Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα χωρίς να αποδεχτεί κανένα μπόνους. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, της είπαν ότι δεν θα είναι δυνατή χωρίς να ολοκληρώσει το στοίχημα κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και δεν έπρεπε να το έχω! Έχασα για πρώτη φορά ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, και όταν κέρδισα τα χρήματα πίσω και λίγο επιπλέον, τότε η ανάληψη εγκαταλείφθηκε. Επειδή ΚΑΘΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΑΚΥΚΛΗΘΕΝΤΑΙ προσεκτικά, πριν μπορέσω να εξαργυρώσω .... Έχω παίξει δεκάδες καζίνο και πουθενά δεν υπήρχε τέτοιος κανόνας .... ας μην το θυμόμαστε ούτε, σίγουρα θα έβαζα ένα δεκάρα αν ήξερα. Τα χρήματα πήγαν εκεί, δεν πήρα ανακυκλωμένες καταθέσεις. ***
Αγαπητή Χάνε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
«Ένας πελάτης μπορεί να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του μόνο αφού έχει κάνει κατάθεση τουλάχιστον 5 φορές. Τα στοιχήματα με αποδόσεις χαμηλότερες από 1,6 (αθλητικά και εικονικά αθλητικά στοιχήματα) ή τα στοιχήματα καζίνο με ελάχιστο / χωρίς κίνδυνο δεν υπολογίζονται στο rollover. Εάν το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν πληροί αυτήν την απαίτηση, το Select.bet διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το αίτημα ανάληψης με έως και 8% διοικητική χρέωση. Όλα τα στοιχήματα τρεξίματος, εξαργύρωσης, ισοπαλία (ισοπαλία), ακυρωμένα, επιστρεφόμενα και απορριφθέντα στοιχήματα ή στοιχήματα που τοποθετούνται σε πολλαπλά αποτελέσματα του ίδιου γεγονότος δεν λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του κύκλου εργασιών. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχήματα κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Χάνε,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
