Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι έχασε 22.994,99 € στο Casino RTbet, παρόλο που έπαιξε και κέρδισε σε τουρνουά. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε πιστώσει κανένα κέρδος στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι χωρίς στοιχεία επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη του, δεν μπορούσαν να αναγκάσουν οποιαδήποτε ενέργεια. Τελικά, έλαβε 250 σούπερ δωρεάν περιστροφές από το καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να τις χρησιμοποιήσει λόγω προσωπικών συνθηκών, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία χωρίς λύση.