Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. After evidence provided by the casino, we were forced to reject this complaint as 'unjustified'.
Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Γεια,
Κατάθεση χωρίς συνολικά περίπου 2850 και κέρδισα 9000 $ χωρίς κανένα μπόνους. Υπέβαλα ανάκληση. Η ασφάλειά τους μου ζήτησε να δώσω τα έγγραφά μου και εγώ το έκανα. Χρειάστηκαν 2 ημέρες και από ό, τι είπαν στη συζήτηση, όλα είναι καλά με τα έγγραφά μου και πρέπει να κάνω ανάληψη 5000 $, καθώς αυτό είναι το εβδομαδιαίο όριό τους. Και το έκανα. Αφήνοντας 4000 $ για να περιμένετε άλλη μια εβδομάδα για να κάνετε αυτήν την ανάληψη. Τώρα έλαβα ένα email από την ασφάλειά τους, λένε ότι έχω διπλότυπους λογαριασμούς και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Ποιο είναι ένα μεγάλο ψέμα. Δεν είχα ποτέ λογαριασμό μαζί τους. Δεν με πληρώνουν τα χρήματα που κέρδισα.
Hi,
I deposited without approximately 2850 in total and won 9000$ without any bonus. I submitted a withdrawal. Their Security asked me to provide my documents and I did. It took them 2 days and than they said over chat everything is fine with my documents and I have to make a withdrawal of 5000$ as that is their weekly limit. And I did do it. Leaving 4000$ to wait another week to make that withdrawal. Now I received an email from their security they say I have duplicated accounts and my account was closed. Which is a big lie. I never had an account with them. They are not paying me the money I won.
Αγαπητέ Lucky_o,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο ή είχατε λάβει πληρωμές στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Lucky_o,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication and screenshots. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino or you’ve received payments in the past? Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Κανένας από την οικογένειά μου δεν άνοιξε ποτέ λογαριασμό. Κανένας από τους γείτονες δεν έχει πρόσβαση στο wifi μου. Δεν έβγαλα χρήματα από αυτόν τον ιστότοπο. Αυτή είναι η πρώτη φορά που εγγράφηκα και κέρδισα. Δεν δέχτηκα προσφορές μπόνους καθώς ξέρω ότι είναι πολλοί περιορισμοί. Χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα. Σας έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας από μια μέρα πριν, όπου ο πράκτορας είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν υπάρχουν προβλήματα.
No one from my family ever opened an account on. No one from neighbouring has access to my wifi. I never withdrawed money from this site. This is the first time I registered and won. I did not accept any bonus offers as I know they are to many restrictions. I used my own money. I sent you the screenshot of the live chat from a day before where the agent said himself my account has been fully verified and there are no issues.
Ευχαριστώ πολύ, Lucky_o, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Lucky_o, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ευχαριστώ. Μπορώ να δω από πολλές κριτικές ότι το έκαναν σε όλους σχεδόν τους κερδισμένους πελάτες τους. Πρέπει να καταργηθούν από όλους τους διαδικτυακούς ιστότοπους. Η άδειά τους πρέπει να αφαιρεθεί.
Thank you. I can see from a lot of reviews that they did this to almost all their winning customers. They need to be taken down from all online sites. Their licence needs to be taken away.
Τώρα με ήρθαν ξανά σε επαφή με άλλες ψεύτικες. Λέγοντας ότι άνοιξα 4 ή περισσότερους λογαριασμούς μαζί τους. Αλλά δεν υπάρχει απόδειξη για αυτό. Εμφανίστηκαν τα IP μου. Αλλά προφανώς, γιατί συνδέθηκα από αυτό στην πλευρά τους. Αλλά πρέπει να αποδείξουν αυτούς τους 4 ή περισσότερους λογαριασμούς όπου είναι ανοιχτοί με τα IP μου, τα στοιχεία μου και τις τράπεζες μου. Δεν ξέρω ποιος ηλίθιος ανοίγει 4 ή περισσότερους λογαριασμούς σε έναν ιστότοπο. Σίγουρα δεν το έκανα. Αυτοί οι απατεώνες και οι ψεύτες ψεύτες συνεχίζουν να κάνουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν στους πελάτες τα νομικά κέρδη τους.
