Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που της επέτρεψε να εγγραφεί και να καταθέσει 1.410 £, παρόλο που δήλωσε ότι δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Αφού του προσφέρθηκε πίστωση και επιβεβαίωσε τις δυνατότητες ανάληψης, το καζίνο αρνείται τώρα να επιστρέψει τις καταθέσεις του, επικαλούμενος την έλλειψη ενημέρωσης σχετικά με τις εγγραφές παικτών.
Ο ιστότοπος λέει ότι δεν υπάρχουν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο ακόμα όταν έγραψα, πήραν μια Αγγλίδα να με καλέσει η οποία μου πρόσφερε πίστωση 20 £, ώστε να γνωρίζουν πλήρως ότι βρισκόμουν στο Ηνωμένο Βασίλειο
επιβεβαίωσε μάλιστα ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη στην τράπεζά μου αν κερδίσω!!!
τώρα λένε ότι δεν γνωρίζουν ποιος συμμετέχει και ο ιστότοπος δεν είναι ανοιχτός σε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και αρνούνται να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου. Γιατί αν κερδίσω δεν θα το πάρω πίσω. Δεν έπρεπε να μου πάρουν τα λεφτά εξαρχής. Χάθηκαν 1.410 £ σε αυτόν τον ανόητο ιστότοπο
Αγαπητέ Lynny16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Seven Casino.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.
Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
