Η παίκτης από τον Καναδά ακύρωσε τα κέρδη μπόνους λόγω παράτυπου παιχνιδιού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
The player from Canada had her bonus winnings cancelled due to irregular play. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Η παίκτης από τον Καναδά ακύρωσε τα κέρδη μπόνους λόγω παράτυπου παιχνιδιού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Ένωσα την 1η Ιουλίου. Πήρε ένα νέο μπόνους κατάθεσης παίκτη. Έπαιξε στον ιστότοπο για 3 μέρες συνεχόμενες .. Ώρες .. Χιλιάδες στοιχήματα. Ήμουν στο νοσοκομείο χρησιμοποιώντας το κινητό μου. Το καζίνο αρνείται να πληρώσει γιατί είπαν ότι χειραγωγώ τα στοιχήματά μου. Έπαιξα στοιχήματα από 2 σε 6 δολάρια ένα στοίχημα. Δεν έπαιξα σαν 50 στοιχήματα Dollatlr και πήγα στοιχήματα 2 δολαρίων
Υπονοούσαν ότι έκανα πολύ μεγάλα και πολύ μικρά στοιχήματα. Γνωρίζω γραπτώς οποιονδήποτε παίζει το ίδιο παιχνίδι χρησιμοποιώντας μόνο ένα όνομα.
Θα ήθελα να σας στείλω το μήνυμά τους. Θα ήθελα να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης των χιλιάδων στοιχημάτων που έκανα. Έπαιξα τόσα πολλά παιχνίδια για ώρες. Δεν έκανα τίποτα λάθος. Κάνουν μια δικαιολογία για να μην πληρώσουν. Και πήραν όλες τις προσωπικές μου πληροφορίες και φωτογραφίες που είναι εξαιρετικά εμπιστευτικές και απολύτως περιττές αν δεν επρόκειτο να πληρώσουν
Tracey ***
I joined July 1st. Got a new player deposit bonus. Played on the site for 3 days straight.. Hours.. Thousands of bets. Was in the hospital using my cell phone. Casino refuses to pay out cause they said I manipulated my bets. I played bets from 2 dollars to 6 dollars a bet. I didn't play like 50 dollatlr bets and go to 2 dollar bets
They implied I made very large and very small bets. I font know anyone that plays the same game just using one denomination.
I would like to send you their message. I would like to send you a screenshot of the thousands on bets I made. I played so many games for hours. I did nothing wrong. They're making an excuse not to pay out. And they took all my personal info and photos which is extremely confidential and absolutely unnecessary if they weren't going to pay out
Tracey ***
Αγαπητή Tracey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions :
«8.8. Το Select.bet διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τις εγγραφές συναλλαγών και τα αρχεία καταγραφής όποτε το κρίνει απαραίτητο. Συνεπεία αυτών των κριτικών, μπορεί να καταστεί σαφές ή να υποψιαστεί ότι ο λογαριασμός είναι:
- Χρησιμοποιείται ως λογαριασμός τύπου μη ψυχαγωγικού παιχνιδιού ή στοιχήματος. ή
- Ότι οι παίκτες συγκρούονται και παραμορφώνουν έτσι το παιχνίδι.
Η Select.bet διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που έχουν συσσωρευτεί σε περίπτωση που έχει καθοριστεί οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
8.8.1. Ο χειρισμός μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να αποτελείται από:
- Τοποθέτηση στοιχημάτων που αναφέρονται ως περιορισμένο παιχνίδι στους κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς
- Αύξηση του υπολοίπου και στη συνέχεια αλλαγή του μοτίβου παιχνιδιού σημαντικά (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
- Πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων που οδηγούν σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενο από πτώση στο μέγεθος στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος, προκειμένου να συμπληρωθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για αυτό το μπόνους. "
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions:
"8.8. Select.bet reserves the right to review transaction records and logs whenever it deems this to be necessary. Consequent to these reviews, it may become clear or suspicion may arise that the account is being:
- Used as a non-recreational play type or wager style account; or
- That players are colluding and thereby distorting the game play.
Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated in case any of the above has been determined.
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus."
Please forward any relevant communication and evidence to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου
Έστειλα μερικά έγγραφα στη διεύθυνση email σας. Ελπίζουμε να περάσουν
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Κανένα καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να λειτουργεί βάσει αυτού. Είναι άδικο. Έπαιζα απλώς στο τηλέφωνό μου .. Για ώρες. Δεν χειριζόμουν τίποτα.
Tracey ***
Hi there
Sent a few documents along to your email Adress.. Hoping they come through
Thank you for your help. No casino should be allowed to operate based on this. It's unfair. I was just playing on my phone.. For hours. I didn't manipulate anything.
Tracey ***
Ας ελπίσουμε ότι θα σας δώσουν μια λίστα με όλες τις συναλλαγές στοιχημάτων μου για να αποδείξω ότι δεν έκανα τίποτα λάθος. Πήρα τυχερός και κέρδισα χρήματα κατά το αρχικό μου παιχνίδι. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν. Καθώς έπαιζα σε διαφορετικά παιχνίδια, κέρδισα επίσης μεγάλα ποσά.
Hopefully they will give you a list of all my betting transactions to prove I didn't do anything wrong.I got lucky and won money during my initial play. They just don't want to pay. As I played on in different games I also won large sums.
Ευχαριστώ πολύ Tracey για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Tracey for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Το καζίνο προσπαθεί να στείλει ξανά την αρχική μου κατάθεση 50 δολαρίων. Εάν το αποδεχτώ, θα χάσει τα 3000 κέρδη εάν εγκατασταθεί;
The casino is trying to send my original 50 dollar deposit back.. If I accept this will it forfeit receiving the 3000 winnings if settled?
Γεια Tracey,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Πιστεύω ότι θα χάσετε τα κέρδη εάν αποδεχτείτε την κατάθεση, αλλά είμαι επίσης πεπεισμένος ότι το καζίνο δεν θα σας δώσει επιλογή. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Hi Tracey,
I looked at your case and understand your situation. I believe you will lose the winnings if you accept the deposit, but I'm also convinced the casino will not give you a choice. I will contact the casino and see what can be done.
Ευχαριστώ. Παίζω σε τόσα πολλά καζίνο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα. Φαίνονται αρκετά ντροπαλοί. Είχα μεγάλη τύχη .. Κέρδισα με περιστροφές μπόνους .. Και όπως βλέπετε έπαιξα για μέρες .. Χιλιάδες στοιχήματα πριν αποχωρήσω. Οποιοδήποτε άλλο καζίνο θα είχε πληρώσει. Δεν θα πρέπει να είναι καζίνο και ιστότοπος αθλητικών στοιχημάτων εάν δεν μπορούν να πληρώσουν κέρδη στο καζίνο. Είναι απλώς μια δέσμευση χρημάτων για αυτούς. Τους ζήτησα να μου δώσουν το ιστορικό στοιχημάτων μου για την 1η Ιουλίου όταν μπήκα για να δω ποιο ήταν το πρόβλημα με τα στοιχήματά μου .. Αλλά αρνήθηκαν να απαντήσουν. Εκτιμώ την βοήθεια σου
Thank you. I play at so many casinos and never had a problem. They seem quite shifty. I had great luck.. Winning on bonus spins.. And as you can see I played for days.. Thousands of bets before I withdrew. Any other casino would have paid out. They shouldn't be a casino and a sports betting site if they can't pay out winnings to the casino. It's just a money grab for them. I asked them to provide me with my betting history for July 1st when I joined to see what the problem was with my betting.. But they refused to respond. Appreciate your help
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Tracey και του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας.
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η Ομάδα συναλλαγών μας διαπίστωσε ότι η στοιχηματική σας δραστηριότητα, που σχετίζεται με το μπόνους WELCOME200, βρίσκεται σε διένεξη με τους γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
Ενότητα 8. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις προώθησης, κανόνας:
8.8.1. Ο χειρισμός μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να αποτελείται από:
- Τοποθέτηση στοιχημάτων που αναφέρονται ως περιορισμένο παιχνίδι στους κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς
- Αύξηση του υπολοίπου και στη συνέχεια αλλαγή του μοτίβου παιχνιδιού σημαντικά (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
- Πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων που οδηγούν σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενο από πτώση του μεγέθους στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος, προκειμένου να συμπληρωθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για αυτό το μπόνους
Λάβετε επίσης υπόψη ότι, δεδομένου ότι έχει πραγματοποιηθεί χειραγώγηση μπόνους, είμαστε υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη σας και το ποσό των 50 CAD (η αρχική σας κατάθεση) έχει επιστραφεί στον λογαριασμό στοιχημάτων σας. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
Βλέπε σημείο: 8.8.3. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους, το Select.bet διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που έχουν συγκεντρωθεί.
Ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης για περισσότερες πληροφορίες: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Από τα προαναφερθέντα, λάβετε υπόψη το σημείο 9 του περιορισμένου παιχνιδιού, όπου αναφέρεται σαφώς:
Στην περίπτωσή σας, το μπόνους σας των 50 CAD είναι κατάλληλο για στοιχήματα για το ποσό των 2,5 CAD και όχι περισσότερο - εδώ είναι ο τύπος: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
Ελπίζουμε ότι και οι δύο πλευρές θα το βρουν ενημερωτικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
SelectBet Team
Dear Tracey and CasinoGuru representatives,
Thank you for sharing your feedback.
As per our records, our Trading Team detected that your betting activity, related to bonus WELCOME200 is in conflict with the site’s general terms of use. Please see the reference in the rule below:
Section 8. General Promotion Terms and Conditions, rule:
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus
Also note that, since a bonus manipulation has been established, we were obligated to redeem your winnings and the amount of 50 CAD (your initial deposit) has been returned to your betting account. Please see the reference in the rule below:
Please see point: 8.8.3. In case of bonus manipulation Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated.
Please refer to our Terms of Use for more information: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
As of the above mentioned, please keep In mind point 9 of the Restricted Gameplay, where it's clearly mentioned:
In your case, your bonus of 50 CAD is eligible of bets for the amount of 2,5 CAD and not more - here's the formula: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
We hopy both of the sides will find this informative.
Kind Regards,
SelectBet Team
Εντάξει. Το τυπικό στοίχημά μου ήταν 2 δολάρια, νομίζω ότι έμεινα μεταξύ 2 και 4 δολαρίων. Κέρδισα τζάκποτ κατά τη διάρκεια του αρχικού μου παιχνιδιού .. Γι 'αυτό δεν θέλουν να πληρώσουν. Τα πήγα πολύ καλά. Δεν έκανα μεγάλα στοιχήματα. Διαφωνώ επίσης ότι ήμουν πάνω από 5000 ... αλλά έπαιζα για μέρες. Δεν κέρδισα και εξαργύρωσα. Δεν ήταν κανένας δείκτης στο πάνω μέρος της οθόνης που να συμβουλεύει το μέγιστο στοίχημα. Άλλα καζίνο θα δηλώσουν ότι δεν θα ξεπερνούν τα 5 δολάρια κ.λπ. (αν αυτό λένε). Αυτό αποτελείται απλώς. Είναι άσχετο. Αυτό είναι ανόητο και αυτό το καζίνο πρέπει να χάσει την άδειά του. Είναι χαρούμενο να πάρει τα χρήματά σας, αλλά βρίσκει μια δικαιολογία όταν έρθει η ώρα να πληρώσετε. Αυτό το καζίνο μου έστειλε email που με ενθάρρυναν να κάνω περισσότερες καταθέσεις. Τους είπα ότι ήθελα να περιμένω την πληρωμή πριν συνεχίσω. Είμαι βέβαιος ότι αυτό προκάλεσε αυτήν την κατάσταση.
Τρέισι Ρόμπερτσον
Ok. My standard bet was 2 dollars I think I stayed between 2 and 4 dollars. I won jackpots during my original play.. That's why they don't want to pay out. I did very well. I didn't make large bets. I also dispute that I was up over 5000..but I played for days. I didn't just win and cash out. They was no marker at the top of the screen that advised what a maximum bet could be. Other casinos will state not to exceed 5 dollars, etc. Who caps a game at 2.50? (if this is what they're saying). This is just made up. It's irrelevant. This is silly and this casino should Lose its license. It's Happy to take your money but finds an excuse when it's time to payout. This casino sent me emails encouraging me to make more deposits. I told them I wanted to wait for the payout before I continued. I'm sure this is what triggered this situation.
Tracey Robertson
Γεια Tracey,
Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά αν παραβίασες τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Έχετε δίκιο ότι θα ήταν πολύ πιο εύκολο εάν το σύστημα δεν σας άφηνε να στοιχηματίσετε μεγαλύτερα από το μέγιστο στοίχημα. Δυστυχώς, αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμη βιομηχανικό πρότυπο. Το μόνο πράγμα που μπορώ να σας προτείνω να κάνετε είναι να μελετήσετε σωστά τους κανόνες μπόνους προτού αποδεχτείτε ένα μπόνους, ώστε να αποφύγετε την απογοήτευση στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Tracey,
I'm afraid, there is not much that can be done if you broke the maximum bet rule. You are right that it would be much easier if the system wouldn't let you make bets bigger than the max bet. Unfortunately, this feature is not an industry standard yet. The only thing I can recommend you to do is to study the bonus rules properly before you accept a bonus, so you avoid disappointment in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.