Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Πέρασα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο μπόνους μου. Έχω επαληθευτεί. Κανένας κανόνας δεν παραβιάστηκε. Υπέβαλα μια ανάληψη στη διεύθυνσή μου Bitcoin. Δεν το έχω λάβει. Έστειλαν ένα email αυτόματης απάντησης στις 21 Δεκεμβρίου λέγοντας «Συγχαρητήρια για τη νίκη σας. Το αίτημα απόσυρσής σας ελήφθη." Έχει περάσει πάνω από ένα μήνα από τότε που υπέβαλα την απόσυρση. Τους έχω στείλει email δύο φορές. Το τηλέφωνο είναι αποσυνδεδεμένο. Κανείς δεν θα επιστρέψει σε μένα.

Αγαπητέ roddyjmaginot,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Δεν έχω αποσυρθεί στο παρελθόν. Πέρασα το στάδιο της επαλήθευσης σίγουρα. Μου έστειλαν ακόμη και μήνυμα και είπαν ότι το έλαβαν. Αλλά αυτό ήταν πριν από ένα μήνα.

Συμπτωματικά, αφού έκανα αυτή την καταγγελία, μου έστειλαν αυτό την επόμενη μέρα: συνημμένη φωτογραφία.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, roddyjmaginot.

Τώρα που το καζίνο σας απάντησε σχετικά με το θέμα, είμαι βέβαιος ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα κέρδη σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την κατάσταση και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Εντάξει ευχαριστώ! Θα σας ενημερώσω εάν ναι μην ακούσετε νέα από αυτούς!

Εντάξει, λοιπόν, την περασμένη Παρασκευή είπαν 72 εργάσιμες ώρες με τις οποίες κάποιος θα έπρεπε να επιστρέψει. Αύριο θα είναι μια εβδομάδα και τίποτα. Τους έστειλα email χθες και τίποτα. Αυτό γίνεται γελοίο.

Ευχαριστώ πολύ, roddyjmaginot, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Βερόνικα ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ roddyjmaginot,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρσή του;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και έχουμε μερικά ζητήματα εδώ, το πρώτο είναι ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό. Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε δύο ενεργούς λογαριασμούς. Επίσης, επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών, η εν λόγω νίκη είναι στη 2η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα σε αυτόν τον λογαριασμό (επιπλέον της μάρκας καλωσορίσματος που παίζεται στον αρχικό λογαριασμό) χωρίς καταθέσεις μετρητών (σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς).

Συγγνώμη που είμαι ο κομιστής των κακών ειδήσεων roddyjmaginot, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω σε αυτήν την περίσταση. Τα κεφάλαια δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Θα ήταν ωραίο να βλέπαμε αυτούς τους κανόνες να επισυνάπτονται στο κουπόνι, αντί να είναι κρυφοί. Το κουπόνι θα μπορούσε να περιλαμβάνει τις λέξεις "Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται κατάθεση πριν από την ισχύ οποιουδήποτε άλλου κουπονιού", ώστε να μην χάνουμε καθόλου από το χρόνο μας. Δεν είμαι σίγουρος γιατί προσφέρεται αν ήταν έτσι, αλλά καλό είναι να το γνωρίζουμε. Δεν γνωρίζω εντελώς άλλο λογαριασμό. Όποιος επιπλέον λογαριασμός υπάρχει, μπορείτε να τον διαγράψετε παρακαλώ; Δεν θέλω να αντιμετωπίσω άλλα θέματα. Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσε να ήταν λίγο πιο γρήγορο σε σχέση με 6 εβδομάδες αργότερα, αλλά ευχαριστώ πάντως!

Roddyjmaginot, στους Όρους και Προϋποθέσεις για μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές) υπάρχει ο κανόνας:

17. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς και έχετε εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά χωρίς κατάθεση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.