Ο παίκτης από τη Βουλγαρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου στο online καζίνο Sesame έχει μπλοκαριστεί εδώ και τέσσερις μήνες, κανείς από τους υπαλλήλους δεν εξηγεί γιατί και δεν μου απαντά γιατί, και έχουν περάσει πάνω από 4 μήνες, μου απαντούν το ίδιο και λένε ότι ήταν κάποιου είδους του τακτικού ελέγχου. Ζητώ τη βοήθειά σας
Αγαπητέ bmwatanasov98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από τρία ή τέσσερα χρόνια. Έχω κάνει αναλήψεις αρκετές φορές. Λοιπόν, δεν υπάρχει πρόβλημα."
Ευχαριστώ, bmwatanasov98, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες αλλά απλά δεν μου είναι ξεκάθαρο πόσους μήνες τώρα μου απαντούν σε έναν έλεγχο ρουτίνας πουθενά δεν λέει ότι με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και επειδή δεν έχω πλέον πρόσβαση στο παλιό μου τηλέφωνο. μην αλλάξεις καν το email μου μου ζητάνε να πάω να τραβήξω φωτογραφία κάποια έγγραφα και να τα παρέχω από το νέο Gmail, πρώτη φορά μου συμβαίνει με την πλατφόρμα τους έτσι
Ευχαριστώ πολύ, bmwatanasov98, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου bmwatanasov98,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Sesame Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με τον αποκλεισμένο λογαριασμό.
Καζίνο σουσάμι,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του bmwatanasov98 και πότε μπορεί να περιμένει να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ bmwatanasov98,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.