Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για άκυρη απόσυρση και ακύρωση στοιχημάτων. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σας, ως νέος πελάτης στο selectbet.de έλαβα ένα αθλητικό μπόνους, στοιχηματίζω και πωλήσεις σύμφωνα με το μπόνους που έγινε και επίσης έλαβα μια πληρωμή με επιτυχία.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα (χωρίς μπόνους) και. κέρδισε, όταν ζητήθηκε μια δεύτερη πληρωμή (υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 1700, ποσό 850), όλα τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώθηκαν, το υπόλοιπο λογαριασμού 0 με κατηγορία για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων (γελοίο, καθώς τα μεμονωμένα στοιχήματα είναι περιορισμένα ούτως ή άλλως και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους ).
Πώς μπορώ να υπερασπιστώ τον εαυτό μου;
Αγαπητέ Κάρστεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα