Ο παίκτης από την Ουγγαρία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Βεβαίως, η γυναίκα του είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Το ζήτημα αφορούσε τον λογαριασμό συζύγου του παίκτη, επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Hungary has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, his wife had an account in the same casino. The issue was related to the player's wife account, hence, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ουγγαρία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Βεβαίως, η γυναίκα του είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Το ζήτημα αφορούσε τον λογαριασμό συζύγου του παίκτη, επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Είναι πολύ δύσκολο να γράψουμε για αυτήν την ιστορία. Αυτό συνέβη σήμερα, απλά ελπίζουμε ότι δεν θα συμβεί μαζί μας. Δυστυχώς φαίνεται σοβαρό.
Εγώ και η σύζυγός μου κάναμε εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο. Δημιουργεί ένα προφίλ και εγώ κι εγώ για τον εαυτό μου. Επιτρέπουν να βάλουν χρήματα στο λογαριασμό μου και χάνω πολλά χρήματα. Αφού έχασα τα αστέρια της γυναίκας μου για να παίξει και κέρδισε πολλά. Ήταν τόσο χαρούμενη γιατί έχω χάσει πριν και κερδίζει. Χρησιμοποίησε την κάρτα της, γράφει με το όνομά της. Μόνο πρόβλημα που μας αρέσει συνήθως να χρησιμοποιούμε παρόμοιο ψευδώνυμο, επειδή είμαστε ζευγάρι. Σήμερα λοιπόν, μετά από 2 εβδομάδες αναμονής, πήραμε άσχημα νέα. Είμαστε κοντά στο κλάμα. Είπαν ότι είναι διπλός λογαριασμός. Μπορείτε να φανταστείτε, εγώ είμαι άντρας, είναι γυναίκα. Διαφορετικά άτομα. Και πήραν όλα που κερδίζουμε. Αυτή τη στιγμή περιμένουμε να επιστρέψουμε που έβαλε στον λογαριασμό. Έκλεψαν τα χρήματά της. Ήταν κοντά στα 190 εκατομμύρια ουγγρικά πόδια. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η κριτική είναι μόνο η αρχή. Έχω ήδη μιλήσει με τον δικηγόρο μας που ξεκινά την υπόθεση για να επικοινωνήσει με τη διεθνή αστυνομική υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για τέτοια πράγματα. Έχουμε πολλά στιγμιότυπα οθόνης, βίντεο, ομιλίες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν εξαπατούμε και δεν χρησιμοποιούμε τον ίδιο φορητό υπολογιστή, δεν χρησιμοποιούμε το ίδιο ip ή οτιδήποτε άλλο. Επαιξε. Bellona NV είναι κακοί άνθρωποι. Είμαστε πολύ κοντά στο κλάμα. Παιδιά είναι οι μεγαλύτεροι απατεώνες ποτέ. Έχω ήδη επικοινωνήσει με σημαντικά άτομα στην Ουγγαρία για να αρχίσω να ακυρώνω την υπηρεσία τους και να μην το κάνω διαθέσιμο στην Ουγγαρία. Έγραψα ήδη στην Google για να μην τους επιτρέψω να διαφημίσω ή να ακυρώσω όλες τις διαφημίσεις που τις προωθούν. Έχω εργαλεία και επαφή για να κάνω ένα μεγάλο πρόβλημα για αυτά. Διαβάζουμε πολλές κριτικές εδώ και ελπίζουμε ότι δεν θα συμβεί μαζί μας. Αποφύγετε από αυτά. Μπορείτε να πληρώσετε με τη ζωή σας.
It is very hard for us to write about this story. It happened today, we just hope it is not going to happen with us. Unfortunately it looks serious.
Me and my wife made a registration on this website. She create a profile and me too for myself. They allow to put money to my account and I loose a lot money. After I loose my wife stars to play and she won a lot. She was so happy because I loose before and she win. She used her card,she register eith her name. Only problem we usually love to use similar nickname,because we are couple. So today, after 2 weeks waiting we got a bad news. We are close to cry. They said it is duplicate account. Can you imagine, me I m man,she is a woman. Different persons. And they took all of we win. At this moment we are waiting for to get back that she put to the account. They stole her money. It was close to 190 million hungarian ft. This email and review it is just the start. I already speak with our lawyer who start the case to contact with the international police department who responsible things like this. We have many screenshots,videos,speaks,emails. We don t cheat and we don t use the same laptop,we don t use the same ip or anything else. She played. Bellona NV they are bad people. We are really close to cry. Guys they are the biggest cheaters ever. I alredy contact with important people in Hungary to start cancel their service and make it not available in Hungary. I already wrote to Google to not allow them to advertise or cancel every single ads which promote them. I have tools and contact to make a big problem for their. We read many reviews here and we just hope it not going to happen with us. Avoid from them. You can pay with your life.
Αγαπητή bptransfer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Εσείς και η σύζυγός σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: οικιακή ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει ή τη γυναίκα σας τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://select.bet/terms-and-conditions :
"Ένας διπλός λογαριασμός θεωρείται ως τέτοιος σε κάθε περίπτωση όπου η διεύθυνση IP του λογαριασμού, τα Προσωπικά στοιχεία, ο αριθμός λογαριασμού πληρωμής, τα cookie ιστότοπου ταιριάζουν με έναν ήδη υπάρχοντα λογαριασμό με την εταιρεία."
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear bptransfer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your wife share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you, or your wife, activated any promotional offers when depositing funds?
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://select.bet/terms-and-conditions:
"A duplicate account is considered as such in any case where the account IP address, Personal details, payment account number, site cookies matches with an already existing account with the company."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Πετρονέλλα,
Η γυναίκα μου δεν με ζει. Ζει σε διαφορετική πόλη. Χρησιμοποιεί διαφορετικά εργαλεία για να παίξει. Έχει διαφορετική διεύθυνση, μένει μακριά από μένα. Δεν χρησιμοποίησε καμία προσφορά. Έκανε μια εγγραφή με όλα τα στοιχεία της, την κάρτα της και τα πάντα είναι δική της. Έφτιαξα λογαριασμό για τον εαυτό μου. Μόνο παρόμοια πράγματα είναι το ψευδώνυμό που χρησιμοποιούσαμε και αυτή. αυτό είναι όλο. Κέρδισε πολλά χρήματα με τον τυπικό τρόπο, είχε τύχη, ωστόσο έχω χάσει πολλά. Αλλά δεν με πειράζει. Αυτή και εγώ ζούμε χωριστά. Εάν επιθυμείτε μπορεί να σας στείλει τα έγγραφά της. Έχετε τη δύναμη να παρακάμψετε αυτήν την απόφαση του καζίνο; Μπορείς να μας βοηθήσεις?
Dear Petronella,
My wife is not live me. She lives in different town. She use different tools to play. She has a different address, she live far from me. She did not use any promotion. She made a registration with all of her details,her card and everthing is her own. I creared account for myself. Only similar things is th nickname that she and i used. that is all. She won a lot money in standard way,she had luck,however I loose a lot. But i don t mind. She and me live separately. If yu wish she can send you her documents. Do you have a power to override this decision of the casino? Can you help us?
Σας ευχαριστούμε, bptransfer, για την απάντησή σας. Επειδή έχετε χάσει τα χρήματά σας και η σύζυγός σας αντιμετωπίζει δυσκολίες για να διεκδικήσει τα κέρδη της, συμβουλευτείτε την να υποβάλει ένα ολοκαίνουργιο παράπονο https://casino.guru/complaints/create χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά της.
Καταλάβετε ότι εάν υποτίθεται ότι θα βοηθήσουμε τη γυναίκα σας, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εκ μέρους της. Δεν πρέπει να συζητάμε πληροφορίες τρίτων με εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Thank you, bptransfer, for your reply. Since you have lost your funds and it is your wife who's experiencing difficulties claiming her winnings, please advise her to submit a brand new complaint https://casino.guru/complaints/create using her credentials.
Please understand that if we are supposed to help your wife, she needs to contact us on her behalf. We shouldn’t discuss any third party information with you.
Thank you in advance for your understanding.
Εφόσον η σύζυγός σας υπέβαλε νέα καταγγελία εκ μέρους της, θα απορρίψω την καταγγελία σας τώρα ως αδικαιολόγητη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και την κατανόησή σας και ελπίζετε να επιλύσετε το πρόβλημά της το συντομότερο δυνατό.
Since your wife has submitted a new complaint on her behalf, I will reject your complaint now as unjustified.
Thank you very much for your cooperation and understanding and hope to see her problem to be resolved as soon as possible.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.