The player from Canada had his withdrawal approved and processed, unfortunately, the casino claims that transfer was unsuccessful due to incorrect e-transfer details. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εγκρίνει και επεξεργαστεί την απόσυρσή του, δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μεταφορά ήταν ανεπιτυχής λόγω λανθασμένων λεπτομερειών ηλεκτρονικής μεταφοράς. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πρώτα απ 'όλα είχα κάποια χρήματα πίσω, μερικά δολάρια κάτω από 300 $ ανάληψη ... αλλά όταν προσπαθώ να προχωρήσω σε ανάληψη πάνω από 1000 $ μου είπαν ότι η ηλεκτρονική μεταφορά αποτυγχάνει λόγω λεπτομερειών λογαριασμού ή λανθασμένου κωδικού πρόσβασης, αλλά το θέμα είναι Δεν έλαβα ποτέ το email με τη μεταφορά, οπότε δεν μπορεί να είναι ο κωδικός πρόσβασης και σιγουρευόμουν ότι είχαν όλες τις σωστές πληροφορίες για να μπορέσουν να προχωρήσουν στην ηλεκτρονική μεταφορά ... και μετά από μια εβδομάδα έβαλαν πίσω τα χρήματα στο μου select.bet λογαριασμό ... και τώρα δοκιμάζω έναν άλλο τρόπο με γρήγορη μεταφορά χρημάτων, αλλά πραγματικά αμφιβάλλω ότι θα δω ποτέ το χρώμα των χρημάτων ... αντίο 5000 δολάρια πραγματικά
First of all I did have some money back a few bucks under 300$ withdraw..but when I try to proceed a withdraw over a 1000$ they told me that the e transfer fails because of account details or a wrong password but the thing is I never received the email with the transfer so it can't be the password and I did make sure they had all the correct information to be able to proceed the e-transfer...and after a week they put back the money in my select.bet account ...and now I try a another way with fastbank transfer but I really doubt that I will ever see the color of the money...bye bye the 5000$ really suck
Αγαπητέ Έρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν κάποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχει προσφερθεί από το καζίνο; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Could you please advise if any alternative payment method to withdraw your winnings has been offered to you by the casino? Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Σας ευχαριστώ και απλώς μια προτίμηση που έπαιξα στην ανάληψή μου, οπότε το καλό ποσό είναι τώρα περίπου 3000 και εγώ απλώς ένα άλλο αίτημα για ανάληψη χθες ..."
"Μόνο για τις πληροφορίες που μου έφτασαν για να έχουν ταυτόσημη απόδειξη, οπότε νομίζω ότι είμαστε στην καλή κατεύθυνση ... και πάλι σας ευχαριστώ"
Additional comments from the player:
"Thanks you and just a presicion a did play on my withdraw so the good amount is now around 3000 and I just a another request for a withdraw yesterday..."
"Just for your information they reach to me to have identy proof so I think we are in the good direction...again thank you"
Ευχαριστώ πολύ, Eric, για τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Thank you very much, Eric, for your replies. Please keep me updated.
Εγκρίνουν την τεκμηρίωση και επίσης μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν στο δρόμο, αλλά από την τελευταία φορά ... θα το πιστέψω όταν τα βλέπω στον τραπεζικό μου λογαριασμό ... e-transfer σε γρήγορη τραπεζική μεταφορά ... να συνεχιστεί ...
Συγγνώμη για το κακό αγγλικό επίπεδο γραφής ...
They approved the documentation and also they told me that the money was on the way but since last time ...I will believe it when I see it in my bank account ...for the presicion i ask them to change the withdraw process from e-transfer to fast bank transfer...to be continued...
P.s sorry for poor English writing level...
Ευχαριστώ πολύ, Eric, για την ενημέρωση. Δεν υπάρχει κανένας λόγος να ζητήσετε συγγνώμη. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή μεταφορά.
Thank you very much, Eric, for the update. Absolutely no reason to apologize. I will leave this complaint opened until your further confirmation regarding successful transfer.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια
Απλώς για να σας αφήσω να με πληρώσουν ... για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ για το χρόνο σας "
Additional comments from the player:
"Hi
Just to let you that they pay me ...once again thank you for your time"
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Eric, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Eric, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
