Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς το καζίνο δεν μας έστειλε την απαιτούμενη απόδειξη της δήλωσής τους.
The player from Finland has been accused of opening multiple accounts. The complaint was closed as "unresolved" as the casino did not send us the requested proof of their statement.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς το καζίνο δεν μας έστειλε την απαιτούμενη απόδειξη της δήλωσής τους.
Κέρδισα 4000e και mae απόσυρση μετά από 2 μέρες και ακυρώθηκα την ανάληψη και έχω το υπόλοιπό μου μόνο 2900e και μετά έλαβα αυτό το μήνυμα:
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι το τμήμα ασφαλείας μας εντόπισε ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε κατά παράβαση της πολιτικής Διπλότυπων λογαριασμών. Έχει λεπτομέρειες που ταιριάζουν με άλλο λογαριασμό Select.bet.
Μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα "Λογαριασμός και Προσωπικά Στοιχεία" στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
3.4. Ένας Πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον Ιστότοπο και στην Εταιρεία. Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που ανοίγονται ενδέχεται να κλείσουν από την Εταιρεία, να παρακρατήσουν ή να απορρίψουν όλες τις πληρωμές ή σε άλλες περιπτώσεις, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί μπορούν να αντιμετωπίζονται ως ένας κοινός λογαριασμός και να συγχωνευθούν από την Εταιρεία, σε κάθε περίπτωση κατά την αποκλειστική και απόλυτη κρίση της Εταιρείας. . Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία θα χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε μέθοδο κρίνει εύλογη για να προσδιορίσει εάν δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί ανήκουν στον ίδιο Πελάτη.
Ακολουθεί ένας σύνδεσμος για αναφορά: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
- Σύμφωνα με την πολιτική μας, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας που έχει αποκτηθεί εσφαλμένα έχει εξαργυρωθεί και το συνολικό ποσό των καταθέσεων σας, θα σας επιστραφεί.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε όλες τις μελλοντικές σας προσπάθειες!
Χαιρετισμοί,
Nay Κ. | Ομάδα KYC
Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό και στέλνω τις πληροφορίες ταυτότητάς μου και όλα για να κερδίσω αυτό το 4000ε. Τώρα η ανάληψή μου έχει προχωρήσει στα 2900 και ο λογαριασμός μου έχει απαγορευτεί και η συνομιλία επαναλαμβάνει μόνο μία απάντηση.
I won 4000e and mae withdrawal then 2 days go and i got cancelled withdrawal and have my balance only 2900e then i got this message :
We are reaching you to inform you that our Security department detected that your account has been created in violation of our Duplicated accounts policy. It has matching details with another Select.bet account.
You may refer to the "Account and Personal Information" section in our Terms & Conditions:
3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. Any additional accounts that are opened may be closed by the Company, withholding or declining all payments or in other cases, all such accounts may be treated as one joint account and merged together by the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. The Customer agrees that the Company shall use any method it deems reasonable to determine if two or more accounts belong to the same Customer.
Here is a link for reference: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
- In accordance with our policy, your account has been closed and your wrongfully gained account balance has been redeemed and the total amount of your deposits, will be returned to you.
We wish you good luck in all your future endeavors!
Regards,
Nay K. | KYC Team
I dont have second account and i send my id informations and all to get that 4000e win. Now my withdrawal is progress to 2900e and my account is banned and chat repeat only one answer.
Αγαπητή Leevi,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Leevi,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m very sorry to hear about your negative experience.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours? Have you redeemed any promotional offers in this casino previously?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Όχι, δεν ακούω ποτέ selectbet αφού το βρήκα πριν από δύο εβδομάδες και υπόσχομαι ότι είμαι μόνο ένας που παίζει καζίνο / τζόγο σε αυτήν την οικογένεια και ξέρω ότι δεν έχω ανοίξει ποτέ λογαριασμό. Ο λογαριασμός μου σε αυτό που παίζω πριν απαγορευτεί είναι ο πρώτος και μοναδικός λογαριασμός μου στον ιστότοπο selectbet.
Περισσότερες πληροφορίες σε περίπτωση:
Η ανάληψη 2900e μου είναι αποδεκτή και μου στέλνουν μήνυμα που διαρκεί 2-5 ημέρες, αλλά δεν είμαι ακόμα αξιόπιστος, αλλά το 1100e μου είναι κάπου.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης για την απόρριψη απόσυρσης 4000e και τα email επιβεβαίωσης ταυτότητας κ.λπ.
Ευχαριστώ
No i dont ever hear selectbet after i found it couple weeks ago and i promise im only one who play casinos/gambling in this family and i know i dont ever before open account. My account on what i playing before get banned is my first and only account on selectbet site.
More information in case:
My 2900e withdrawal is accept and they send me message that takes 2-5days but im not still trustful but still my 1100e is somewhere.
I have screenshots to my reject 4000e withdrawal and my id confirmation emails etc..
Thank you
Ευχαριστώ πολύ, Leevi, για την απάντησή σας. Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru .
Thank you very much, Leevi, for your reply. Please forward any relevant communication and screenshots to petronela.k@casino.guru.
Ευχαριστώ πολύ, Leevi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Leevi, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Leevi και του CasinoGuru,
Ευχαριστώ για την πρόσκλησή σου.
Καθώς έχουμε ήδη παράσχει από πολλές αλληλογραφίες μέσω email στον πελάτη, ο λογαριασμός του έκλεισε, καθώς το Τμήμα Ασφαλείας μας εντόπισε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει δημιουργηθεί κατά παράβαση της πολιτικής για τους Διπλότυπους Λογαριασμούς. Έχει λεπτομέρειες που ταιριάζουν με έναν άλλο λογαριασμό Select.bet.
Ακολουθεί ένας σύνδεσμος για αναφορά: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Όλα τα προαναφερθέντα στάλθηκαν στο email του παίκτη με λεπτομερή εξήγηση από το Τμήμα Ασφαλείας μας και, επιπλέον, η τελευταία ανάληψή του για το ποσό των 2.919 € εστάλη στον τρόπο επιλογής του παίκτη.
Η δήλωσή μας είναι οριστική και δεν αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω συζήτησης.
Θερμές χαιρετισμοί,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Dear Leevi and CasinoGuru representatives,
Thank you for your invitation.
As we already provided by many corespondations over email to the customer, his account was closed since our Security Department detected that player's account has been created in violation of our Duplicated Accounts policy. It has matching details with another Select.bet account.
Here is a link for reference: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
All of the above mentioned was send to player's email with detailed explanation from our Security Department and more over, his last withdrawal for the amount of 2,919 € was sent to player's payment method of choice.
Our statement is final and it's not a subject for further discussion.
Warm Regards,
The Select.Bet Casino Team
το Τμήμα Ασφαλείας μας εντόπισε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει δημιουργηθεί κατά παράβαση της πολιτικής των Διπλότυπων Λογαριασμών.
Πώς είναι αυτό εφικτό γιατί δεν έχω 2 λογαριασμούς και πώς μπορείτε να πάρετε 1100e για τις νίκες μου. Και θα ήταν ωραίο να δούμε στοιχεία.
Ένα υπεύθυνο καζίνο θα είχε πληρώσει τα κέρδη και δεν θα καταλάβαινε τους λόγους για τους οποίους δεν χρειάζεται να πληρώσετε και στη συνέχεια να απαγορεύσετε τον παίκτη.
Αν παραβίασα τους κανόνες, τότε γιατί το καζίνο μου πληρώνει 2919ε για την ανάληψη 4000ε, τι κάνω.
Πιστεύω ακόμα ότι πρόκειται για μια μεγάλη απάτη που προσπαθεί να πληρώσει τον παίκτη λιγότερο από ό, τι θα έπρεπε.
Μπορείτε να πείτε ποιο είναι το άλλο όνομα λογαριασμού select.bet επειδή δεν κάνω άλλους λογαριασμούς και το όνομα λογαριασμού αυτό που παίζω μόνο είναι το vLeevi
our Security Department detected that player's account has been created in violation of our Duplicated Accounts policy.
How this is possible because i dont have 2 accounts and how you can take 1100e to my wins. And It would be nice to see evidence.
A responsible casino would have paid the winnings and not figured out the reasons why there is no need to pay and then ban player.
If i broke the rules then why your casino pay me 2919e to my 4000e withdrawal what i make.
I still think this is a big scam that tries to pay the player less than it should.
Can you tell what is the other select.bet account name because i dont make any other accounts and account name what i only play is vLeevi
Αγαπητέ Select.bet,
Μπορείτε να μας στείλετε κάποιες αποδείξεις της δήλωσής σας, ότι ο παίκτης διαθέτει πολλούς λογαριασμούς; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Select.bet,
Could you please send us some kind of evidence of your statement, that the player is owning multiple accounts? Please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας.
Μετά από περαιτέρω έλεγχο, θέλουμε να επιβεβαιώσουμε ότι η δήλωσή μας παραμένει οριστική και βασίζεται στο σκεπτικό πίσω από την απόφασή μας, συγκεκριμένα σε αυτό που θεωρούμε παραβίαση της Πολιτικής διπλότυπου λογαριασμού και των διαδικασιών που εφαρμόζουμε σε τέτοια περιστατικά.
