Ο παίκτης από την Ουγγαρία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Έκανα έναν λογαριασμό στο select.bet από ότι έπαιζα ειλικρινά μόνος μου και κέρδισα τεράστια χρηματικά ποσά. Ο ιστότοπος δεν θέλει να πληρώσει λέγοντας ότι έκανα διπλό λογαριασμό. Είναι αλήθεια ότι υπάρχει άλλος λογαριασμός, αλλά δεν είμαι εγώ. Αυτό είναι με το όνομα του συζύγου μου. Δεν μένω μαζί του, δεν είμαστε σε ένα νοικοκυριό έχουμε διαφορετικές κάρτες διευθύνσεων που έστειλα για να επιλέξω. Στοίχημα, αλλά πάντα μου λένε την «αλήθεια» τους. Δεν θέλουν να δουν την πραγματική περίπτωση και δεν θέλουν να πληρώσουν. Αυτή είναι η ιστορία μου που με απογοητεύει για πολλές εβδομάδες. Παρακαλώ βοηθήστε. Ερευνήστε το!
I did an account on select.bet than I played honestly lonely by myself and won a huge amount of money. The site does not want to pay telling me I did a duplicated account. It is true there is another account but that is not me. That is under my husband's name. I am not living with him, we are not in one household we have different address cards I sent to select.bet but they are always telling me their "truth". They do not want to see the real case and do not want to pay. That is my story frustrating me for many weeks. Please help. Investigate it!
Αγαπητή Έβελιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Εσείς και ο σύζυγός σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: οικιακή ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Evelin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your husband share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you activated any promotional offers when depositing funds into your account? Was your account fully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητός,
Τώρα περιμένω μια επιστροφή ως ποσό που θα μεταφέρει ο ιστότοπος για μένα. Αλλά δεν είναι φυσικά τα κέρδη μου. Είπαν αυτήν την εβδομάδα θα πληρώνομαι με τέτοιο ποσό. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις μάθω περισσότερα. Ευχαριστώ!
Dear,
Now I am waiting for a return as an amount the site will transfer for me. But it is not my gained money of course. They said this week I will be paid by this sort of amount. I will contact you as soon as I will know more. Thanks!
Ευχαριστώ πολύ, Evelin, για το email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι στις 10 Μαΐου 2021 πραγματοποιήθηκε επιστροφή χρημάτων όλων των κατατεθέντων χρημάτων σας, η οποία σας έχει υποσχεθεί, αλλά δεν έφτασε ακόμα στον τραπεζικό λογαριασμό σας;
Μπορείτε να ελέγξετε την πρώτη μου απάντηση και να ενημερώσετε σχετικά με τα ακόλουθα;
"Εσείς και ο σύζυγός σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: οικιακή ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο το παρελθόν?"
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Evelin, for your email. Do I understand correctly that a refund of all your deposited funds, which has been promised to you, was issued on the 10th of May 2021 but didn't reach your bank account yet?
Could you please check my first reply and advise about the following?
"Do you and your husband share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you activated any promotional offers when depositing funds into your account? Was your account fully verified in the past?"
Looking forward to hearing from you.
Δεν έχω επιστροφή χρημάτων ακόμη. Καταλαβαίνετε σωστά.
Η απάντησή μου είναι ΟΧΙ για όλες τις ερωτήσεις σας. Και ναι επαληθεύτηκα πλήρως από αυτούς. Όλα ήταν σωστά μέχρι να κερδίσω 180 εκατομμύρια huf που απλά δεν θέλουν να πληρώσουν.
Ευχαριστώ,
Έβελιν
I have no refund yet. You do understand correctly.
My answer is NO for all of your questions. And yes I was fully verified by them. Everything was right until I won 180million huf that they simply do not want to pay out.
Thanks,
Evelin
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Could you please forward your game history in Excel format along with any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Ευχαριστώ πολύ, Evelin, για το email σας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποια παιχνίδια έχετε παίξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα;
Thank you very much, Evelin, for your email. Could you please advise which games you have been playing? Do I understand correctly that this is a sports betting related issue?
Ευχαριστώ πολύ, Evelin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Evelin, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Έβελιν.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Hello Evelin.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Casino Guru, αγαπητή Evelin,
Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτό το νήμα.
Έχουμε διερευνήσει την υπόθεση του παίκτη και τώρα είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε την επίσημη δήλωσή μας, βάσει των αρχείων μας, της Ομάδας Οικονομικών, της συνομιλίας Πελατών / εισιτηρίων / μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αποφάσεων υψηλής διαχείρισης.
Αρχικά, ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης των γενικών όρων και προϋποθέσεων (ο σύνδεσμος για αυτούς μπορεί να βρεθεί εδώ: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Το Τμήμα Ασφαλείας μας εντόπισε παραβίαση της διπλότυπης πολιτικής λογαριασμών μας, δηλαδή ότι έχετε έναν άλλο λογαριασμό με το όνομα χρήστη "kacsa2020". Δεδομένου ότι ο λογαριασμός με το όνομα χρήστη "kacsa2020" ανοίγει πριν από τον νέο με το όνομα χρήστη "kacsa2021", ο παλιότερος θεωρείται ο δεύτερος διαδοχικός ανοιχτός λογαριασμός και όσα έκλεισαν οριστικά.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Πολιτικές μας, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και το υπόλοιπο του λογαριασμού που αποκτήθηκε εσφαλμένα έχει εξαργυρωθεί, επομένως το συνολικό ποσό των καταθέσεων του παίκτη έχει επιστραφεί.
Το συνολικό καταθεμένο ποσό εκδόθηκε και επιστράφηκε στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Παρακαλώ, εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για την πιθανή διαδικασία εντοπισμού της συναλλαγής, ώστε να έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο κατάθεσης του λογαριασμού σας.
Για άλλη μια φορά, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε για τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, σημείο 3.8.1 του "Λογαριασμός και Προσωπικά Στοιχεία"
"Ο λογαριασμός του παίκτη πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό του, προσωπικό και σωστό, όνομα και προσωπικά στοιχεία. Το άτομο πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα δεδομένα που δίνονται στο στάδιο εγγραφής είναι αληθή, πλήρη και απαλλαγμένα από λάθη. Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια , διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση email, αριθμός λογαριασμού πληρωμής, cookie ιστότοπου, διεύθυνση IP και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλ. Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας και δεν μπορεί να κοινοποιήσει κανένα από τα προαναφερθέντα με έναν προηγουμένως εγγεγραμμένο λογαριασμό. "
Πιστεύουμε ότι και τα δύο μέρη θα το βρουν ενημερωτικό.
Θερμές χαιρετισμοί,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Dear Casino Guru representatives, dear Evelin,
Thank you for inviting us into this thread.
We've been investigating the player's case and now we are ready to provide you with our official statement, based on our records, Finance Team, Customer Support chat/tickets/emails, and high-management decisions.
Initially, the player account was closed due to a violation of our General T&C's (link for them can found here: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Our Security Department detected a violation of our duplicated accounts policy namely that you have another account with the username "kacsa2020". Since the account with username "kacsa2020" is opened prior to the new one with the username "kacsa2021", the older one is considered the second consecutive opened account, and as much was permanently closed.
In accordance with our T&C's and policy, the player's account was closed and the wrongfully gained account balance has been redeemed, hence the total amount of player's deposits has been returned.
The total deposited amount was issued and returned to the player's bank account. Please, consider checking with your bank about the possible Track & Trace procedure of the transaction, so you could have more information regarding your account deposit balance.
Once again, we would like to remind you about our Terms & Conditions, point 3.8.1 of "Account and Personal Information"
"The player’s account must be registered in his/her own, personal and correct, name and personal details. The individual has to ensure that all data given at the registration stage is true, complete, and free from error. Registration is allowed only once per person, family, household address, email address, payment account number, site cookies, IP address, and shared computer, i.e. Public library or workplace and cannot share any of the aforementioned with a previously registered account."
We believe both parties will find this informative.
Warm Regards,
The Select.Bet Casino Team
Γειά σου!
Το πρόβλημα είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τίποτα. Περιμένω να επιστραφεί η προκαταβολή για περισσότερο από ένα μήνα. Η μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό διαρκεί το πολύ λίγες ημέρες, το γνωρίζετε επίσης. Αν θέλουν να μεταφέρουν πραγματικά έχω τώρα τα δικά μου χρήματα που ξεπερνούν τα 7 εκατομμύρια huf.
Ευχαριστώ!
Hello!
The problem is they do not want to pay anything. I am waiting for the deposit to be refunded for more than a month. A transfer to a bank account takes maximum a few days, you also know that. If they want to transfer really I have now my own money which is more than 7million huf.
Thanks!
Οποιαδήποτε στιγμή μπορώ να σας δείξω την κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού για να δείτε ότι δεν έχει φτάσει τίποτα. Ακόμα ήμουν στην τράπεζα για να με βοηθήσουν να κάνω κάποια έρευνα στην υπόθεσή μου. Η τράπεζα επίσης δεν μπορεί να γνωρίζει τίποτα για την κατάθεση. Οπότε select.bet δεν λέει την αλήθεια.
Any time I can show you the bank account statement to see nothing has been arrived. Still I was in the bank to help me do somehting investigation in my case. The bank also cannot know anything about the deposit. So select.bet does not say the truth.
Γεια Evelin,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ήδη αναφέραμε, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας σχετικά με τη δυνατότητα εντοπισμού και παρακολούθησης της διαδικασίας, σχετικά με τα χρήματά σας.
Το Τμήμα Πληρωμών μαζί με τον πάροχο πληρωμών επιβεβαίωσαν επίσης ότι ξεκίνησε η αρχική επιστροφή χρημάτων και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή της μπορούν να ενημερωθούν στην τράπεζά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Hi Evelin,
Thank you for the update.
As we already mentioned, we are advising you to check with your bank about the possibility to track & trace procedure, regarding your funds.
Our Payment Department along with the payment provider also confirmed that the initial refund was initiated and additional information about its status can be advised with your bank.
Kind Regards,
The Select.Bet Casino Team
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Παρακαλώ δείξτε μου κάτι. Ποιος είναι ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού που μου έστειλε !; Στείλτε μου μια φωτογραφία σχετικά με τη μεταφορά. Συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να πιστέψω τίποτα, καθώς δεν απαντάω τίποτα από εσάς. Ποτέ μην μου πείτε την αλήθεια. Κάθε φορά που μου λέτε στους άλλους. Χθες οι συνάδελφοί σας συνομιλίας μου λένε ότι η υπόθεσή μου είναι ακόμη υπό αναθεώρηση. Δεν μπορούν να γνωρίζουν τη μεταφορά. Ναι ποια είναι η αλήθεια; Δείξε μου κάτι να σε πιστέψει. Αυτή η όλη υπόθεση τρέχει για περισσότερο από ένα μήνα. Απίστευτος...
Please show me something. Which is the bank account number to sent me!? Send me a photo about the transfer. Sorry but I cannot believe anything you since no replies no nothing from you. Never tell me the truth. Every occasion you tell me others. Yesterday your chat colleagues tell me my case is still under revision. They cannot know about the transfer. Yo what is the truth? Show me something to believe you. This whole case is running for more than a month. Incredible...
Αγαπητή ομάδα SELECT.bet Casino.
Σας παρακαλώ, υπάρχει τρόπος να μας αποδείξετε τη συναλλαγή; Η παίκτης μπορεί να προσπαθήσει να την εντοπίσει με την τράπεζά της. Θα μπορούσατε επίσης να ελέγξετε αν η πληρωμή προχώρησε;
Dear SELECT.bet Casino team.
Please, is there any way that you can provide us with proof of the transaction? The player can try to trace it with her bank. Could you also double-check if the payment proceeded?
Αγαπητή Έβελιν.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δημιουργία διπλών λογαριασμών; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δημιουργήσατε το αντίγραφο; Έχετε αξιώσει μπόνους και στους δύο λογαριασμούς;
Dear Evelin.
Please, could you confirm creating duplicate accounts? Could you explain why have you created the duplicate? Have you claimed bonuses in both of the accounts?
Αγαπητή Jozef,
Σας έχω πει ειλικρινά ότι δεν δημιούργησα διπλούς λογαριασμούς. Ο σύζυγός μου είχε ένα και είχα και ένα άλλο. Το δικό μου είναι διαφορετικά, ένα μοναδικό accout που χρησιμοποιείται μόνο από εμένα. Ο σύζυγός μου δεν ήταν δίπλα μου, έχουμε διαφορετικό νοικοκυριό με διαφορετική διεύθυνση κ.λπ. Το έκανα μόνο.
Το Select.bet δεν μετέφερε τίποτα! Χωρίς κατάθεση αν μου λένε ότι η μεταφορά είναι σωστή ... δεν μπορούν να μου δείξουν κάτι που να αποδεικνύει ότι λένε την αλήθεια. Πού το αποδεικνύει το έγγραφο ;! Νομίζω ότι οι έντιμες εταιρείες θα μπορούσαν να αποδείξουν ό, τι θέλουν ...
Dear Jozef,
I have already honestly told you I did not create duplicated accounts. My husband had one and I had also another. My one is differently, a simply unique accout used by only myself. My husband was not next to me, we have different household with different address etc. I did that alone.
Select.bet did not transfer anything! No deposit whether they tell me the transfer is right..they cannot show me anything proving that they tell the truth. Where is the document proving it?! I think honest companies could prove everything they want...
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Ο παίκτης θα λάβει ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης από τον πάροχο πληρωμής σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο SelectBet
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your comment.
The player will receive an email with all the necessary information, including confirmation from the payment provider regarding his refund procedure.
Kind Regards,
The SelectBet Casino Team
Αγαπητή Jozef,
Καθώς έλαβα αυτό το email και επιβεβαίωση ακόμη και το μεταφερόμενο ποσό, θα σας πω αμέσως εδώ. Ελπίζω ειλικρινά αυτό το νεκρό όνειρο να τελειώσει τελικά ..
Dear Jozef,
As I got this email and confirmation even the transferred amount, I will tell you here immediately. I honestly hope this dead dream will be ended finally..
Αγαπητή Jozef,
Καθώς έλαβα αυτό το email και επιβεβαίωση ακόμη και το μεταφερόμενο ποσό, θα σας πω αμέσως εδώ. Ελπίζω ειλικρινά αυτό το νεκρό όνειρο να τελειώσει τελικά ..
Dear Jozef,
As I got this email and confirmation even the transferred amount, I will tell you here immediately. I honestly hope this dead dream will be ended finally..
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή ομάδα του Select.bet Casino.
Ευχαριστώ για την συνεργασία. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις εικόνες; Έχετε παράσχει στον παίκτη "επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμής σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων"; Υπάρχει αριθμός συναλλαγής και έχετε προσπαθήσει να εντοπίσετε τη συναλλαγή;
Dear Select.bet Casino team.
Thank you for your cooperation. Please, could you explain the pictures? Have you provided the player with "confirmation from the payment provider regarding his refund procedure"? Is there any transaction number and have you tried to trace the transaction?
Αγαπητή Jozef,
Τίποτα δεν ήταν ευτυχισμένο από το τελευταίο μου email. Χωρίς απάντηση και φυσικά καμία πληρωμή από το select.bet !! Η τράπεζα έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχει συναλλαγή από αυτήν την εταιρεία. Συμφωνούν επίσης ότι δεν έφτασαν χρήματα. Τζόζεφ, παρακαλώ πάρτε ολόκληρη την υπόθεση στο κοινό μεταξύ των αξιολογήσεων σε όλους ότι έχει το δικαίωμα να δει πώς βρίσκεται αυτή η εταιρεία.
Αγαπητέ Select.bet,
Να είστε ειλικρινείς, να απαντήσετε, να πείτε την αλήθεια και να μεταφέρετε αμέσως το ποσό των 2xEUR10.000 που υποσχεθήκατε να πληρώσετε.
Ευχαριστώ,
Έβελιν
Dear Jozef,
Nothing has been happend since my last email. No response and of course no payment from select.bet!! The bank has already confirmed that no transaction exist from that company. So they also agree that no money arrived to me. Jozef, please take this whole case into public among the reviews to everyone has the right to see how this company lies.
Dear Select.bet,
Please be honest, reply, tell the truth and immediately transfer the amount of 2xEUR10,000 you promised to pay.
Thanks,
Evelin
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας.
Εστάλη ένα email στο πρόγραμμα αναπαραγωγής και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του.
Η απόφασή μας παραμένει οριστική και δεν αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω συζήτησης.
Θερμές χαιρετισμοί,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your update.
An email was sent to the player and all the necessary information regarding his account status.
Our decision remains final and it's not a subject for further discussion.
Warm Regards,
The Select.Bet Casino Team
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Φυσικά. Κάθε μέρα τους μιλάω. Χωρίς χρήματα.
Λένε ότι αν κάποιος θέλει να μεταφέρει, αυτά τα χρήματα θα φτάσουν εντελώς σε αυτόν τον σύγχρονο κόσμο ..
Δυστυχώς λοιπόν η εταιρεία δεν θέλει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις τους Μου υποσχέθηκαν και μου έστειλαν πολλά email σχετικά με τη μεταφορά επιστροφής χρημάτων που υπερβαίνει τα 20.000 EUR.
Δεν ήθελα να το κάνω αυτό, αλλά πρέπει να ζητήσω τη βοήθεια των αρχών.
Θα μπορούσες να κάνεις κάτι; Ποιος είναι ο τρόπος με τον οποίο προσπαθείτε να με βοηθήσετε, Jozef;
Ευχαριστώ,
Έβελιν
Of course. Each day I am talking to them. No money.
They say if somebody wants to transfer, that money will be completely arrived in this modern world..
So unfortunately the company does not want to do their obligation. They promised and sent me many many emails about the tranfering of refund which is more than 20,000 EUR.
I did not want to do that but I need to ask for the help of authorities.
Could you do something? What is the way you are trying to help me, Jozef?
Thanks,
Evelin
Γεια σου Έβελιν.
Δυστυχώς, επιλέξατε να παίξετε με τη μάρκα που έχει πολύ κακή φήμη, οπότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, αλλά κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό.
Hello Evelin.
Unfortunately, you have chosen to play with the brand which has a very bad reputation, so there is nothing much we can do, but we always do our best.
Αγαπητή ομάδα SELECT.bet Casino.
Δεδομένου ότι η εφαρμογή αναπαραγωγής δεν είναι επιτυχής με την τράπεζά της, παρακαλώ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας για να εντοπίσετε την πληρωμή; Είναι η τυπική διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση.
Dear SELECT.bet Casino team.
Since the player is unsuccessful with her bank, please, could you contact your payment provider to trace the payment? It is the standard procedure in this situation.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Evelin και του CasinoGuru,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Η απόφασή μας παραμένει οριστική και δεν αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω συζήτησης. Όλες οι σχετικές πληροφορίες έχουν σταλεί στον παίκτη μέσω email και έχει ενημερωθεί για όλες τις διαδικασίες που έχουν ληφθεί υπόψη.
Όσον αφορά τα φόρουμ, η τελευταία ερώτηση - ναι, ξεκινήσαμε την επαφή με τον πάροχο πληρωμών μας και τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν μέσω email στον παίκτη στις 18 Ιουνίου 2021.
Ελπίζουμε να το βρείτε αυτό κατατοπιστικό.
Θερμές χαιρετισμοί,
Η ομάδα του καζίνο SelectBet
Dear Evelin and CasinoGuru representatives,
Apologies for the late reply.
Our decision remains final and not a subject for further discussion. All of the relevant information has been sent to the player via emails and he's informed about all procedures that have been taken to account.
In regards to the forums the last question - yes, we initiated contact with our payment provider, and evidence was sent via email to the player on 18th of June, 2021.
We hope you will find this informative.
Warm Regards,
The SelectBet Casino Team
Ξανά και ξανά και ξανά σας λέω. ΔΕΝ πήρα τίποτα από εσάς, ΟΧΙ επιστροφή χρημάτων έχω. Και ΟΧΙ στοιχεία που έχω. Ωστόσο, απλώς ένα απλό ψεύτικο στιγμιότυπο από εσάς, σας έστειλα το ΕΠΙΣΗΜΟ έγγραφο που εκδόθηκε από την Τράπεζα και δεν υπήρχε καμία συναλλαγή από εσάς ποτέ.
Κανένα πρόβλημα. Δίνω την υπόθεση στην αρχή.
Ευχαριστούμε για τα ψεύτικα email και τις πληροφορίες σας.
Έβελιν
Again and again and again I am now telling you. I did NOT get anything from you, NO refund I have. And NO evidence I have. Just a simple fake screenshot from you however, I sent you the OFFICIAL document issued by the Bank there was no transaction from you ever.
No problem. I am giving the case to authority.
Thanks for your fake emails and information.
Evelin
Δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο έχει αρνηθεί να συζητήσει περαιτέρω πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Έβελιν.
Λυπάμαι πολύ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Since the casino team has rejected to discuss further information, we are forced to close this case as 'unresolved'.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Evelin.
I am very sorry, but in this situation, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino. I will gladly help you with it. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.