Now they contacted me again with further lias. Saying I opened 4 or more accounts with them. But no proof for it. They listed my IP's. But obviously, Because I connected from this to their side. But they need to proof this 4 or more accounts where open with my IP's, my information and my banking. I do not know which idiot opens 4 or more accounts with one site. I definitely did not. These scammers and fraudulent liars keep making excuses to not pay the customers their legally winnings.
Γεια σου Lucky_o!
Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η υπόθεση σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα; Έχετε παίξει και στην ενότητα του καζίνο ή μόνο σε αθλήματα;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι «martin.d@casino.guru». Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Hello Lucky_o!
Do I understand correctly that this case is purely related to sports betting? Have you played in the casino section as well, or sports only?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is 'martin.d@casino.guru'. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Ναι, 4600 από τα κέρδη προέρχονται από το ζωντανό καζίνο τους. Σας έδωσα τα στιγμιότυπα οθόνης. Δεν είπα πουθενά ότι ήταν μόνο αθλητικά στοιχήματα
Yes 4600 of the winnings is from their live casino. I provided you guys with the screenshots. I did not say anywhere that it was only sports betting
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, απλώς ήθελα να βεβαιωθώ ότι κατανοούμε πλήρως το ζήτημα.
Θα ήθελα να ζητήσω από το SELECT.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.
Thank you for your reply, I just wanted to make sure that we understand the issue completely.
I would like to ask SELECT.bet Casino to join the discussion and help us resolve this case.
Ναι, θα έπρεπε να μου δώσουν κάποια απόδειξη της απαξίωσής τους. Ειδικά με ακατέργαστα ηλεκτρονικά δεδομένα που δείχνουν πότε και με ποιες πληροφορίες (IP, τραπεζικές, προσωπικές πληροφορίες κ.λπ.) δημιουργήθηκαν αυτοί οι λογαριασμοί και όλες οι συναλλαγές από όλους τους λογαριασμούς με IP. Παρόλο που είμαι βέβαιος ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται για να το χειριστούν επίσης.
Yeah, they should provide me some proof of their nonesense claim. Especially with raw electronic data that shows when and with what information (IP, banking, personal information etc) those accounts were created and all transactions from all accounts with the IP's. Even though I am sure they have everything it takes to manipulate that as well.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SELECT.bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
We would like to ask SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του κ. Omed & CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτήν την περίπτωση.
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε και τα δύο μέρη ότι μόλις κλείσαμε την υπόθεση με τον δικαιοπάροχο και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί και η υπόθεση έκλεισε υπέρ μας.
Θα θέλαμε να μοιραστούμε τη δήλωση μέσω email σε έναν από τους διαχειριστές. Παρακαλώ, ενημερώστε μας για να προωθήσουμε το αρχείο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο SelectBet
Dear Mr. Omed & CasinoGuru representatives,
Thank you for inviting us in this case.
We would like to inform both parties that we've just closed the case with the licensor and all the necessary information has been provided and the case was closed In our favor.
We would like to share the statement over an email to one of the administrators. Please, let us know so we could forward the file.
Kind Regards,
The SelectBet Casino Team
Θέλω την επαφή του δικαιοπάροχου και την απόδειξη της αξίωσής σας ότι έχω πολλούς λογαριασμούς με εσάς απατεώνες και εγκληματίες.
Μόνο άτομα σαν εσένα μπορούν να είναι τόσο χαζά και να ανοίγουν πολλούς λογαριασμούς αλλά όχι εγώ.
Θέλω απόδειξη όλων των πολλαπλών λογαριασμών και όλων των συναλλαγών που συνδέονται με τους IP από τους οποίους συνδέθηκαν. Θέλω ηλεκτρονικά ανεπεξέργαστα δεδομένα που να το αποδεικνύουν.
Ο δικαιοπάροχος είναι σε επαφή μαζί μου και πουθενά δεν ανέφερε ότι έλυσε το ζήτημα με εσάς και τους εγκληματίες. Δήλωσαν το αντίθετο που είπε ότι δεν απαντάτε σε αυτά.
Γι 'αυτό, δώστε μας την επαφή του λεγόμενου δικαιοπάροχου με την οποία δεν είχατε ποτέ επαφή, έτσι μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους και να παράσχετε την απόδειξη της ψευδούς αξίωσής σας.
Ελπίζω όλοι να κερδίσετε συντροφιά και τα μέλη της οικογένειάς σας και να πεθάνετε επειδή κάνετε τέτοιου είδους απάτη, απάτη και όλες τις άλλες εγκληματικές σας δραστηριότητες.
I want the contact of the licensor and the proof of your claim that I have multiple accounts with you scammers and fraudulent criminals.
Only people like you can be so dumb and open multiple accounts but not me.
I want proof of all multiple accounts and all transactions from them attached with the IP's they connected from. I want electronic raw data that proofs that.
The licensor is in contact with me and nowhere mentioned that they resolved the matter with you liers and criminals. They stated the opposite that said you are not responding to them.
So provide us the contact of your so called licensor to which you never had contact with so we can contact them and provide my proof of your fake claim.
I hope you all get covid plus your family members and die for doing this kind of fraud, scam and all your other criminal activities.
Αγαπητέ Lucky_o,
Λάβαμε στοιχεία από το SELECT.bet Casino, τα οποία μετά την εσωτερική μας συζήτηση, θεωρήθηκαν επαρκή για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς του καζίνο. Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.
Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, ότι δεν θα είστε ικανοποιημένοι με αυτό το ψήφισμα, το οποίο θα κατάλαβα εντελώς, θα ήθελα να προτείνω, να εγείρετε αυτήν την υπόθεση στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Σε τελική ανάλυση, έχουν πολύ καλύτερες επιλογές και δυνατότητες να διερευνήσουν όλα τα διαθέσιμα στοιχεία σε αυτήν την υπόθεση.
Εν πάση περιπτώσει, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι ο χρόνος που έχετε επενδύσει σε αυτό το νήμα δεν θα χαθεί, όπως πριν υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο διαπραγματευτή, τον οποίο κάνατε.
Ενημερώστε μας εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης και απαιτείται η βοήθειά μας.
Dear Lucky_o,
We have received an evidence from SELECT.bet Casino, which after our internal discussion, were deemed as sufficient to support the casino's claims. Unfortunately, we will not be able to help you further with this case.
However, in the case, that you would not be satisfied with this resolution, which I'd completely understand, I would like to suggest, that you raise this case to the casino's Licensing Authority. After all, they have much better options and possibilities to investigate all the evidence available within this case.
Anyhow, I can assure you that the time you have invested in this thread won’t be wasted as before filing an official complaint with the Licensing Authority, you need to reach out to an independent negotiator, which you did.
Please let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed.
Πού είναι τα αποδεικτικά στοιχεία; Με βάση τι αποφασίσατε ότι ήταν αρκετό; Θέλω τα λεγόμενα αποδεικτικά στοιχεία. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Γιατί να το έκανα? Γιατί θα ανοίξει κανείς πολλούς λογαριασμούς; Πώς έχει νόημα για εσάς; Γιατί δεν είπαν τίποτα όταν έκανα καταθέσεις 2850 και έχασα μέχρι τη νίκη μου; Γιατί περίμεναν μέχρι να κερδίσω; Δεν είμαι χαρούμενος που εργάζεστε εδώ!
Where is the evidence? Based on what did you decide it was sufficient? I want the so called evidence. I do not have multiple accounts. Why would I? Why would anyone open multiple accounts? How does that make sense to you? Why did they not say anything when I made deposits of 2850 and lost until my winning streak? Why did they wait until I won? I am not happy with you guys work here!
Γιατί δεν μου παρέχουν αποδείξεις; Το ζήτησα. Το μόνο πράγμα που μπόρεσαν να μου δείξουν ήταν η IP IP του τηλεφώνου μου, οι διευθύνσεις IP του σπιτιού μου από τις οποίες συνδέθηκα στο λογαριασμό μου. Αλλά τίποτα άλλο. Αυτό δεν αποδεικνύει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Συνδέομαι με το τηλέφωνο ή το wifi μου ανάλογα με το πού βρίσκομαι.
Θέλω απόδειξη από τα ακόλουθα:
- Από ποια διεύθυνση IP δημιουργήθηκαν οι λογαριασμοί
- Με ποιες πληροφορίες άνοιξαν οι λογαριασμοί:
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου? Δεν μπορούν να δημιουργηθούν με τις ίδιες διευθύνσεις. Το σύστημά τους δεν θα το επέτρεπε. Μπορείτε να το δοκιμάσετε.
- αριθμός τηλεφώνου, αριθμοί τηλεφώνου επίσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές
- Έγγραφα
- Τραπεζικές πληροφορίες
Αυτό θα ήταν μια καλή αρχή. Ωστόσο, η εμφάνιση των διευθύνσεων IP που έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου δεν σημαίνει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς.
Ξεκαρδιστικό πόσο χαζός είναι αυτοί οι απατεώνες και οι απατεώνες.
Επίσης, παρακαλώ δώστε μου τα λεγόμενα αποδεικτικά στοιχεία ότι πιστεύετε ότι είναι επαρκή.
Why don't they provide me with proof? I requested it. The only thing they were able to show me was my phone IP, my home ip addresses from which I logged into my account. But nothing else. That does not proof that I have multiple accounts. I log in from with my phone or wifi depending where I am.
I want proof from the following:
- From which IP address the accounts were created
- What information the accounts were opened with:
- Email address? They can't be created with the same addresses. Their system would not allow it. You can test it.
- phone number, phone numbers also can't be used multiple times
- Documents
- Banking information
That would be a good start. But showing the IP addresses I logged into my account with doesn't mean I have multiple accounts.
Hilarious how dumb these scammers & fraudulent criminals are.
Also please provide me with the so called evidence that you are thinking is sufficient.
Αγαπητέ Lucky_o,
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, επειδή προέρχονται από το εσωτερικό σύστημα του καζίνο.
Όπως ανέφερα παραπάνω, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την έκβαση αυτού του παραπόνου, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Ενημερώστε με αν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης και απαιτείται η βοήθειά μας. Στη συνέχεια, θα περιμένουμε την απόφαση του ρυθμιστή και θα αποφανθούμε ανάλογα το αποτέλεσμα της καταγγελίας.
Εάν αποφασίσετε να μην επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "απορριφθείσα".
Dear Lucky_o,
Please note, that we are not able to disclose the information provided by the casino, because they are from the internal system of the casino.
As I mentioned above, if you are not satisfied with outcome of this complaint, I'd strongly suggest you to contact the casino's regulator. Let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed. We will then wait for the decision of the regulator and rule the complaint's result accordingly.
If you decide not to contact the Licensing Authority, we will have no other choice, than close this complaint as 'rejected'.
Ποιος είναι ο ρυθμιστής των καζίνο; Και πόσα καταφέρατε να μην συνεχίσετε αυτό; Φαίνεται ότι εργάζεστε μαζί τους.
Δεν μπορείτε να αποκαλύψετε τις πληροφορίες τους, αλλά μπορείτε να αποκαλύψετε τις πληροφορίες μου μαζί τους;
Γιατί δεν αποκαλύπτουν πληροφορίες μαζί μου; Αλλά πληρώσατε για να κάνετε αυτήν την ψευδή αξίωση εδώ.
Όλοι θέλουν να δουν αποδείξεις. Δεν υπάρχει απόδειξη εδώ.
Φαίνεται ότι εσείς είστε επίσης διεφθαρμένοι.
Όλοι εσείς οι εγκληματίες αξίζετε έναν καλό θάνατο.
Who is the casinos regulator? And how much did you get to not further pursue this? Seems like you are working with them.
You cannot disclose their information but you can disclose my information with them?
Why are they not disclosing any information with me? But paid you to make this false claim here.
Everyone wants to see proof. There is no proof here.
Seems like you guys are also corrupt.
All you criminals deserve a nice covid death.
Αγαπητέ Lucky_o,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τέτοιες αποδείξεις είναι απλός. Εάν σε οποιαδήποτε παρόμοια περίπτωση τα αντίστοιχα αποδεικτικά στοιχεία θα εμφανίζονται δημόσια, οποιοσδήποτε πραγματικός δόλιος παίκτης θα είναι προσεκτικός για μια τέτοια κατάσταση και θα μπορούσε να το χρησιμοποιήσει προς όφελός του με την δόλια δραστηριότητά του. Μαζί με όσα αναφέρθηκαν στην προηγούμενη απάντησή μου, αυτοί είναι οι λόγοι για τους οποίους δεν παρέχουμε τις αποδείξεις του καζίνο. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες διαμεσολαβητή τρίτου μέρους.
