Ο παίκτης από τη Γερμανία αυτοαποκλείστηκε από όλες τις πλατφόρμες Bellona NV. Παρόλα αυτά, μπόρεσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό και να παίξει στο Select.bet.
The player from Germany self-excluded from all Bellona N.V. platforms. Despite this, he was able to create an account and gamble on Select.bet.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αυτοαποκλείστηκε από όλες τις πλατφόρμες Bellona NV. Παρόλα αυτά, μπόρεσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό και να παίξει στο Select.bet.
Γράφω για να υποβάλω ένα σοβαρό παράπονο σχετικά με ένα σημαντικό
θέμα που αντιμετώπισα με τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό μου από όλα
υπηρεσίες και καζίνο της Bellona NV
Παρά το γεγονός ότι έλαβα τα απαραίτητα μέτρα για να αυτο-αποκλειστώ, διαπίστωσα ότι τα μέτρα που ισχύουν για την επιβολή αυτής της συμφωνίας
ήταν αναποτελεσματικές, με αποτέλεσμα οικονομική απώλεια και στενοχώρια από μέρους μου.
Για να παράσχω κάποιο υπόβαθρο, ξεκίνησα μια διαδικασία αυτο-αποκλεισμού
στις 6 Νοεμβρίου 2022, αποκλείοντας τον εαυτό μου από το καζίνο Silver Play που λειτουργεί
από Bellona NV Στη συνέχεια, εξασφάλισα τον αυτο-αποκλεισμό μου
επεκτάθηκε σε άλλα έργα υπό την ομπρέλα της Bellona NV,
συμπεριλαμβανομένων των Dreambet, Dachbet, Betonic και όλων των σχετικών πλατφορμών.
Όπως είναι λογικό, ένιωθα πεσμένος και κατάθλιψη μετά από μια περίοδο
αποχή από τα τυχερά παιχνίδια.
Συναντώντας το select.bet και, αγνοώντας ότι ήταν και Bellona
έργο, δημιούργησα έναν λογαριασμό και άρχισα να παίζω τζόγο. Ήταν απογοητευτικό
να ανακαλύψω ότι παρά τον αυτοαποκλεισμό μου, μπόρεσα να εγγραφώ
με την ακόλουθη διεύθυνση email s****s@gmail.com αντίστοιχα
το ακόλουθο όνομα χρήστη rad2344 και συμμετέχετε σε δραστηριότητες τζόγου
σε αυτή την πλατφόρμα που ανήκει στην Bellona NV Ακόμα πιο ανησυχητικό ήταν
η έλλειψη προσοχής που δόθηκε στον λογαριασμό μου σχετικά με τον προηγούμενο μου
αυτοαποκλεισμός και επακόλουθη συμπεριφορά τζόγου. ασχολήθηκα με
στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος, που ξεπερνούν τα 1000 ευρώ σε διάστημα μόνο ενός
ώρα. Αυτή η κατάφωρη παραβίαση των κανονισμών για τον υπεύθυνο τζόγο και
η απουσία μέτρων για την πρόληψη ενός ατόμου που αποκλείεται από τον εαυτό του
αντιμετωπίζει περαιτέρω απώλειες είναι βαθιά ανησυχητικό.
Δυστυχώς υπέστη συνολική απώλεια ακριβώς 3480 ευρώ λόγω
αυτή η παράβλεψη, η οποία πιστεύω ότι θα μπορούσε να είχε αποτραπεί εάν το
σύστημα αυτοαποκλεισμού έχει εφαρμοστεί σωστά. Ζητώ λοιπόν επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου στο select.bet και λύνω αυτό το θέμα φιλικά με τον εκπρόσωπο του καζίνο πριν παραδώσω την υπόθεση στον δικηγόρο μου αφού απορριφθώ από την εποπτική οντότητα του emoore για αυτό το καζίνο.
I am writing to raise a serious complaint regarding a significant
issue I encountered with my permanent self-exclusion from all
services and casinos of Bellona N.V.
Despite taking necessary steps to self-exclude myself, I found that the measures in place to enforce this agreement
were ineffective, resulting in financial loss and distress on my part.
To provide some background, I initiated a self-exclusion process on
the 6th of November 2022, excluding myself from Silver Play casino operated
by Bellona N.V. Subsequently, I ensured that my self-exclusion
extended to other projects under the umbrella of Bellona N.V.,
including Dreambet, Dachbet, Betonic, and all related platforms.
