Αρχική σελίδαΠαράποναRTbet Casino - Ο παίκτης ανησυχεί για καθυστερημένες αναλήψεις.

RTbet Casino - Ο παίκτης ανησυχεί για καθυστερημένες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/09/2024 | Επιλύθηκε : 28/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε γίνει πρόσφατα νέος παίκτης και είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 800 ευρώ. Ανησυχίες προέκυψαν από την ανάγνωση πολλαπλών παραπόνων σχετικά με τη μη πληρωμή των αναλήψεων και ο παίκτης αναρωτήθηκε αν έπρεπε να περιμένει την πληρωμή ή να ανησυχήσει, ειδικά επειδή δεν είχε ζητηθεί ταυτότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε ότι περιμένει συνολικά 14 ημέρες για επεξεργασία. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις της είχαν πιστωθεί και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω δυσφορίας με την κατάσταση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα,χθες έγινα καινούρια παίκτρια στην συγκεκριμένη εταιρία,ζήτησα δύο αναλήψεις μια των 500 και μια των 300 ευρώ..διαβάζω όμως πολλά παράπονα ότι δεν καταβλήθηκαν ποτέ τα ποσά..να Ανησυχώ;;;η να περιμένω;ταυτοποίηση ακόμα δεν ζητάει στον λογαριασμό μου..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Karina1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σήμερα η τρίτη εργάσιμη ημέρα και συνέχεια μου γραφουνε ότι υπάρχει καθυστέρηση και συγνώμη και πως θα στειλουνε υπενθύμιση..ακόμα ωστόσο ο λογαριασμός μου φαίνεται πως δεν χρειάζεται επαλήθευση!! Τι μπορώ να κάνω;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Η κατάσταση στο συγκεκριμένο καζίνο είναι τραγική,με διαβεβαιώνουν κάθε μέρα πως αρχικά ο λογαριασμός μου δεν θέλει επιβεβαίωση και έπειτα πως θα λάβω άμεσα τις αναλήψεις μου,πράμα που εννοείται δεν συμβαίνει..τι μπορώ να κάνω;;;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Karina1. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Karina1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Οι καταθέσεις μου πιστώθηκαν όλες μετά από δεκατρείς ημέρες..επέστρεψα να γράψω αλλά δεν μπορούσα!!

Ευχαριστώ για την βοήθεια..έκλεισα τον λογαριασμό μου γιατί δεν ένιωθα άνετα εκεί!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Karina1,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα