SELECT.bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Η κατάθεσή μου ήταν 1264 cad.

Έβαλα 20+ στοιχήματα σε αθλήματα με διαφορετικές αποδόσεις και κέρδισα συνολικά 800 cad. οπότε το υπόλοιπό μου είναι τώρα 2050 cad.

Ζήτησα ανάληψη και το καζίνο ζήτησε επαλήθευση: φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, selfie με ταυτότητα στο χέρι, συμβολαιογραφική ταυτότητα, έγγραφα επιβεβαίωσης διεύθυνσης.

Μετά την αποστολή όλων αυτών των εγγράφων, κανείς δεν μου απαντά πια και ακόμα δεν μπορώ να ανακαλέσω τη νίκη μου. ακόμα και την κατάθεσή μου :-(

Στη ζωντανή συνομιλία έχω πάντα την ίδια απάντηση: θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. δεν απαντούν στα email μου.

Περιμένω τη νίκη μου 2 μήνες. τι να κάνω?

Αγαπητέ Σάμι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κατανοώ και σέβομαι το δικαίωμα του καζίνο να ζητήσει επαλήθευση και έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Έχω στείλει την άδεια οδήγησης και το έγγραφο επαλήθευσης διεύθυνσης και τις οθόνες του διαδικτυακού πορτοφολιού μου στις 2 Δεκεμβρίου.

Έχω στείλει selphi με την άδεια οδήγησης στις 3 Δεκεμβρίου.

Έχω στείλει συμβολαιογραφικά έγγραφα στις 18 Δεκεμβρίου και σε άλλη μορφή στις 26 Δεκεμβρίου.

Έχω στείλει πρόσθετο έγγραφο επιβεβαίωσης διεύθυνσης και επιβεβαίωση πηγής εισοδήματος την 1η Ιανουαρίου.

ήταν το πρώτο αίτημα απόσυρσης.

Ευχαριστώ πολύ Σάμι για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Σάμη!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του SELECT.bet Casino και να ρωτήσω πώς μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος επαλήθευσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SELECT.bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Tomas,

χαίρομαι που σε γνώρισα και σε ευχαριστώ για τη βοήθεια.

περιμένουμε απάντηση της Select.Bet 7 μέρες :-(

Έχετε απαντήσεις από τον εκπρόσωπο της Select.bet;

Γεια σου Sami,

Δυστυχώς, δεν έχουμε απάντηση ακόμα. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε εμάς, αλλά συνεχίζουμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους.

Αγαπητέ Σάμι,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Συνιστώ να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Η φήμη τους είναι πολύ κακή και είναι στη μαύρη λίστα μας για προηγούμενες παραβάσεις εναντίον παικτών. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.