Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει βιώσει τεχνικό σφάλμα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους μόνος του, επομένως το καζίνο ενεργούσε με τους όρους του.
Αυτόματη μετάφραση:
Savarona Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 370 €
Savarona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
4.6
Το Savarona Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 4,6, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι εσείς δεν ακυρώσατε το μπόνους, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν δημιουργώ βίντεο από το παιχνίδι. Ωστόσο, μετά την επανεκκίνηση της εφαρμογής καζίνο, είχα το υπόλοιπο 0 ευρώ και 0 δωρεάν περιστροφές. Ταυτόχρονα, το ποσό των 370 ευρώ εμφανίστηκε ως επιλεγμένο ποσό !!!! Επομένως, πιθανώς θα επικοινωνήσω με την Επιτροπή Τζόγου του Ηνωμένου Βασιλείου
Ή αφήστε το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή μου των 25 ευρώ ...! Ευχαριστώ Ιαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το ζήτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πετύχαμε σε επαφή με το καζίνο Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες έως ότου λάβουμε μια επίσημη απάντηση από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Λυπούμαστε για μια τόσο δυσάρεστη κατάσταση. Ωστόσο, είμαστε εδώ για να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα και για εσάς.
Καταρχάς, θέλω να υπογραμμίσω ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξή μας με το πρόβλημα ότι τα χρήματά σας διαγράφηκαν από το υπόλοιπο μπόνους στο ποσό των 370 EUR. Σας εξήγησαν στη συνομιλία ότι η κατάσταση συνέβη για τον λόγο ότι ακυρώσατε το μπόνους μόνοι σας. Εάν το μπόνους ακυρωθεί, τα χρήματα μπόνους θα διαγραφούν επίσης.
Δεύτερον, δεν αναφέρατε ποτέ στη συζήτηση ότι είχατε τεχνικά προβλήματα στον ιστότοπο. Σε περίπτωση παραπόνων σχετικά με το τεχνικό έργο, η υποστήριξή μας ανταποκρίνεται γρήγορα και επαγγελματικά. Εάν μας παραπονεθείτε προσωπικά σχετικά με τα τεχνικά ζητήματα, το πρόβλημά σας εξετάζεται λεπτομερώς και αναζητάτε λύση. Ωστόσο, βλέπουμε ότι δεν παρείχατε οπτικά στοιχεία, ούτε σε εμάς προσωπικά ούτε στο παράπονό σας. Επίσης, δεν αναφέρατε ποτέ την τεχνική πτυχή της συνομιλίας στην υποστήριξή μας. Από την πλευρά μας, βασιζόμαστε στις πληροφορίες του συστήματος, όπου ελέγχεται σαφώς ότι το μπόνους ακυρώθηκε από εσάς.
Λυπούμαστε που χάσατε τα κέρδη σας, αλλά θυμηθείτε ότι μπορείτε να επιλέξετε αν θα χρησιμοποιήσετε τα μπόνους στον ιστότοπό μας ή όχι. Και σε περίπτωση που ενεργοποιήσετε το μπόνους, πρέπει να πληροίτε ορισμένες προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διαχειριστής υποστήριξης είπε ότι δυστυχώς δεν μπορούν να επιστραφούν τα χρήματα στην περίπτωσή σας.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό αυτό θα ήταν για σας. Αλλά πρέπει επίσης να καταλάβετε ότι υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να ακολουθούν οι παίκτες.
Θερμές ευχές,
Ομάδα καζίνο Savarona
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Κουλίν,
Σε περίπτωση που έχετε ακυρώσει το μπόνους μόνοι σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Το καζίνο ενεργούσε μόνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