Όλες οι αποφάσεις που λαμβάνουμε στο Σύστημα επίλυσης παραπόνων λαμβάνονται με βάση τον κώδικα Fair Gambling Codex, τον οποίο μπορείτε να δείτε εδώ: https://casino.guru/fair-gambling
Είναι απόλυτα διαφανείς και υποστηρίζουμε τις αποφάσεις μας. Είστε ελεύθεροι να ελέγξετε όλες τις περιπτώσεις που επιλύθηκαν με επιτυχία, για να δείτε μόνοι σας ότι προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε τους παίκτες.
Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας, έπρεπε να παραμείνουμε στο πλευρό του καζίνο, λόγω των στοιχείων που μας παρείχαν.
Επειδή φαίνεται προφανές ότι είστε πεπεισμένοι για την αθωότητά σας, σας προσφέραμε την επιλογή να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης (ρυθμιστής) του καζίνο. Αυτή είναι η μόνη ευκαιρία για εσάς να κάνετε μια τελευταία στάση με την υπόθεση, διότι, όπως ανέφερα προηγουμένως, οι δικαιοπάροχοι δικαιούνται περισσότερες δυνατότητες έρευνας των περιπτώσεων. Εάν αποφασίσετε να μην υποβάλετε την καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης, η καταγγελία σας θα απορριφθεί.
Θα ήθελα να σας ζητήσω να αποφύγετε οποιαδήποτε μελλοντική προσβλητική γλώσσα, διαφορετικά η καταγγελία σας θα απορριφθεί και ο λογαριασμός σας θα απαγορευτεί αμέσως.
Dear Lucky_o,
I understand your frustration, but the reason why we can't disclose such proofs is simple. If in any similar case the respective evidence would be publicly displayed, any real fraudulent player would be cautious of such situation and could use it to his advantage with his fraudulent activity. Together with what was stated in my previous response, these are the reasons of us not providing the casino's proofs. This is a common practice within any of the third party mediator services.
All the decisions we make within our Complaint Resolution System are done based on our Fair Gambling Codex, which you can see here: https://casino.guru/fair-gambling
They are fully transparent and we stand behind our decisions. You are free to check all our successfully resolved cases, to see for yourself, that we always try to help the players.
Unfortunately, in your case, we had to stand on the casino's side, because of the evidence they provided us.
Since it seems obvious that your are convinced of your innocence, we offered you an option to contact the casino's Licensing Authority (regulator). This is the only chance for you to make a last stand with the case, because as I previously mentioned, licensors are entitled with more capabilities of researching the cases. If you decide not to raise the complaint to the Licensing Authority, your complaint will be rejected.
I would like to ask you to refrain from any future offensive language, otherwise your complaint will be rejected and your account banned at once.
Δεν ζήτησα να δείξω δημόσια την απόδειξη. Έχετε τη διεύθυνση ema μου, θέλω να δω την απόδειξή τους.
Και πάλι δεν λέτε καν ποια είναι τα αποδεικτικά στοιχεία. Τι απέδειξε; Δείχνει ποιες πληροφορίες χρησιμοποιήθηκαν στους διπλότυπους λογαριασμούς; Δείχνει τη διεύθυνση email, τα προσωπικά στοιχεία, τις πληροφορίες λογαριασμού και τον αριθμό τηλεφώνου.
Κάντε μια δοκιμή προσπαθήστε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς με τις ίδιες πληροφορίες στο πλάι τους. Και δείτε αν είναι δυνατόν. Θα δείτε ότι δεν είναι.
Αλλά ποιος θα ήταν ο λόγος για κάποιον να ανοίξει πολλούς λογαριασμούς; Να είσαι έξυπνος; Αυτό σας έχει νόημα;
Και πάλι δεν μπορείτε να ανοίξετε πολλούς λογαριασμούς από οποιαδήποτε πλευρά με τις ίδιες πληροφορίες. Θέλω να δω ποιες πληροφορίες χρειάζονται και από ποια διεύθυνση IP άνοιξαν οι λογαριασμοί.
Μπορείτε να μου στείλετε την απόδειξη στο ιδιωτικό μου email.
