Ruby Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται να έχει διαγραφεί, η ανάληψη απορρίφθηκε.

Το χερούλι μου είναι Masterfarmer. Έλαβα ένα τσιπ VIP για 100,00 δολάρια. Έκανα το playthrough, αλλά όταν ζήτησα απόσυρση στις 21 Οκτωβρίου και στη συνέχεια στις 11 Νοεμβρίου. 2ον μου αρνήθηκαν και έγινε ανάληψη 900,00 μάνατζερ και υποτίθεται ότι μου στάλθηκε ανάληψη 100,00 μέσω bitcoin. Ακόμα δεν το έχω λάβει. Σύμφωνα με τους όρους τους, αναφέρει ότι η ελάχιστη πληρωμή είναι 100,00 και δεν δηλώνει μια μέγιστη πληρωμή. Πρέπει να πληρώσουν ολόκληρο το ποσό. Από απόψε δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Είναι σαν να διαγράφηκε και ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή

Αγαπητέ Master Farmer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους;
• Έχετε ενεργοποιήσει κάποια δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία.

ναι, το παρακάτω είναι από το ιστορικό συναλλαγών μου σε rubyslots

20 Οκτωβρίου, 11:51 π.μ

VIP-MKT 30/60 1x Max κατάθεση εγκρίθηκε

100,00 $

αυτό ήταν που χρησιμοποιήθηκε όταν κερδήθηκαν κεφάλαια

Ναι, έχω χρησιμοποιήσει δωρεάν μπόνους στο παρελθόν,

Και η κατάθεση vip/mkt στο ιστορικό μου δεν αναφέρεται πουθενά υπό όρους και προϋποθέσεις, κάθε άλλο είδος μπόνους που έχουν αναγράφεται στους όρους τους εκτός από αυτόν. Επομένως, είναι λογικό να αντιμετωπίζεται ως κανονική κατάθεση και τότε αυτό θα σήμαινε ότι θα έπαιρνα ολόκληρο το ποσό χωρίς να αφαιρεθεί η ανάληψη του διαχειριστή. Ή φτιάχνουν τους κανόνες όπως πάνε για να ταιριάζουν στις ανάγκες τους;;

Εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους, φοβάμαι ότι το μέγιστο όριο εξαργύρωσης θα είναι μόνο $100. Ελέγξτε τους γενικούς κανόνες μπόνους χωρίς κατάθεση ( εδώ ):

Μπόνους χωρίς κατάθεση

Εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.

Μέγιστο όριο ανάληψης

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι διπλάσιο από την ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $.

Για υψηλότερα επίπεδα VIP, ανατρέξτε στο πρόγραμμα VIP μας για συγκεκριμένες πληροφορίες.

Όριο εξαργύρωσης για δωρεάν μάρκες

Οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα έχουν όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από $100.

Διαδοχικά δωρεάν μπόνους

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά.

Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και σας προσφέρεται ένα άλλο, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από ένα δωρεάν μπόνους;
• Έχετε ήδη λάβει την πληρωμή των 100 $;

Ευχαριστώ.

Όχι, δεν έχω λάβει πληρωμές. Και σύμφωνα με τους όρους τους, τότε το μέγιστο είναι διπλάσιο από την αξία του μπόνους, οπότε αυτό θα σήμαινε 200,00 δολάρια. Και είναι πολύ πιο τρανταχτό εάν θεωρώ ότι θεωρούμαι VIP και οι δικοί τους όροι αναφέρουν ότι "δείτε παραπάνω"

Ναι, τα κέρδη προήλθαν από ένα τσιπ 100,00 vip που μου δόθηκε.

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που μιλάω με το csr τους και είπαν ότι το 200.00 επρόκειτο να επεξεργαστεί την περασμένη Πέμπτη και σε εμένα. Αλλά δεν έχω πάρει τίποτα ακόμα. Ανέκτησα την πρόσβαση στον λογαριασμό, αλλά αυτό είναι όλο.

Ευχαριστώ πολύ, Masterfarmer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Βεβαίως, ζητώ συγγνώμη. Η μέγιστη εξαργύρωση θα πρέπει να είναι $200. Κατά συνέπεια, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 1.000 $ σε 200 $.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Master Farmer,

Με λένε Μίρκα και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Ruby Slots σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μίρκα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η ζητούμενη ανάληψη καταβλήθηκε πλήρως στις 17 Οκτωβρίου στη μέγιστη αξία εξαργύρωσης για τη δωρεάν μάρκα που έπαιζε τη στιγμή της νίκης ($100). Η παράδοση επιβεβαιώνεται στο Blockchain Explorer.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Θα ήθελα η διεύθυνση της αλυσίδας μπλοκ να παρακολουθεί τα χρήματα, γιατί δεν τα έλαβα ποτέ. Και αν πληρώθηκαν μόνο 100,00, τότε εξακολουθούν να χρωστούν 100,00 ανά τους όρους τους. Αυτό δεν μετράει τους όρους vip γιατί λέει να αναφερθώ στους όρους vip αλλά δεν μπορώ να τους βρω.

Δείχνει ότι εγκρίθηκε το 100,00 αλλά δεν έχω αρχείο ότι πληρώθηκε. επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των συναλλαγών μου

Αγαπητέ Master Farmer ,

Λάβαμε στοιχεία, ότι το Ruby Slots Casino σας έστειλε $100.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, από το Ruby Slots Casino και τη συνάδελφό μου Petronela επίσης,

• το μέγιστο ποσό , που μπορείτε να εξαργυρώσετε για δωρεάν μπόνους τσιπ είναι 100 $ και
• δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά .

Αυτό αναφέρεται στους όρους, στις ενότητες Όριο εξαργύρωσης για δωρεάν μάρκες και συνεχόμενα δωρεάν μπόνους.

Με τους δικούς τους όρους

"Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι διπλάσιο από την ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $."

Άρα είναι διακόσια δολάρια και όχι εκατό για τους δικούς τους όρους. Και μπορώ να έχω τις πληροφορίες αλυσίδας μπλοκ γιατί δεν έχω λάβει τίποτα.

Αγαπητέ Master Farmer,

μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνσή σας bitcoin;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Master Farmer,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Μίρκα

Αγαπητέ Master Farmer,

Θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία, ότι αυτή η διεύθυνση Bitcoin ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό παίκτη σας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ/-ή Masterfarmer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.