Μπορείτε να δείτε τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις εδώ: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for reaching us again.
Upon further check, we wish to confirm that our statement remains final and it's based on the reasoning behind our decision, namely what we perceive as a violation of our Duplicate account policy and the procedures which we enact on such occurrences.
You can check our full Terms and Conditions here: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Kind Regards,
The Select.Bet Casino Team
Εδώ φαίνεται.
Δεν έχουν αποδείξεις και όλα έχουν επινοηθεί.
Εάν υπήρχαν αποδείξεις ή πραγματικός λόγος, θα το έδειχναν.
Νομίζω ότι δεν έχουν κάνει τίποτα για να διευκρινίσουν αυτό το ζήτημα και η μόνη απάντηση που μπορούν να δώσουν είναι οι κανόνες του καζίνο που δεν έχω παραβιάσει.
Ελπίζω ότι όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι το βλέπουν και συνειδητοποιούν ότι αποφεύγουν τα καζίνο selectbet.
Και δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο selectbet θέλει να βρεθεί σε πολύ κακή φήμη. Έχουν ακόμα την ευκαιρία να παραδεχτούν τα λάθη τους και ίσως να βελτιώσουν τη φήμη τους.
Είναι περίεργο το γεγονός ότι μερικές προηγούμενες αναλήψεις και καταθέσεις για περίπου ένα μήνα ήταν επιτυχείς μέχρι να υπάρξει μεγαλύτερο κέρδος
Here it is seen.
They have no evidence and everything has been invented.
If there was evidence or a real reason, they would show it.
I think they have done nothing to clarify this matter and the only answer they can give is casino rules which I have not broken.
I hope as many people as possible see this and realize avoiding selectbet casinos.
And I don’t understand why selectbet casino wants to put itself in a very bad reputation. They still have a chance to admit their mistakes and maybe improve their reputation.
It’s weird that a few previous withdrawals and deposits for about a month were successful until there was a bigger profit
Αγαπητέ Select.bet,
Κατανοώ ότι η απόφασή σας είναι οριστική, αλλά μπορείτε να μας παράσχετε κάποιο είδος απόδειξης για να βεβαιωθείτε ότι η δήλωσή σας βασίζεται σε γεγονότα; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Dear Select.bet,
I understand that your decision is final, but could you please provide us some kind of proof to be sure that your statement is based on facts? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να συμβεί αυτό και θα λάβω νομική βοήθεια σε αυτό.
Υπάρχει ένας κανόνας καζίνο που δικαιούται να πάρει τα κέρδη ενός παίκτη χωρίς λόγο και να αποκλείσει τον χρήστη;
Είμαι σωστός?
I don’t understand how this can happen and I’m going to get legal help on this.
Is there a casino rule who entitles to take a player’s winnings for no reason and block user?
Am i right?
Δυστυχώς,
Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που επιτρέπουν στο καζίνο να κλείσει το λογαριασμό του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη του. Η δημιουργία διπλών λογαριασμών είναι ένας από αυτούς, ακόμη και οι καταθέσεις του παίκτη πρέπει να επιστρέφονται πάντα. Μπορεί να θεωρηθεί γενναιόδωρο ότι το καζίνο σας πλήρωσε τα κέρδη σας σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει ακόμη τίποτα από το καζίνο που να αποδεικνύει ότι έχετε διπλούς λογαριασμούς. Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το SELECT.bet Casino να μας στείλει τέτοια αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru.
Σας ευχαριστώ και πάλι.
Unfortunately,
There are some rules which entitles the casino to close the player's account and void their winnings. Creating duplicate accounts is one of them, even thou deposits of the player's should be always returned. It can be considered generous that the casino paid you out your winnings in this case. However, we still haven't receive anything from the casino proving you have duplicate accounts. I would like to ask SELECT.bet Casino again to send us such an evidence to nikolas.b@casino.guru.
Thank you again.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες για να δοθεί στο καζίνο ο χρόνος να μας στείλει την απαιτούμενη απόδειξη.
We haven't receive any answer from the casino yet. Extending the timer by 7 days to give the casino the time to send us the requested proof.
Αγαπητή Leevi,
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Καθώς βλέπετε τη φήμη τους στον ιστότοπό μας είναι η χαμηλότερη δυνατή, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας για ένα πιο κατάλληλο καζίνο για εσάς. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να κάνουμε περισσότερα για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Leevi,
I'm really sorry we could not help you more but as the casino is non-reponsive, there isn't much we can do. As you see their reputation on our site is the lowest possible so all I can recommend you is to browse our website for a more suitable casino for you. Please do not hesistate to contact us if you will come across any trouble in the future, hopefuly we will be able to do more for you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.