Understandably, I was feeling down and depressed after a period of
abstaining from gambling.
Coming across select.bet and, unaware that it was also a Bellona
project, I created an account and began gambling. It was disheartening
to discover that despite my self-exclusion, I was able to register
with the following email address s****s@gmail.com respectively
the following username rad2344 and participate in gambling activities
on this platform which belongs to Bellona N.V. Even more alarming was
the lack of attention given to my account regarding my previous
self-exclusion and subsequent gambling behavior. I engaged in
high-stakes wagers, exceeding 1000 euros within a span of just one
hour. This blatant disregard for responsible gambling regulations and
the absence of measures to prevent a self-excluded individual from
encountering further losses is deeply concerning.
Unfortunately, I incurred a total loss of exactly 3480 euros due to
this oversight, which I believe could have been prevented had the
self-exclusion system been properly implemented. So i'm requesting a refund of all my deposits on select.bet and solve this matter amicably with the casino representative before handing the case over to my lawyer after getting discarded from the emoore supervising entity for this casino.
Αγαπητέ rad234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SELECT.bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι κλειστός;
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα των καζίνο Bellona NV; Στείλτε οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες της συμφωνίας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear rad234,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SELECT.bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your casino account is currently closed?
Could you please give us the details regarding the self-exclusion of your account on the platform of Bellona N.V. casinos? Please send any relevant details of the arrangement to my email address at tomas@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αγαπητέ Tomas,
Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου για την άμεση ανταπόκρισή σας στο προηγούμενο νήμα μου. Εκτιμώ την προσοχή σας στο θέμα. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι σας έστειλα ένα email που περιέχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων και της αλληλογραφίας με την εποπτεύουσα οντότητα, την Emoore.
Σε σχέση με αυτό, παρακαλώ τη βοήθειά σας για τη διασφάλιση του απορρήτου της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να θολώσετε ή να αποκρύψετε τη διεύθυνση email μου στο πρώτο νήμα της συνομιλίας μας.
Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.
Τις καλύτερες ευχές,
rad234
Dear Tomas,
I would like to express my gratitude for your swift response to my previous thread. I appreciate your attention to the matter at hand. I wanted to inform you that I have sent you an email containing all the relevant evidence, including the documents and correspondence with the supervising entity, Emoore.
In relation to this, I kindly request your assistance in ensuring the confidentiality of my email address. It would be greatly appreciated if you could blur or hide my email address in the first thread of our conversation.
I eagerly await your response and look forward to hearing from you soon.
Best regards,
rad234
Ευχαριστούμε για το email σας.
Έλεγξα τα παρεχόμενα έγγραφα και τις συνομιλίες, αλλά δεν μπορώ να βρω από πού διαπιστώθηκε ότι καταλήξατε σε συμφωνία ότι ο αυτο-αποκλεισμός εκτείνεται σε περισσότερα από ένα καζίνο τη φορά.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε με ποιον επικοινωνήσατε για να το κανονίσετε και να μου στείλετε την επικοινωνία;
Βλέπω ότι μου δώσατε επιβεβαίωση από άλλα καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τη σχετική επικοινωνία που λάβατε από το select.bet καζίνο σχετικά με την κατάσταση; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for your email.
I checked the provided documents and conversations, but I am unable to find where it was determined you came to an arrangement the self-exclusion extends to more than one casino at a time.
Could you please explain who you contacted in order to arrange this and send me the communication?
I can see you have provided me with confirmation from other casinos about your self-exclusion.
Could you please send me the relevant communication you received from select.bet casino regarding the situation? I'll await your reply.
Γεια σου Tomas,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας στο προηγούμενο email μου και για τη συνεργασία σας. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση που μπορεί να έχει συμβεί. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στα συνημμένα έγγραφα, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα τις ενέργειες αυτοαποκλεισμού που ξεκίνησα.
Στις 2 Νοεμβρίου 2022, ξεκίνησα προσωπικά έναν αυτοαποκλεισμό στο Thrillsy. Ακολούθησε ένας άλλος αυτοαποκλεισμός στις 6 Νοεμβρίου 2022, στο Silverplay. Επιπλέον, στις 14 Δεκεμβρίου 2022, αυτοεξαιρέθηκα από την Dachbet και στις 5 Ιανουαρίου 2023, πραγματοποίησα έναν αυτοαποκλεισμό από την Betonic όπου όλα αυτά δήλωναν τα έργα του καζίνο που διαχειριζόταν η Bellona NV
Θέλω να τονίσω ότι όλες αυτές οι ενέργειες αυτοαποκλεισμού έγιναν μέσω άμεσης επαφής με την υποστήριξη πελατών των αντίστοιχων πλατφορμών. Θα σας δώσω επίσης τις μεταγραφές συνομιλίας ως απόδειξη μέσω email, που μπορεί να είναι είτε στα γερμανικά είτε στα αγγλικά.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, σας έχω παράσχει επιβεβαίωση του αυτο-αποκλεισμού μου από τα έργα καζίνο που διαχειρίζεται η Bellona NV
Ωστόσο, προς έκπληξή μου, ανακάλυψα ότι δεν είχα αποκλειστεί από την Select.bet. Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και όνομα χρήστη. Επομένως, παρά τα μέτρα που ελήφθησαν για την αποφυγή υποτροπής, φαίνεται ότι η αποτελεσματικότητα του συστήματος διακυβεύτηκε.
Πίστευα ακράδαντα ότι τα μέτρα αυτο-αποκλεισμού μου θα κάλυπταν όλες τις πλατφόρμες υπό την ομπρέλα της Bellona NV συμπεριλαμβανομένης της Select.bet. Ωστόσο, το γεγονός ότι μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με την Select.bet χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία δείχνει ένα ελάττωμα στο σύστημά τους, καθιστώντας τα προληπτικά μέτρα αναποτελεσματικά. Όσον αφορά την Bellona NV ως εταιρική, θέλω να σας προσθέσω μια εξαιρετικά σημαντική πληροφορία.
Η Bellona NV λειτουργεί συνολικά 9 καζίνο, και από όσο θυμάμαι, έχω αυτο-αποκλειστεί από 5 από αυτά. Είναι πραγματικά ανησυχητικό να ανακαλύψω ότι δεν αποκλείομαι από τα υπόλοιπα 4 καζίνο που περιλαμβάνονται στο Select.bet και αυτό προκαλεί ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του συστήματος αυτο-αποκλεισμού που εφαρμόζει η Bellona NV
Έτσι, για να υποβάλω το παράπονό μου, δεν επικοινώνησα απευθείας με την select.bet επειδή, μετά από έρευνα στο μητρώο Εμπορικού Επιμελητηρίου του Κουρασάο, ανακάλυψα ότι η Emoore είναι η διαχειριστική οντότητα με αριθμό εγγραφής 120860. Ως εκ τούτου, υπέβαλα την καταγγελία μου απευθείας σε αυτούς . Έχω επισυνάψει ολόκληρη την καταγγελία που έστειλα για αναφορά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται επίσης σε όλα τα καζίνο της Bellona NV, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου του casino select.bet στο κάτω μέρος του ιστότοπου όπου επισημαίνεται το λογότυπο της άδειας.
Στην απάντησή τους, η οντότητα emoore δήλωσε ότι τα αναγνωριστικά που παρείχα, όπως το όνομά μου και η ημερομηνία γέννησής μου, ενδέχεται να μην θεωρούνται μοναδικά από το σύστημα του χειριστή. Ισχυρίστηκαν ότι είναι δυνατό για εντελώς διαφορετικά άτομα να έχουν το ίδιο όνομα και την ίδια ημερομηνία γέννησης, γεγονός που θα μπορούσε να περιορίσει την εγγραφή τους, εάν είχαν την ατυχία να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με κάποιον που έχει ήδη αποκλειστεί. Στατιστικά μιλώντας, αυτό το σενάριο φαίνεται εξαιρετικά απίθανο. Έτσι, αρνήθηκαν να ξεκινήσουν μια επιστροφή των καταθέσεων μου, όπως ίσως είδατε ήδη στο έγγραφο που επισυνάπτεται στο τελευταίο μου email.
Απευθύνομαι πραγματικά εδώ για να ζητήσω τη βοήθειά σας για την απόκτηση επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις μου, καθώς έχω βιώσει σημαντική αδικία. Η υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα, καθώς αντιπροσωπεύει την τελική προσπάθειά μου να επιλύσω το ζήτημα φιλικά πριν εξετάσω τη νομική δράση και τη συμμετοχή του δικηγόρου μου. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε. Επιπλέον, να είστε βέβαιοι ότι είμαι διαθέσιμος για να σας παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω έγγραφα μπορεί να χρειαστείτε.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
rad234
Hello Tomas,
Thank you for your prompt response to my previous email and for your cooperation. I apologize for any misunderstanding that may have occurred. I would like to draw your attention to the attached documents, which clearly show the self-exclusion actions I initiated.
On November 2, 2022, I personally initiated a self-exclusion on Thrillsy. This was followed by another self-exclusion on November 6, 2022, on Silverplay. Furthermore, on December 14, 2022, I self-excluded myself from Dachbet, and on January 5, 2023, I carried out a self-exclusion from Betonic where all this stated casino's projects operated by Bellona N.V.
I want to emphasize that all of these self-exclusion actions were done through direct contact with the customer support of the respective platforms. I will also provide you with the chat transcripts as proof via email, which may be in either German or English.
As previously mentioned, I have provided you with confirmation of my self-exclusion from the casino projects operated by Bellona N.V.
However, to my surprise, I discovered that I was not excluded from Select.bet. I was able to create an account using the same personal information and username. Therefore, despite the measures taken to prevent a relapse, it appears that the system's effectiveness was compromised.
I firmly believed that my self-exclusion measures would cover all platforms under the umbrella of Bellona N.V. including Select.bet. However, the fact that I was able to create an account with Select.bet using the same details indicates a flaw in their system, rendering the preventive measures ineffective. Regarding Bellona N.V. as corporate i want to add you an extreme important information.
Bellona N.V. operates a total of 9 casinos, and to the best of my recollection, I have self-excluded myself from 5 of them. It is really concerning to discover that I am not self-excluded from the remaining 4 casinos included Select.bet and this raises alarms regarding the effectiveness of the self-exclusion system implemented by Bellona N.V.
So to raise my complaint i didn't directly contacted select.bet because, upon conducting a search in the Curaçao Chamber of Commerce register, I discovered that Emoore is the managing entity under registration number 120860. Therefore, I lodged my complaint directly with them. I have attached the entire complaint I sent for your reference. Please note that this information is also mentioned on all casinos of Bellona N.V. including select.bet casino website at the bottom of the website where the licence logo is marked.
In their response, the emoore entity stated that the identifiers I provided, such as my name and date of birth, may not be considered unique by the operator's system. They claimed that it is possible for completely different individuals to have the same name and date of birth, which could restrict their registration if they were unfortunate enough to share that information with someone already excluded. Statistically speaking, this scenario seems highly improbable. So they refused to initiate a refund of my deposits as you might already saw in the document attached in my last email.
I'm really reaching out here to seek your assistance in obtaining a refund for my deposits, as I have experienced significant injustice. Your support in this matter is highly appreciated, as it represents my final attempt to resolve the issue amicably before considering legal action and involving my lawyer. I would like to express my gratitude in advance for any help you can provide. Additionally, please be assured that I am available to provide any further documents you may require.
Thank you for your attention to this matter.
Kind regards,
rad234
Καταλαβαίνω πλήρως το συναίσθημά σου.
Δυστυχώς, στις επιβεβαιώσεις του καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Τα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο δεν υποχρεώνονται από την άδεια να αυτοεξαιρούν τους λογαριασμούς παικτών σε σχετικές επωνυμίες.
Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τα καζίνο όπου έχετε ανοίξει λογαριασμό και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
I fully understand your sentiment.
Unfortunately, in the casino's confirmations about your self-exclusion there it's not written all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Casinos licensed in Curacao are not forced by the license to self-exclude players' accounts in associated brands.
I would recommend you contact the casinos where you have an account opened and request a self-exclusion due to gambling problems.
I'll await your reply.
Dear rad234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά εκτός και αν αυτή η εταιρεία σας υποσχέθηκε ένα μπλοκ κάποιου είδους σε πολλές επωνυμίες, δεν μπορούμε να υπολογίζουμε ότι θα εφαρμοστεί αυτόματα. Τα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να μοιράζονται τον αυτο-αποκλεισμό σε πολλές επωνυμίες. Απαιτείται αυτο-αποκλεισμός για να ζητηθεί ένα προς ένα σε καζίνο με άδεια στο Κουρασάο για να προστατευθούν.
Ο αυτο-αποκλεισμός του λογαριασμού σας στο select.bet θα τεθεί σε ισχύ μόνο εάν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό στο συγκεκριμένο καζίνο.
Καθώς ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής αυτών των καζίνο σάς ενημέρωσε ότι δεν είναι σε θέση να θεσπίσει αυτο-αποκλεισμό στις πολλαπλές επωνυμίες τους, ακόμη και αφού το ζητήσατε, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα να αυτοεξαιρείτε σε κάθε καζίνο στο οποίο έχετε ενεργό λογαριασμό.
I apologize but unless this company promised you a block of some kind across multiple brands, this cannot be counted on to be applied automatically. Casinos licensed in Curacao are not obligated to share self-exclusion across multiple brands. A self-exclusion is needed to be requested in casinos licensed in Curacao one by one to be protected.
Self-exclusion of your account in select.bet will only be enacted if you request a self-exclusion in that particular casino.
As the owner or the operator of these casinos informed you it is unable to enact self-exclusion across their multiple brands even after you requested it, we would strongly recommend you self-exclude at each casino in which you have an active account.
Γεια σου Τόμας,
Εκτιμώ την απάντησή σας. Ωστόσο, είμαι αρκετά απογοητευμένος με τον λόγο που έδωσαν για την άρνηση της επιστροφής χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email στα έργα τους, γεγονός που προκάλεσε το πρόβλημα. Ειλικρινά, βρίσκω αυτή την εξήγηση εντελώς γελοία και αποκομμένη από την πραγματικότητα.
Κατανοώ την άποψή σας σχετικά με τους κανονισμούς του Κουρασάο που δεν απαιτούν από αυτούς να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε άλλα έργα. Ωστόσο, στη δική τους δήλωση, αναγνωρίζουν ότι όντως αποκλείομαι από τις υπηρεσίες τους, αλλά μόνο κάτω από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου chibobibo@outlook.de , που ήταν το αρχικό μου. Δεν έχουν αρχείο αυτο-αποκλεισμού για τη διεύθυνση email samlosbagloss@gmail.com , που χρησιμοποίησα για τα ίδια έργα. Αυτή η κατάσταση μου φαίνεται παράλογη, και έχω χάσει το πώς πρέπει να προχωρήσω περαιτέρω.
Θα μπορούσατε να μου δώσετε κάποιες οδηγίες σχετικά με τα βήματα που πρέπει να κάνω στη συνέχεια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα;
Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Τις καλύτερες ευχές,
rad234
Hey Tomas,
I appreciate your response. However, I'm quite frustrated with the reason they provided for refusing the refund. They claim that I used a different email address in their projects, which caused the issue. Frankly, I find this explanation to be completely ridiculous and disconnected from reality.
I understand your point about Curaçao's regulations not requiring them to extend the self-exclusion to other projects. Nevertheless, in their own statement, they acknowledge that I am indeed self-excluded from their services, but only under the email address chibobibo@outlook.de, which was my original one. They have no record of self-exclusion for the email address samlosbagloss@gmail.com, which I used for the same projects. This situation seems absurd to me, and I'm at a loss as to how I should proceed further.
Could you please provide some guidance on what steps I should take next to resolve this matter?
Your help would be greatly appreciated.
Best regards,
rad234
Λυπάμαι, αλλά από την κατανόησή μου, για την επικοινωνία μεταξύ σας και complaints@emoore.com ο αυτο-αποκλεισμός δεν ζητήθηκε ποτέ από την πλευρά σας για το Select.bet Casino
Δεδομένου ότι δεν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο Select.bet και ο χειριστής δεν σας υποσχέθηκε στην επικοινωνία του ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε πολλές επωνυμίες, ο ίδιος ο αυτο-αποκλεισμός στο συγκεκριμένο καζίνο δεν μπορούσε έχουν επιβληθεί. Υπό αυτές τις συνθήκες, είμαστε ανίκανοι να ζητήσουμε από το καζίνο οποιαδήποτε αποζημίωση για τις καταθέσεις σας εκ μέρους σας.
Για τους παραπάνω λόγους, η καταγγελία θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.
I am sorry but from my understanding, of the communication between you and complaints@emoore.com the self-exclusion was never requested from your side for Select.bet Casino
Since you haven't requested a self-exclusion in Select.bet casino directly and the operator didn't promise you in their communication the self-exclusion will be enacted across multiple brands, the self-exclusion itself in this particular casino couldn't have been enforced. Under these circumstances, we are powerless to ask the casino for any compensation for your deposits on your behalf.
Due to the abovementioned reasons, the complaint will be rejected as unjustified.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.