Επίσης ποιος είναι ο κανονισμός τους. Οι άνθρωποι που ήρθα σε επαφή είπαν ότι δεν είναι.
I did not ask to publicly show the proof. You have my ema address, I want to see their proof.
Again you are not even saying what the evidence is. What did it proof? Did it show what information were used on the duplicated accounts? Did it show the email address, personal information, account information and phone number.
Do a test try to open more than one account with the same information on their side. And see if it is possible. You will see it is not.
But what would be the reason for someone to open multiple accounts? Being smart? Does that make sense to you?
Again you can't open multiple accounts on any side with the same information. I want to see what information needed used and from what ip address the accounts were opened.
You can send me the proof on my private email.
Also who is their regulatory. The people I was in touch said they are not.
Γεια σου Lucky_o!
Είμαι πολύ σίγουρος, ότι οι λόγοι για τους οποίους δεν αποκαλύπτουμε αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τα καζίνο κοινοποιήθηκαν με σαφήνεια. Μας συγχωρείτε, αλλά δεν αποκαλύπτουμε αυτές τις πληροφορίες ούτε δημόσια ούτε σε κανέναν άλλο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο μέσω αυτού του μηνύματος: 'complaint@gaminglicences.com'.
Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο μήνυμά σας:
Τα προσωπικά σας στοιχεία:
Ο οργανισμός καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
Επίσης, μην ξεχάσετε να επισυνάψετε αρχεία, εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email, που να αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο. Μπορείτε επίσης να παρέχετε τον σύνδεσμο αυτού του παραπόνου επιπλέον.
Όταν υποβάλετε με επιτυχία την καταγγελία σας στην Αρχή Αδειοδότησης και θα την επιβεβαιώσουν, ενημερώστε μας.
Hello Lucky_o!
I am pretty sure, that the reasons why we do not disclose any evidence provided by the casinos were communicated clearly. Excuse us please, but we do not disclose this information nor publicly or to anybody else as well.
You can reach the casino's Licensing Authority via this email: 'complaints@gaminglicences.com'.
Please, do not forget to include the following in your message:
Your personal information:
Complaint body must include:
Also, please, do not forget to attach files, screenshot images or email correspondence, that prove you have already tried to resolve the problem with the casino. You can also provide this complaint's link additionaly.
Please, when you successfully submit your complaint to the Licensing Authority and they will confirm it, let us know.
Αυτό είναι πραγματικά λυπηρό και απογοητευτικό που υποστηρίζετε την απάτη και την απάτη που έκανε αυτή η εγκληματική οργάνωση.
Δεν είμαι σίγουρος τι αποδεικτικά στοιχεία σας έδειξαν, αλλά ό, τι κι αν είναι, τα δημιούργησαν.
Μέχρι σήμερα δεν έλαβα καμία απόδειξη. Δεν σχολιάζετε καν ποια στοιχεία πιστεύετε ότι είναι σωστά.
Δείχνουν ποιες προσωπικές πληροφορίες, ποια διεύθυνση email, τι αριθμό τηλεφώνου, ποια έγγραφα και τι διεύθυνση IP και ποιος αριθμός λογαριασμού, χρησιμοποιήθηκαν κατά τη δημιουργία αυτών των λογαριασμών.
Δεν είστε σίγουροι πόσο λογικό είναι για εσάς, αλλά σε κανέναν ιστότοπο δεν μπορείτε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς με τις ίδιες πληροφορίες. Πηγαίνετε και δοκιμάστε το. Ανοίξτε πολλούς λογαριασμούς με τον ίδιο αριθμό email και τηλεφώνου και πληροφορίες στο πλάι τους.
Η θέλησή σας δεν θα είναι δυνατή. Οπότε μην μου πείτε ότι έχετε δει στοιχεία. Εμφανίζονται αυτοί οι λογαριασμοί στο ίδιο email και στον ίδιο αριθμό τηλεφώνου; Όχι.
Δημιούργησαν αυτούς τους λογαριασμούς με ψεύτικες πληροφορίες.
Η βαθμολογία της δουλειάς σας είναι 0 και για μένα εσείς έχετε την ίδια φήμη με αυτούς τους εγκληματίες από το select.bet.
