Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά το καζίνο δεν είχε πληρώσει. Αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και επιβεβαίωσε τη χρήση πολλαπλών συσκευών, το καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή, επομένως το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Το καζίνο ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ. προσπαθούσε να αποσυρθεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Η συνομιλία κατηγορεί το πρόγραμμα περιήγησής μου και όταν προσπαθώ να ζητήσω μη αυτόματη ανάληψη, απλώς δεν ανταποκρίνονται. Απόλυτη απάτη. Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο. Η ομίχλη να κλείσει
Αγαπητέ Jublla,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SG Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λένε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο με την ίδια μέθοδο κατάθεσης. Άρα δεν είναι επιλογή
Τα χρήματα είναι όλα πραγματικά χρήματα όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Χωρίς κεφάλαια μπόνους
Στις ρυθμίσεις αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση
Θα στείλω επικοινωνίες καζίνο στο email σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή για να ξεκινήσετε την ανάληψη των κερδών σας;
Ναι, έχω χρησιμοποιήσει πολλές συσκευές πολλές φορές και λαμβάνω το ίδιο αποτέλεσμα σφάλματος κάθε φορά
Ευχαριστώ πολύ, Jublla, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τζούμπλα!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Πάβελ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Σας ευχαριστούμε, SG Casino!
Jublla, παρακαλώ, επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει το αμφισβητούμενο ποσό στο ακέραιο.
Θα υποθέσω ότι ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματά του με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
