Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η έρευνα αποκάλυψε ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε μοτίβα στοιχημάτων και γι 'αυτό κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη. Θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι αντίθετος στον κώδικα τυχερών παιχνιδιών και κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως άλυτη.
Γεια και καλησπέρα.
Χθες κατέθεσα 25 ευρώ στο Select.bet. Τότε πήρα ένα αθλητικό μπόνους 25 ευρώ. Δεν το ήθελα καθόλου, σκέφτηκα ότι θα έπαιρνα μπόνους καζίνο. Το αθλητικό μπόνους αναφέρθηκε ξεχωριστά, έτσι ώστε έπαιξα μόνο στο καζίνο με τα 25 ευρώ μου που έχουν κατατεθεί Κέρδισα περίπου 1780 ευρώ. Τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1600 ευρώ μέσω του Trustly. Δυστυχώς, αυτό δεν λειτούργησε επειδή σύμφωνα με τον ιστότοπο υπήρχε ενεργή προώθηση. (Αθλητικό μπόνους). Τελείωσα αυτό και κατάφερα να ξεκινήσω τη διαδικασία πληρωμής. Μετά από αρκετές προσπάθειες, έπειτα μέσω του λογαριασμού της συζύγου μου, έπειτα μέσω της εμπιστοσύνης. Ο Gterntern έπειτα επικοινώνησε με μια υποστήριξη μέσω email. Έστειλα όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του πιστοποιητικού γάμου και των στοιχείων της γυναίκας μου. Αυτό έριξε τα πάντα όπως συμφωνήθηκε με την υποστήριξη. Τότε ήθελαν ένα τιμολόγιο. Έτσι έστειλα Μετά από αυτό δεν ακούω τίποτα έως ότου μου έστειλε ένα άλλο άτομο υποστήριξης:
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το πιο πρόσφατο αίτημά σας ανάληψης.
Η ομάδα του καζίνο μας διαπίστωσε ότι η δραστηριότητά σας έρχεται σε διένεξη με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου. Παρακαλούμε δείτε την αναφορά συνήθως παρακάτω:
3. Λογαριασμός και προσωπικά δεδομένα, κανόνας:
"3.18 Το Select.bet διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα αρχεία και τα αρχεία καταγραφής συναλλαγών , εάν είναι απαραίτητο για οποιονδήποτε λόγο.
Σε περίπτωση που, μετά από αυτές τις επαληθεύσεις, ο λογαριασμός αναγνωρίζεται ή υποπτεύεται ως αποτέλεσμα παιχνιδιού μη-ψυχαγωγικού ή στοιχημάτων ή συνεργασίας μεταξύ των μερών, όλα τα κέρδη ή / και τα μπόνους θα ανακαλούνται κατά την αποκλειστική κρίση της Select. "
Λάβετε επίσης υπόψη ότι από τότε που βρέθηκε χειραγώγηση, είμαστε υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη σας και το ποσό των 25 ευρώ επιστράφηκε στο λογαριασμό στοιχημάτων σας.
Επειδή υποθέτω ότι κάτι πάει στραβά, όλα τα χρήματα έχουν φύγει;
Τι έκανα λάθος .
Μετά από άλλη συζήτηση με την υποστήριξη απευθείας στον ιστότοπό τους, ενημερώθηκα ότι είχα παραβιάσει το μπόνους;
Αγαπητέ Giukev,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί υποβάλατε το πιστοποιητικό γάμου σας; Έχετε καταθέσει ή επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη με τον τρόπο πληρωμής της συζύγου σας; Έχει η γυναίκα σου λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Petronella,
Κατάθεση με την τραπεζική μου κάρτα (Santander). Η τράπεζά μου δεν έγινε δεκτή κατά την πληρωμή μέσω εμπιστοσύνης, γι 'αυτό έδωσα τα στοιχεία της τράπεζας της τράπεζάς μου. Το κοινοποίησα με την υποστήριξη μέσω email άλλη μέρα και είπαν ότι δεν θα ήταν πρόβλημα. Στη συνέχεια, θα στείλω όλα τα δεδομένα στη γυναίκα μου (βάσει εικόνων) και στον εαυτό μου. Έστειλα επίσης το πιστοποιητικό γάμου επειδή το παλιό της όνομα είναι ακόμα στην κάρτα της.
Παντρευτήκαμε στις 22/8/2020 και λόγω της κορώνας περιμένουμε προς το παρόν όλες τις νέες κάρτες. Έχω ήδη υποβάλει αίτηση.
LG
Τζιούκεφ
Σας ευχαριστώ πολύ, Τζιούκεφ, για την επιστροφή μας. Μπορείτε να προωθήσετε το email σχετικά με τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων στην κάρτα της συζύγου σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας petronella, σας έστειλα ολόκληρη την πρόοδο του email
Ευχαριστώ πολύ, Giukev, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας giukev2505,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Select.Bet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί κατασχέσατε τα κέρδη του παίκτη;
Γεια σας giukev2505,
Το Καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μου και δήλωσαν ότι έσπασε τα TC και ότι χρησιμοποιούσατε "στοιχήματα μοτίβα" - αυτό σημαίνει ότι ποντάρετε 0,3 και 1 ευρώ στοιχήματα και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας. Θεωρούμε αυτόν τον κανόνα ενάντια στο δίκαιο τζόγο codex. Ωστόσο, το Καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τα κέρδη σας, οπότε πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο. Αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του Καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
