Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για άκυρη απόσυρση και ακύρωση στοιχημάτων. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Germany is complaining about voided withdrawal and cancelled bets. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για άκυρη απόσυρση και ακύρωση στοιχημάτων. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σας, ως νέος πελάτης στο selectbet.de έλαβα ένα αθλητικό μπόνους, στοιχηματίζω και πωλήσεις σύμφωνα με το μπόνους που έγινε και επίσης έλαβα μια πληρωμή με επιτυχία.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα (χωρίς μπόνους) και. κέρδισε, όταν ζητήθηκε μια δεύτερη πληρωμή (υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 1700, ποσό 850), όλα τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώθηκαν, το υπόλοιπο λογαριασμού 0 με κατηγορία για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων (γελοίο, καθώς τα μεμονωμένα στοιχήματα είναι περιορισμένα ούτως ή άλλως και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους ).
Πώς μπορώ να υπερασπιστώ τον εαυτό μου;
Hi, as a new customer at selectbet.de I received a sports bonus, I bet and sales according to Bonus done and also successfully received a payout.
I then continued to play with the remaining money (without bonus) and. won, when a second payment (account balance approx. 1700, amount 850) was requested, all open bets were canceled, account balance 0 with accusation of violation of the terms and conditions (ridiculous, as single bets are limited anyway and no active bonus).
How can I defend myself?
Hi, ich erhielt als Neukunde bei selectbet.de einen Sportbonus, habe gewettet und Umsatz gem. Bonus erledigt und auch erfolgreich eine Auszahlung erhalten.
Habe dann mit verbliebenem Geld (ohne Bonus) weitergespielt u. gewonnen, als nun eine 2. Auszahlung (Kontostand ca. 1700, Ausz. betrag 850) beantragt wurde, wurden alle offenen Wetten storniert, Kontostand 0 mit Vorwurf auf AGB-Verstoß (lächerlich, da Einzelwetten sowieso limitiert und kein aktiver Bonus).
Wie kann ich mich wehren?
Αγαπητέ Κάρστεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Carsten,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Είναι κρίμα που αυτή η σελίδα καταγγελιών δεν υπάρχει και για αθλητικά στοιχήματα ..... @ petronela ... σίγουρα, θα ήταν υπέροχο αν θέλατε να πάρετε το πρόβλημα να ρωτήσετε .... ευχαριστώ
It's a shame that this complaint page doesn't also exist for sports betting ..... @ petronela ... sure, it would be great if you want to take the trouble to ask .... thank you
schade, dass es diese Beschwerdeseite nicht auch für Sportwetten gibt.....@petronela...klar, wäre prima wenn du dir die Mühe machen willst mal nachzufragen....danke
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημά σας. Μόλις λάβω οποιαδήποτε πληροφορία, θα σας ενημερώσω μέσω email.
Εν τω μεταξύ, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
Meanwhile, we reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.