Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο από τις 12/10, αλλά πολλές προσπάθειες με τη MasterCard του είχαν αποτύχει. Αν και του συνέστησαν να στραφεί σε τραπεζικό έμβασμα, η ανάληψη, που εφαρμόστηκε στις 17/10, παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Προσπαθώ να κανω ανάληψη στο εν λόγω καζίνο από της 12/10 με κάρτα MasterCard που πραγματοποιώ και καταθέσεις....επικαλούνται πρόβλημα στον πάροχο μου και για αυτό δεν προχώρησε η ανάληψη τρεις συνεχόμενες φορές και με προέτρεψαν να προχωρήσω σε τραπεζική μεταφορά....παρόλο που επικοινώνησα με τον πάροχο μου και υπήρξε εγγύηση ότι δεν έχουν παρουσιάσει κανένα πρόβλημα ακολούθησα της οδηγίες του καζίνο και προχώρησα σε αίτηση ανάληψης με τραπεζική μεταφορά....από της 17/10 πλέον δεν έχει γίνει η ανάληψη γιατί επικαλούνται συμφόρηση και με παροτρύνουν σε επικοινωνία μαζί τους να κάνω υπομονή μόνο....
Αγαπητέ pkalos77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλησπέρα σας....1)είναι η πρώτη μου ανάληψη στο συγκεκριμένο καζίνο....2)δεν απαιτούν πιστοποίηση....3)είναι αποκλειστικά από δική μου κατάθεση....ελπίζω να σας κάλυψα.... Ευχαριστώ πολυ
Έχετε λάβει ακόμα την ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
