Savanna Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξε για λίγο και κέρδισε 400 £. Πληρώθηκε περίπου 8 ημέρες αργότερα, οπότε έπαιξε λίγο περισσότερο. Κέρδισαν 2500 £ και έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες και δεν έχουν πληρώσει. Η λήψη γενικών απαντήσεων από τη ζωντανή συνομιλία λέγοντας ότι ζητούν συγγνώμη, αλλά αντιμετωπίζουν μεγάλο όγκο αιτημάτων και οι αναλήψεις υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους. Δεν έχω χρησιμοποιήσει καθόλου μπόνους. Η τράπεζα δίνει 120 ημέρες, αλλά σκέφτομαι να κάνω επιστροφή χρέωσης για όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Αγαπητέ Poneill351,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι οι απειλητικές αντιστροφές χρεώσεων μπορεί να θεωρηθούν παραβίαση των κανόνων του καζίνο και η συμμετοχή σε αντιστροφές χρεώσεων μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες όχι μόνο για τη συγκεκριμένη επιχείρηση τζόγου αλλά και για άλλες εγκαταστάσεις στο μέλλον. Θα απέφευγα αυτήν την επιλογή εκτός και αν δεν υπάρχουν επιλογές για εσάς.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ορατή την κατάσταση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 19 Οκτωβρίου και το καθεστώς δηλώνει "σε εξέλιξη"

Ευχαριστώ πολύ, Poneill351, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Savanna Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Poneill351,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Savanna Wins Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Savanna Wins Casino,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.