Αρχική σελίδαΠαράποναSeven Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης μπόνους.

Seven Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1721

Ποσό: 20.000 €

Seven Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2024 | Μη επιλυμένο : 13/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία κατασχέθηκε από το διαδικτυακό καζίνο τα κέρδη του ύψους 11.400 ευρώ, ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους του παιχνιδιού μπόνους. Παρά την κατάθεσή του των 2.000 ευρώ, είχε επιστραφεί μόνο το αρχικό του υπόλοιπο των 200 ευρώ. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε παίξει με ενεργό μπόνους όταν κέρδισε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε στις έρευνές τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας ενδεχομένως αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης Curaçao (CIL) για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, όλα τα κεφάλαια ανάληψης μου κατασχέθηκαν επειδή, σύμφωνα με το καζίνο, παραβίασα έναν όρο παιχνιδιού κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους. Ωστόσο, το παιχνίδι μου επέτρεψε να στοιχηματίσω ελεύθερα και κυρίως δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη όταν το μπόνους ήταν ενεργό, καθώς έπρεπε να ξεπεράσω ένα συγκεκριμένο όριο στοιχηματισμού. Αφού έχασα το ενεργό υπόλοιπο με το μπόνους, εξάντλησα επιπλέον χρήματα χωρίς ενεργοποίηση μπόνους και έφτασα συνολικά τα 11.400 ευρώ. Αυτό το ποσό ήταν ακόμη μεγαλύτερο από αυτό που είχα κερδίσει αρχικά. Κατέληξαν να κατασχέσουν ολόκληρη την ανάληψη μου και να αποζημιώσουν μόνο το αρχικό μου υπόλοιπο των 200 ευρώ λόγω της ατυχίας, παρά το γεγονός ότι έκανα κατάθεση πάνω από 2.000 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MATTEO4710,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Seven Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσα κερδίσατε χρησιμοποιώντας το μπόνους και πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν καταθέσατε στη συνέχεια;
  • Όταν καταθέσατε τα 2000 € ήταν πάνω από τα προηγούμενα κέρδη σας από ένα μπόνους;
  • Έχετε παραβιάσει το μέγιστο στοίχημα των 2 € ενώ παίζετε μόνο τα μη επιτρεπόμενα ζωντανά παιχνίδια καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν θυμάμαι πόσα κέρδισα με το ενεργό μπόνους. Αλλά νομίζω ότι ακόμα κι αν είχα κερδίσει με το μπόνους ενεργό, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη γιατί έπρεπε να στοιχηματίσω ένα συγκεκριμένο ποσό για να ακυρώσω το μπόνους και να μπορώ να κάνω ανάληψη. Ναι, απλά θα ακύρωνα την απόσυρση των 1000 και θα έπαιζα με αυτά. Αφού πλήρωσα τα πρώτα μου 2 χιλιάδες ευρώ δεν πλήρωσα πλέον τίποτα. Ναι προφανώς ξεπέρασα τα 2 ευρώ, αλλά νομίζω ακριβώς επειδή είναι κανόνας ότι δεν έπρεπε να με αφήσουν να παίξω ούτως ή άλλως ή τουλάχιστον έπρεπε να μου πει το σύστημα ότι παραβίασα τους όρους. Αντί γι' αυτό έπαιξα, κέρδισα, έχασα και κατέθεσα πάνω από 2000 ευρώ και μάλιστα μου κατάσχεσαν ολόκληρη την ανάληψη. 20 χιλιάδες ευρώ. Παρακαλώ ευγενικά βοηθήστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τώρα που θυμάμαι όταν άρχισα να ανεβαίνω, φόρτωσα 300 ευρώ και έφτασα στα 2000. Χωρίς καμία ενεργοποίηση του μπόνους. Στη συνέχεια δεν πλήρωσα πλέον χρήματα και για να παίξω ακύρωσα μόνο 1.000 ανάληψη και έπαιξα με αυτό το υπόλοιπο. Έκανα όλα τα κέρδη μου έτσι χωρίς ενεργό μπόνους. Και αυτομάτως μου είπαν ότι ακόμα κι αν είχα παραβιάσει τους όρους ακόμα και όταν δεν κέρδιζα, οι άλλες αναλήψεις θα ακυρώνονταν αυτόματα έτσι κι αλλιώς. Τι σημαίνει όμως αυτό; Έπαιξα και κέρδισα 20 χιλιάδες ευρώ όταν κατέθεσα τα χρήματά μου χωρίς καμία ενεργοποίηση του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ MATTEO4710 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω ειλικρινά να μπορέσω να λύσω αυτό το πρόβλημα. Τις καλύτερες ευχές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MATTEO4710,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και, παρόλο που αναγνωρίζω τη σημασία της απόκτησης πρόσθετων πληροφοριών από το καζίνο. Γενικά, πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια και τα μέγιστα όρια στοιχημάτων θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα σε αξιόπιστα καζίνο. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο, γι' αυτό υποστηρίζουμε κάθε περίπτωση να αξιολογείται ανεξάρτητα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Seven Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Seven Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις συγκεκριμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες ο παίκτης φέρεται να έχει παραβιάσει τους όρους; Εάν ο παίκτης δεν έχει παίξει πλέον με ενεργό μπόνους, δεν θα πρέπει να υπάρχουν περιορισμοί στο μέγιστο στοίχημα ή στα παιχνίδια που παίζονται. Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρα δεν θα απαντήσουν και όλα αυτά θα ήταν μάταια. Αυτά τα καζίνο καταστρέφουν κόσμο και πλουτίζουν. Είναι απατεώνες και χρειαζόμαστε δικαιοσύνη και δυστυχώς δεν ισχύει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MATTEO4710,

Αναγνωρίζω την άποψή σου. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα συνεχίσω να επικοινωνώ μαζί τους, ωστόσο, δεδομένης της μη επαληθεύσιμης άδειας και της πολύ χαμηλής βαθμολογίας του καζίνο, δεν μπορώ να απορρίψω την πιθανότητα να μην απαντήσουν καθόλου. Κατά συνέπεια, η πιθανότητα θετικής επίλυσης της καταγγελίας σας φαίνεται μάλλον αβέβαιη. Παρόλα αυτά, θα συνεχίσω τις προσπάθειές μου να προσεγγίσω το καζίνο, αν και φοβάμαι ότι δεν θα αλλάξει την προσέγγισή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MATTEO4710,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Παρόλο που φαίνεται ότι το Seven Casino θα πρέπει να διαθέτει άδεια Curaçao Interactive Licensing (CIL), δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε την εγκυρότητά της (ίσχυε έως τις 31 Ιανουαρίου 2024), αλλά αν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Curaçao Interactive Αρχή αδειοδότησης (CIL) info@curacaolicensing.co m ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα