Αρχική σελίδαΠαράποναSeven Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έκλεισε.

Seven Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 794

Ποσό: 18.000 €

Seven Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/02/2024 | Μη επιλυμένο : 13/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το Seven Casino. Μετά την κατάθεση και το παιχνίδι με ένα μπόνους, ο παίκτης είχε συγκεντρώσει κέρδη 15.000 €. Ωστόσο, οι προσπάθειες ανάληψης είχαν μπλοκαριστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των κανόνων μπόνους. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη αφού απείλησε να διαμαρτυρηθεί. Είχαμε προσπαθήσει να φέρουμε το καζίνο σε διάλογο για να επιλύσουμε το ζήτημα, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Κουρασάο (CIL), καθώς η εγκυρότητα της άδειας του καζίνο ήταν αβέβαιη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Παρά τη μη ικανοποιητική επίλυση, είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να παίζει μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία στο μέλλον για να αποφευχθούν παρόμοια ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, έγραψα στο seven.casino πριν από ένα μήνα. Κατέθεσα 12.900€ τα οποία έχασα σε διάφορες συναλλαγές, και έκανα επιπλέον κατάθεση 90€ την προηγούμενη εβδομάδα. Δέχτηκα ένα μπόνους 120%, παρέχοντάς μου επιπλέον 198 € για να παίξω. Έβαλα ένα στοίχημα με αυτό το ποσό το οποίο ήταν επιτυχές και μου έδωσε 288 €. Με αυτό, έκανα άλλο ένα επιτυχημένο στοίχημα φέρνοντας το σύνολο μου στα 1.000€. Έπειτα έπαιξα ρουλέτα για αρκετές ώρες και συνέχισα να κερδίζω κάποια χρήματα μέχρι να απελευθερωθεί το μπόνους μου, που ήταν ο στόχος μου. Μόλις το μπόνους κυκλοφόρησε και μετατράπηκε από κεφάλαια μπόνους σε μετρητά, πέρασα αρκετές μέρες βάζοντας δυνατά στοιχήματα και παίζοντας ρουλέτα με ενθουσιασμό. Κατάφερα να συγκεντρώσω 15.000 € τα οποία σχεδίαζα να τα αποσύρω σε δύο μέρη των 5.000 € το καθένα και να κρατήσω 5.000 € ως bankroll για περαιτέρω παιχνίδι. Ζήτησαν πολλά έγγραφα για να επαληθεύσουν και να εγκρίνουν τη μέθοδο ανάληψης, όπως ταυτότητα, έγγραφο από την Ισπανία για την πιστοποίηση της διεύθυνσής μου και φωτογραφίες της κάρτας που είχα χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για την κατάθεση χρημάτων. Τελικά ενέκριναν τη μέθοδο ανάληψης μου, υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης 5.000 € το καθένα και όλα φαινόταν καλά. Ωστόσο, πριν από δύο ημέρες ξύπνησα με ένα email ότι δυστυχώς, οι αναλήψεις μου είχαν ακυρωθεί και τα χρήματα στον λογαριασμό μου κατασχέθηκαν με την αιτιολογία ότι δεν είχα ακολουθήσει τους κανόνες σχετικά με το παιχνίδι με μπόνους. Με απέσπασαν από 15.000 € που είχα κερδίσει νόμιμα, επιπλέον των 12.900 € που είχα καταθέσει προηγουμένως. Τους έστειλα ένα email για την κατάσταση, αλλά το αγνόησαν. Σήμερα, έγραψα άλλο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εκφράζω την πρόθεσή μου να κάνω μια δημόσια καταγγελία σε κοινωνικά δίκτυα, φόρουμ, σελίδες γνώμης και με τη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο. Σε απάντηση, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μπλόκαραν τα πάντα.

Είναι απίστευτα απογοητευτικό το γεγονός ότι τα διαδικτυακά καζίνο τέτοιου μεγέθους μπορούν να λειτουργούν και να εξαπατούν τους ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο χωρίς καμία συνέπεια. Το αίσθημα αδυναμίας είναι συντριπτικό, καθώς ουσιαστικά γελάνε στα μούτρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubitorigi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Seven Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ανέφερε το καζίνο ποιοι κανόνες παραβιάστηκαν;
  • Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους που ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας;
  • Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προωθητικής προσφοράς που ενεργοποιήσατε;

Καταλαβαίνω καλά ότι βάλατε τα στοιχήματά σας πρώτα σε αθλητικά στοιχήματα και μόνο αργότερα παίξατε ρουλέτα;

Αφού ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους, έχετε βάλει στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα και ρουλέτα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, επισυνάπτω το στιγμιότυπο του τελευταίου μπόνους που μου έστειλαν και που έκανα την κατάθεση των 90 και μου έδωσαν 198 ε, μάλιστα έβαλα αρκετά στοιχήματα και μετά έπαιξα αρκετά ρουλέτα για να βγάλω το εν λόγω μπόνους που στην αρχή τα λεφτά βγήκε ως μπόνους μέχρι να ολοκληρώσετε τη γραμμή μπόνους που απαιτεί χρόνο και πρέπει να παίξετε σκληρά, μετά από αρκετές ώρες ολοκλήρωσα τη μπάρα μπόνους και τα χρήματα απελευθερώθηκαν και το μπόνους πήγε στο ταμείο, συνέχισα να παίζω για αρκετές μέρες στοιχηματίζοντας και παίζω ρουλέτα Με τα λεφτά μου που είχαν εξαργυρωθεί, δηλαδή όταν πόνταρα πολλά μεγάλα στοιχήματα και έπαιζα ρουλέτα σκληρά μέχρι που έκανα 15.000 ε, όταν πήγα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν πολλά έγγραφα, φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, την κάρτα μου είχα εισέλθει με, έγγραφο ιδιοκτησίας λογαριασμού, επίσημο έγγραφο που επαλήθευε τη διεύθυνσή μου όπου μένω και τελικά αποδέχτηκαν όλα τα έγγραφα ανάληψης και είχα ήδη τον λογαριασμό μου έτοιμο για ανάληψη.

file

Παλιότερα, σε λιγότερο από ένα μήνα, έμπαινα 12.990e, άλλοτε με bonus και άλλοτε χωρίς, που τα έχασα όλα σε καμία περίπτωση. Δεν μου λένε τίποτα, ότι εδώ μπορείς να παίξεις και εδώ δεν μπορείς, αναθεωρώντας τα πάντα καλά, δεν υπάρχει περιορισμός σε εκείνα τα σημεία που λένε ότι δεν έχω συμμορφωθεί και μου δίνουν επίσης τα μπόνους για να παίξω και στοιχηματίζω πού το κάνω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων, χαιρετισμούς από την Ισπανία, τη Μαδρίτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε αυτόν τον κανόνα του καζίνο;

27.2. Χρήματα μπόνους: στοίχημα (στοιχήματα)
Η διαδικασία πονταρίσματος ενός μπόνους σημαίνει το στοίχημα σε ένα συγκεκριμένο ποσό, που περιγράφηκε προηγουμένως στους όρους μπόνους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή εάν είναι απαραίτητο, συμβουλευτείτε την υπηρεσία υποστήριξης. Δεν λαμβάνονται υπόψη όλα τα στοιχήματα. Τα στοιχήματα από επιτραπέζια παιχνίδια (Ρουλέτα, Sic Bo, Μπακαρά, Live Сasino και άλλα), καθώς και από διάφορα παιχνίδια βίντεο πόκερ δεν λαμβάνονται υπόψη.
Το μέγιστο ποσό στοιχήματος για να στοιχηματίσετε το μπόνους είναι 2 EUR.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, τα μπόνους που μου έδιναν όπως είπα στα email ήταν για να παίξω και να στοιχηματίσω στα συνηθισμένα παιχνίδια μου, έβαλα 12.900€ που έχασα σε αρκετές καταθέσεις και δεν ανέφεραν τίποτα, συμπλήρωσα το μπόνους και η μπάρα του εν λόγω μπόνους γέμισε και αυτά τα χρήματα πήγαν από χρήματα μπόνους σε μετρητά, αυτοί οι άνθρωποι είναι εντελώς απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rubitorigi, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Rubitorigi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και για να ξέρετε ότι το Seven Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας για την επίλυση παραπόνων παικτών στο παρελθόν, επομένως η έκβαση της καταγγελίας σας είναι μάλλον αβέβαιη. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Seven Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Seven Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις συγκεκριμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες και πώς φέρεται ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Michal για τον χρόνο σου, δεν πρόκειται να απαντήσουν, είμαι σίγουρος, μου έκλεψαν 15.000 € γιατί ναι, ναι, για να καταθέσω 12.900 € δεν δημιούργησαν κανένα πρόβλημα, νιώθεις αρκετά αβοήθητος αφού από τη Μαδρίτη (Ισπανία) είναι πολύ δύσκολο να κάνεις ισχυρισμό αυτού του τύπου Δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο που υποτίθεται ότι πρέπει να περάσει αρκετά φίλτρα για να λειτουργήσει μπορεί ελεύθερα να εξαπατήσει έναν παίκτη όπως αυτό. Ευχαριστώ και πάλι.

Τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubitorigi,

Αναγνωρίζω την άποψή σου. Δυστυχώς, όπως ήταν αναμενόμενο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα συνεχίσω να επικοινωνώ μαζί τους, ωστόσο, δεδομένης της αμφισβητήσιμης άδειας και της πολύ χαμηλής βαθμολογίας του καζίνο, δεν μπορώ να απορρίψω την πιθανότητα να μην απαντήσουν καθόλου. Η μόνη κατά κάποιο τρόπο διαθέσιμη επιλογή εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή Διαδραστικής Άδειας (CIL) Curaçao( info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Αν και φαίνεται ότι το Seven Casino θα πρέπει να διαθέτει άδεια Curaçao Interactive Licensing (CIL), δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε τη "νέα" εγκυρότητά του (ίσχυε μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024). Θα συνεχίσω να αφήσω το χρονόμετρο που πηγαίνει στο καζίνο για να απαντήσει σύμφωνα με την τυπική μας διαδικασία, αλλά όπως ανέφερα μια θετική επίλυση στο παράπονό σας φαίνεται μάλλον αβέβαιη.

Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubitorigi,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Παρόλο που φαίνεται ότι το Seven Casino θα πρέπει να διαθέτει άδεια Curaçao Interactive Licensing (CIL), δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε την εγκυρότητά της (ίσχυε μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024), αλλά αν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Curaçao Interactive Αρχή αδειοδότησης (CIL) info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα