SELECT.bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Γράφω για να υποβάλω ένα σοβαρό παράπονο σχετικά με ένα σημαντικό

θέμα που αντιμετώπισα με τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό μου από όλα

υπηρεσίες και καζίνο της Bellona NV

Παρά το γεγονός ότι έλαβα τα απαραίτητα μέτρα για να αυτο-αποκλειστώ, διαπίστωσα ότι τα μέτρα που ισχύουν για την επιβολή αυτής της συμφωνίας

ήταν αναποτελεσματικές, με αποτέλεσμα οικονομική απώλεια και στενοχώρια από μέρους μου.

Για να παράσχω κάποιο υπόβαθρο, ξεκίνησα μια διαδικασία αυτο-αποκλεισμού

στις 6 Νοεμβρίου 2022, αποκλείοντας τον εαυτό μου από το καζίνο Silver Play που λειτουργεί

από Bellona NV Στη συνέχεια, εξασφάλισα τον αυτο-αποκλεισμό μου

επεκτάθηκε σε άλλα έργα υπό την ομπρέλα της Bellona NV,

συμπεριλαμβανομένων των Dreambet, Dachbet, Betonic και όλων των σχετικών πλατφορμών.

Όπως είναι λογικό, ένιωθα πεσμένος και κατάθλιψη μετά από μια περίοδο

αποχή από τα τυχερά παιχνίδια.

Συναντώντας το select.bet και, αγνοώντας ότι ήταν και Bellona

έργο, δημιούργησα έναν λογαριασμό και άρχισα να παίζω τζόγο. Ήταν απογοητευτικό

να ανακαλύψω ότι παρά τον αυτοαποκλεισμό μου, μπόρεσα να εγγραφώ

με την ακόλουθη διεύθυνση email s****s@gmail.com αντίστοιχα

το ακόλουθο όνομα χρήστη rad2344 και συμμετέχετε σε δραστηριότητες τζόγου

σε αυτή την πλατφόρμα που ανήκει στην Bellona NV Ακόμα πιο ανησυχητικό ήταν

η έλλειψη προσοχής που δόθηκε στον λογαριασμό μου σχετικά με τον προηγούμενο μου

αυτοαποκλεισμός και επακόλουθη συμπεριφορά τζόγου. ασχολήθηκα με

στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος, που ξεπερνούν τα 1000 ευρώ σε διάστημα μόνο ενός

ώρα. Αυτή η κατάφωρη παραβίαση των κανονισμών για τον υπεύθυνο τζόγο και

η απουσία μέτρων για την πρόληψη ενός ατόμου που αποκλείεται από τον εαυτό του

αντιμετωπίζει περαιτέρω απώλειες είναι βαθιά ανησυχητικό.

Δυστυχώς υπέστη συνολική απώλεια ακριβώς 3480 ευρώ λόγω

αυτή η παράβλεψη, η οποία πιστεύω ότι θα μπορούσε να είχε αποτραπεί εάν το

σύστημα αυτοαποκλεισμού έχει εφαρμοστεί σωστά. Ζητώ λοιπόν επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου στο select.bet και λύνω αυτό το θέμα φιλικά με τον εκπρόσωπο του καζίνο πριν παραδώσω την υπόθεση στον δικηγόρο μου αφού απορριφθώ από την εποπτική οντότητα του emoore για αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ rad234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SELECT.bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι κλειστός;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα των καζίνο Bellona NV; Στείλτε οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες της συμφωνίας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου για την άμεση ανταπόκρισή σας στο προηγούμενο νήμα μου. Εκτιμώ την προσοχή σας στο θέμα. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι σας έστειλα ένα email που περιέχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων και της αλληλογραφίας με την εποπτεύουσα οντότητα, την Emoore.

Σε σχέση με αυτό, παρακαλώ τη βοήθειά σας για τη διασφάλιση του απορρήτου της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να θολώσετε ή να αποκρύψετε τη διεύθυνση email μου στο πρώτο νήμα της συνομιλίας μας.

Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Ευχαριστούμε για το email σας.

Έλεγξα τα παρεχόμενα έγγραφα και τις συνομιλίες, αλλά δεν μπορώ να βρω από πού διαπιστώθηκε ότι καταλήξατε σε συμφωνία ότι ο αυτο-αποκλεισμός εκτείνεται σε περισσότερα από ένα καζίνο τη φορά.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε με ποιον επικοινωνήσατε για να το κανονίσετε και να μου στείλετε την επικοινωνία;

Βλέπω ότι μου δώσατε επιβεβαίωση από άλλα καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τη σχετική επικοινωνία που λάβατε από το select.bet καζίνο σχετικά με την κατάσταση; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας στο προηγούμενο email μου και για τη συνεργασία σας. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση που μπορεί να έχει συμβεί. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στα συνημμένα έγγραφα, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα τις ενέργειες αυτοαποκλεισμού που ξεκίνησα.

Στις 2 Νοεμβρίου 2022, ξεκίνησα προσωπικά έναν αυτοαποκλεισμό στο Thrillsy. Ακολούθησε ένας άλλος αυτοαποκλεισμός στις 6 Νοεμβρίου 2022, στο Silverplay. Επιπλέον, στις 14 Δεκεμβρίου 2022, αυτοεξαιρέθηκα από την Dachbet και στις 5 Ιανουαρίου 2023, πραγματοποίησα έναν αυτοαποκλεισμό από την Betonic όπου όλα αυτά δήλωναν τα έργα του καζίνο που διαχειριζόταν η Bellona NV

Θέλω να τονίσω ότι όλες αυτές οι ενέργειες αυτοαποκλεισμού έγιναν μέσω άμεσης επαφής με την υποστήριξη πελατών των αντίστοιχων πλατφορμών. Θα σας δώσω επίσης τις μεταγραφές συνομιλίας ως απόδειξη μέσω email, που μπορεί να είναι είτε στα γερμανικά είτε στα αγγλικά.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, σας έχω παράσχει επιβεβαίωση του αυτο-αποκλεισμού μου από τα έργα καζίνο που διαχειρίζεται η Bellona NV

Ωστόσο, προς έκπληξή μου, ανακάλυψα ότι δεν είχα αποκλειστεί από την Select.bet. Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και όνομα χρήστη. Επομένως, παρά τα μέτρα που ελήφθησαν για την αποφυγή υποτροπής, φαίνεται ότι η αποτελεσματικότητα του συστήματος διακυβεύτηκε.

Πίστευα ακράδαντα ότι τα μέτρα αυτο-αποκλεισμού μου θα κάλυπταν όλες τις πλατφόρμες υπό την ομπρέλα της Bellona NV συμπεριλαμβανομένης της Select.bet. Ωστόσο, το γεγονός ότι μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με την Select.bet χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία δείχνει ένα ελάττωμα στο σύστημά τους, καθιστώντας τα προληπτικά μέτρα αναποτελεσματικά. Όσον αφορά την Bellona NV ως εταιρική, θέλω να σας προσθέσω μια εξαιρετικά σημαντική πληροφορία.

Η Bellona NV λειτουργεί συνολικά 9 καζίνο, και από όσο θυμάμαι, έχω αυτο-αποκλειστεί από 5 από αυτά. Είναι πραγματικά ανησυχητικό να ανακαλύψω ότι δεν αποκλείομαι από τα υπόλοιπα 4 καζίνο που περιλαμβάνονται στο Select.bet και αυτό προκαλεί ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του συστήματος αυτο-αποκλεισμού που εφαρμόζει η Bellona NV

Έτσι, για να υποβάλω το παράπονό μου, δεν επικοινώνησα απευθείας με την select.bet επειδή, μετά από έρευνα στο μητρώο Εμπορικού Επιμελητηρίου του Κουρασάο, ανακάλυψα ότι η Emoore είναι η διαχειριστική οντότητα με αριθμό εγγραφής 120860. Ως εκ τούτου, υπέβαλα την καταγγελία μου απευθείας σε αυτούς . Έχω επισυνάψει ολόκληρη την καταγγελία που έστειλα για αναφορά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται επίσης σε όλα τα καζίνο της Bellona NV, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου του casino select.bet στο κάτω μέρος του ιστότοπου όπου επισημαίνεται το λογότυπο της άδειας.

Στην απάντησή τους, η οντότητα emoore δήλωσε ότι τα αναγνωριστικά που παρείχα, όπως το όνομά μου και η ημερομηνία γέννησής μου, ενδέχεται να μην θεωρούνται μοναδικά από το σύστημα του χειριστή. Ισχυρίστηκαν ότι είναι δυνατό για εντελώς διαφορετικά άτομα να έχουν το ίδιο όνομα και την ίδια ημερομηνία γέννησης, γεγονός που θα μπορούσε να περιορίσει την εγγραφή τους, εάν είχαν την ατυχία να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με κάποιον που έχει ήδη αποκλειστεί. Στατιστικά μιλώντας, αυτό το σενάριο φαίνεται εξαιρετικά απίθανο. Έτσι, αρνήθηκαν να ξεκινήσουν μια επιστροφή των καταθέσεων μου, όπως ίσως είδατε ήδη στο έγγραφο που επισυνάπτεται στο τελευταίο μου email.

Απευθύνομαι πραγματικά εδώ για να ζητήσω τη βοήθειά σας για την απόκτηση επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις μου, καθώς έχω βιώσει σημαντική αδικία. Η υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα, καθώς αντιπροσωπεύει την τελική προσπάθειά μου να επιλύσω το ζήτημα φιλικά πριν εξετάσω τη νομική δράση και τη συμμετοχή του δικηγόρου μου. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε. Επιπλέον, να είστε βέβαιοι ότι είμαι διαθέσιμος για να σας παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω έγγραφα μπορεί να χρειαστείτε.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

rad234

Καταλαβαίνω πλήρως το συναίσθημά σου.

Δυστυχώς, στις επιβεβαιώσεις του καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Τα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο δεν υποχρεώνονται από την άδεια να αυτοεξαιρούν τους λογαριασμούς παικτών σε σχετικές επωνυμίες.

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τα καζίνο όπου έχετε ανοίξει λογαριασμό και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή rad234,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά εκτός και αν αυτή η εταιρεία σας υποσχέθηκε ένα μπλοκ κάποιου είδους σε πολλές επωνυμίες, δεν μπορούμε να υπολογίζουμε ότι θα εφαρμοστεί αυτόματα. Τα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να μοιράζονται τον αυτο-αποκλεισμό σε πολλές επωνυμίες. Απαιτείται αυτο-αποκλεισμός για να ζητηθεί ένα προς ένα σε καζίνο με άδεια στο Κουρασάο για να προστατευθούν.

Ο αυτο-αποκλεισμός του λογαριασμού σας στο select.bet θα τεθεί σε ισχύ μόνο εάν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό στο συγκεκριμένο καζίνο.

Καθώς ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής αυτών των καζίνο σάς ενημέρωσε ότι δεν είναι σε θέση να θεσπίσει αυτο-αποκλεισμό στις πολλαπλές επωνυμίες τους, ακόμη και αφού το ζητήσατε, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα να αυτοεξαιρείτε σε κάθε καζίνο στο οποίο έχετε ενεργό λογαριασμό.

Γεια σου Τόμας,

Εκτιμώ την απάντησή σας. Ωστόσο, είμαι αρκετά απογοητευμένος με τον λόγο που έδωσαν για την άρνηση της επιστροφής χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email στα έργα τους, γεγονός που προκάλεσε το πρόβλημα. Ειλικρινά, βρίσκω αυτή την εξήγηση εντελώς γελοία και αποκομμένη από την πραγματικότητα.

Κατανοώ την άποψή σας σχετικά με τους κανονισμούς του Κουρασάο που δεν απαιτούν από αυτούς να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε άλλα έργα. Ωστόσο, στη δική τους δήλωση, αναγνωρίζουν ότι όντως αποκλείομαι από τις υπηρεσίες τους, αλλά μόνο κάτω από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου chibobibo@outlook.de , που ήταν το αρχικό μου. Δεν έχουν αρχείο αυτο-αποκλεισμού για τη διεύθυνση email samlosbagloss@gmail.com , που χρησιμοποίησα για τα ίδια έργα. Αυτή η κατάσταση μου φαίνεται παράλογη, και έχω χάσει το πώς πρέπει να προχωρήσω περαιτέρω.

Θα μπορούσατε να μου δώσετε κάποιες οδηγίες σχετικά με τα βήματα που πρέπει να κάνω στη συνέχεια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα;

Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Λυπάμαι, αλλά από την κατανόησή μου, για την επικοινωνία μεταξύ σας και complaints@emoore.com ο αυτο-αποκλεισμός δεν ζητήθηκε ποτέ από την πλευρά σας για το Select.bet Casino

Δεδομένου ότι δεν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο Select.bet και ο χειριστής δεν σας υποσχέθηκε στην επικοινωνία του ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε πολλές επωνυμίες, ο ίδιος ο αυτο-αποκλεισμός στο συγκεκριμένο καζίνο δεν μπορούσε έχουν επιβληθεί. Υπό αυτές τις συνθήκες, είμαστε ανίκανοι να ζητήσουμε από το καζίνο οποιαδήποτε αποζημίωση για τις καταθέσεις σας εκ μέρους σας.

Για τους παραπάνω λόγους, η καταγγελία θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.