Θα δείτε ότι δεν είμαι ο τελευταίος πελάτης που ασχολείται με την απάτη select.bet. Και δεν ήμουν ο πρώτος. Έχω δει και άλλους πελάτες να διαμαρτύρονται εδώ.
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να συνδέσετε τις τελείες και να παραδεχτείτε ότι είναι εγκληματίες.
Όσο βλέπω παιδιά να δουλεύετε μαζί τους, δεν μπορώ να εξηγήσω πώς μπορείτε να τους υποστηρίξετε για τις εγκληματικές ενέργειες. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση. Έχουν αυτά τα χρήματα. Αλλά ο Θεός θα τους ακολουθήσει. Ας ελπίσουμε ότι ο covid σκοτώνει αυτούς και τις οικογένειές τους. Ο Θεός είναι μεγάλος και θα τους δώσει την τιμωρία που τους αξίζει.
This is really sad and dissapointing that you are supporting the fraud and scam done by this criminal organization.
Not sure what evidence they showed you but whatever it is they created it.
Till today I did not get any proof. You are not even commenting on what evidence you think looks right.
Did they show what personal information, what email address, what phone number, what documents and what's ip address and what account number, were used when this accounts were created.
Not sure how logical it is to you but on no site you can create multiple accounts with the same information. Go and try it. Open multiple accounts with the same email and phone number and information on their side.
Your will see it is not possible. So don't tell me you have seen evidence. Do those account show same email and same phone number? Nooooo.
They created those accounts with fake information.
The rating of your work is 0 and for me you guys have same reputation as this criminals from select.bet.
You will see I am not the last customer dealing with select.bet fraud. And I was not the first. I have seen other customer on here complaining as well.
Unfortunately you are not able to connect the dots and admit these are criminals.
As far as I see you guys working with them I cannot explain how you can support them on the criminal doings. You can close this case. They have that money. But God will come after them. Hopefully covid kills them and their families. God is great and will give them the punishment they deserve.
Γεια σου Lucky_o!
Δυστυχώς, όπως είπα νωρίτερα, δεν μπορούμε να μοιραστούμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο με κανέναν τρόπο, ούτε θα συζητήσουμε το περιεχόμενο αυτού.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι λόγοι είναι ότι οι πληροφορίες περιέχουν τις εσωτερικές πληροφορίες του καζίνο και εάν τις αποκαλύψουμε δημοσίως ή σε οποιονδήποτε - συμπεριλαμβανομένου και εσάς, μπορεί να προκαλέσει περαιτέρω ζημιά στο καζίνο.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας για αυτό το γεγονός, ωστόσο δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να γίνει από αυτή την άποψη.
Έχετε ακόμα την επιλογή να ενεργοποιήσετε την αρχή αδειοδότησης του καζίνο.
Στην προηγούμενη καταχώρισή μου, συμβούλευα πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών. Μετά από 3 προτάσεις από τη δική μου πλευρά σχετικά με αυτό, φαίνεται προφανές ότι δεν έχετε καμία πρόθεση να υποβάλετε περαιτέρω την καταγγελία στον ρυθμιστή του καζίνο.
Για να το ολοκληρώσω, δεδομένης της φύσης της προσβλητικής επικοινωνίας που προστέθηκε στο γεγονός, ότι έχουμε εξαντλήσει όλες τις επιλογές για τη βοήθειά σας, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντας ένα email. Η διεύθυνσή μου είναι: 'martin.d@casino.guru'.
Hello Lucky_o!
Unfortunately, as I said earlier, we can not share the evidence provided by the casino in any way, nor we will discuss the content of it.
As it was previously mentioned, the reasons are that the information contains the casino's internal information and it if we disclose it publicly, or to anyone - including you, it may cause further damage to the casino.
I understand your frustration of this fact, however there is nothing that can be done in this regard.
You still have the option to turn on the Licensing Authority of the casino.
Within my previous entry I advised on how you can reach the Licensing Authority. After 3 suggestions from my side to you on doing so, it seems obvious that you have no intention to raise the complaint further with the casino's regulator.
To round this up, given the nature of your offensive communication added to the fact, that we have exhausted all the options for your help, I am forced to reject this complaint.
In case you would contact the casino's regulator, please let me know by sending me an email. My address is: 'martin.d@casino.guru'.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.