Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για πάνω από 8 μήνες. Το καζίνο ανακοίνωσε ότι διερευνά το ζήτημα, αλλά δεν παρείχε καμία σχετική πληροφορία και έτσι κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
The player's deposit was not credited for over 8 months. The casino announced they are investigating the issue but didn't provide any relevant information and thus we closed the complaint as unresolved.
Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για πάνω από 8 μήνες. Το καζίνο ανακοίνωσε ότι διερευνά το ζήτημα, αλλά δεν παρείχε καμία σχετική πληροφορία και έτσι κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου FlyingDutchman83,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SELECT.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία κατάθεσης καθώς δεν φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ενεργός αυτή τη στιγμή ή είναι κλειστός - εάν είναι κλειστός από πότε ακριβώς; Δώσατε στο καζίνο την επιβεβαίωση πληρωμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello FlyingDutchman83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SELECT.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise the exact date of deposit as it is not visible on the screenshot. Is your casino account currently active or it is closed - if closed since when exactly? Did you provide the casino the payment confirmation. When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου FlyingDutchman83,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί ξεκινήσατε την καταγγελία μόνο μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την κατάθεση; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός εκεί;
Hello FlyingDutchman83,
Could you please advise why did you start the complaint only after such a long time after the deposit? Is your account still active there?
Χαίρετε,
Γιατί προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές.. αλλά δεν πέτυχε. Δεν ήξερα πια το όνομα χρήστη μου.. δημιουργήθηκε αυτόματα και συνδέθηκε με τον λογαριασμό μου στο Facebook!..
Ελπίζω να μπορέσετε να τους προσεγγίσετε ώστε να μου δώσουν λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό και την κατάθεσή μου
Hello,
Because I try to contact them for many times.. but it didn't work. I didn't know my username anymore.. it was automatically generated and linked to my Facebook account!..
I hope you can reach them so they could give me any details about my account and deposit
Γεια σου FlyingDutchman83,
Μπορείτε να προωθήσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής που αναφέρεται από τη Neteller στο e-mail; Η πληρωμή που δείχνεις είναι ύψους 150€ με διαφορετική ταυτότητα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello FlyingDutchman83,
Could you please forward the transaction ID mentioned by Neteller in the e-mail? The payment you showing is in amount of 150€ with a different ID.
Regards,
Nick
Συγγνώμη FlyingDutchman83, λάθος μου καθώς διευκρινίστηκε το ποσό, αν και δείξατε διαφορετική συναλλαγή. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής. Ωστόσο, σημειώστε ότι καθώς η συναλλαγή έγινε πριν από πολύ καιρό, ενδέχεται να υπάρχει πιθανότητα να μην τη λάβετε καθόλου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Sorry FlyingDutchman83, my mistake as the amount was clarified, I though you showed a different transaction instead. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on. But please note that as the transaction was made really long time ago, that there might be a possibility to not receive it at all.
Regards,
Nick
Γεια σου FlyingDutchman83,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του SELECT.bet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με την κατάθεση που λείπει.
Καζίνο SELECT.bet,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η κατάσταση των συναλλαγών (100 και 150 €) FlyingDutchman83 που έγιναν στις 26 Ιουνίου 2021; Διερευνήθηκε το θέμα με την κατάθεση που λείπει;
Hello FlyingDutchman83,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of SELECT.bet Casino to join the discussion in order to help us resolve the issue with the missing deposit.
SELECT.bet Casino,
Could you explain what is the status of the transactions (100 and 150€) FlyingDutchman83 made on the 26th of June 2021? Was the issue with the missing deposit investigated?
Αγαπητέ εκπρόσωπο του FlyingDutchman83 και του Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που μας συμπεριλάβατε σε αυτό το βήμα.
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την υπόθεση και θα επανέλθουμε σε εσάς μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο SELECT.bet
Dear FlyingDutchman83 and Casino Guru Representative,
Thank you for including us in this tread.
We are currently reviewing the case and we will come back to you once the investigation is done.
Kind Regards,
SELECT.bet Casino Team
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σου FlyingDutchman83,
ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε και μας ζήτησε για άλλες 7 ημέρες παράταση. Ας ελπίσουμε ότι θα μας δώσουν μια εξήγηση μέχρι τότε. Ρυθμίζω το χρονόμετρο ανάλογα.
Hello FlyingDutchman83,
the casino representative reached out and asked us for another 7 days extension. Hopefully, they'll provide us with an explanation by then. I am setting the timer accordingly.
Γεια σου FlyingDutchman83,
καθώς δεν έχουμε λάβει έγκαιρα καμία απάντηση από το καζίνο με σχετικές πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ελπίζουμε ότι σε περίπτωση που το καζίνο έχει οποιαδήποτε σχετική πληροφορία θα επικοινωνήσει μαζί μας και θα θέλει να συνεχίσει να επιλύει το πρόβλημα.
Μέχρι εκείνη τη στιγμή, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο» που επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Εάν αποφασίσουμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Hello FlyingDutchman83,
as we haven't received any response from the casino with relevant information in a timely manner, we are forced to close the complaint as unresolved. We hope that in case the casino will have any relevant information they will contact us and will want to continue resolving the issue.
Until that time, the complaint will be closed as 'insufficient evidence from casino' which negatively affects the casino rating. If we will decide to reopen the case you will be notified via email. I am sorry we couldn't help more.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.