Η παίκτρια από τη Μανιτόμπα αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της, αφού το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή της, ισχυριζόμενη χειραγώγηση μπόνους λόγω κυμαινόμενων προτύπων στοιχημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
Είχα καταθέσει στον ιστότοπό τους πολλές φορές για ένα μπόνους καλωσορίσματος και πολλά άλλα μπόνους επαναφόρτωσης προτού αποφασίσω να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια, παρείχα όλες τις σχετικές πληροφορίες για την ανάληψη των χρημάτων μου και έλαβα email που ζητούσαν περαιτέρω επαλήθευση, τα οποία έδωσα αμέσως. 10 ημέρες μετά την αναμονή για την απόσυρσή μου, μου λένε ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε επειδή υποπτεύονταν χειραγώγηση μπόνους, κάτι που είναι εντελώς και εντελώς ψευδές. Είπαν ότι είναι ύποπτο επειδή τα στοιχήματά μου είχαν διαφορετικά μοτίβα, όταν όλα τα στοιχήματά μου κυμαίνονταν μεταξύ $100-$20 ανάλογα με την εμπιστοσύνη μου, τα περισσότερα ήταν $50-60. Κέρδισα $800 με όλα τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα και απλώς μου τα πήραν όλα. Αυτό δεν είναι τίποτα λιγότερο από μια ληστεία και δεν εξαργύρωσαν ούτε τα δικά μου χρήματα, κάτι που είναι το λιγότερο ανησυχητικό σε αυτό το σημείο, καθώς ξεκάθαρα έκλεψαν μόλις $800 από μένα, τα οποία είχαν στοιχηματιστεί χιλιάδες δολάρια για να τα βγάλω. Με ενημέρωσαν ότι τα στοιχήματα 3-4 ήταν ασυνήθιστα μικρά σε μέγεθος σε σύγκριση με τα άλλα στοιχήματα και να θυμάστε ότι είχα περίπου 1000 στοιχήματα μαζί τους και λόγω αυτών των στοιχημάτων 3-4 ακύρωσαν πολλά μπόνους καθώς και δωρεάν στοιχήματα που δεν μπορούσαν Δεν πρέπει ακόμη και να χειραγωγηθούν καθώς δεν απαιτούσαν στοίχημα. Πρόκειται για πλήρη ληστεία σε αυτοκινητόδρομο!
Αγαπητέ 87pr65kw6d,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SELECT.bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Σου έχω στείλει email με τις πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ 87pr65kw6d,
Παρακαλώ στείλτε μου τη συγκεκριμένη επικοινωνία, είτε ως στιγμιότυπο οθόνης είτε ως email που σας έχει σταλεί από το καζίνο, ώστε να έχουμε αποδείξεις από την πλευρά σας σχετικά με τις συγκεκριμένες κατηγορίες εναντίον σας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Το email μου είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
