Ο παίκτης από το Κεμπέκ δεν έχει λάβει τις αναλήψεις του 3x750 CAD από το καζίνο RTBet μετά από 5 ημέρες, παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις για υποστήριξη, οι οποίες παρέχουν την ίδια απάντηση σχετικά με τις καθυστερήσεις. Ζητά βοήθεια για να επιλύσει την κατάσταση.
Γεια, έχω 4500$ στο καζίνο rtbet, έχω κάνει ανάληψη (3x750CAD) και δεν το έχω λάβει ποτέ εδώ και 5 μέρες, όποτε επικοινωνώ με την υποστήριξη είναι η ίδια απάντηση αχ υπάρχει καθυστέρηση αχ υπάρχει πρόβλημα με το σύστημά μας και όμως δεν υπάρχει ποτέ καθυστερήσεις στις καταθέσεις. Λένε ψέματα, χρειάζομαι βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου καθώς κέρδισαν στείλτε τα, μένει υπό εξέταση για πάντα, έχω στείλει 3 x 750 CAD καθώς είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ταυτόχρονα και έχω άλλα 2250 CAD για ανάληψη, βοηθήστε με
Αγαπητέ zetrai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν απαιτείται KYC από την πλευρά τους και λένε ότι η καθυστέρηση είναι 3 ημέρες, θα περιμένω τις 14 ημέρες
Αγαπητέ zetrai, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής.
Σε περίπτωση που το ποσό δεν ληφθεί επιτυχώς στον τραπεζικό σας λογαριασμό, μοιραστείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο συζητώντας το θέμα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru οπότε μπορούμε να το αναθεωρήσουμε.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
