η ανάληψη ενώ δεν υσχιει και διάφορα τέτοια!
Συνέχεια τις ίδιες δικαιολογίες!
Ευχαριστώ πολύ, Spyros1313, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Spyros1313,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ SG Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα!
και συνεχίζουν στο τσατ να μου λένε διάφορες δικαιολογίες!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Εξετάζουμε το θέμα και θα ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα SGCasino
σας έχω στείλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση,και αποδεικτικό σας έστειλα σήμερα από την τράπεζα για την κάρτα που τελειώνει σε 7027!
Με ταλαιπωρείτε 1 μήνα,θέλω τα χρήματα μου που μου ανήκουν!
Αγαπητέ SG Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πρόβλημα απόσυρσης του παίκτη;
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Σας ενημερώνουμε ότι οι αναλήψεις του πελάτη διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να φτάσουμε στην επίλυση της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα SGCasino
Αγαπητέ Spyros1313,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Spyros1313,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
