Royspins Casino - Τα μπόνους και οι πόντοι επιβράβευσης του παίκτη απενεργοποιήθηκαν.

Στην αρχή όλα ήταν πολύ ξεκάθαρα και καλά παίζοντας σε αυτό το καζίνο και μετά είδα ότι η διοίκηση όπως ενημέρωσα στη ζωντανή συνομιλία απενεργοποιούσε για πάντα οποιοδήποτε μπόνους ή πόντους επιβράβευσης για τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Προσπάθησα τόσες φορές να ρωτήσω πώς παίρνουν αυτή την απόφαση, αλλά ποτέ δεν μου απάντησαν ξεκάθαρα ποιο είναι το πρόβλημα. Έχω μερικούς φίλους που παίζουν σε αυτό το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα με τα μπόνους και μπορούν να χρησιμοποιήσουν κανονικά κάθε μπόνους. Αλλά αυτό δεν είναι δίκαιο γιατί έχω περισσότερες καταθέσεις από αυτές, αλλά μόνο ο λογαριασμός μου έχει προβλήματα χωρίς λόγο

Αγαπητέ alexandros_botas,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την ανάκληση των προνομίων μπόνους σας. Τα καζίνο, κατά γενική πρακτική, διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι, συμμετέχουν σε αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς συγκεκριμένο λόγο.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Αν και θα ήταν ιδανικό να ενημερώνονται οι παίκτες για νέους περιορισμούς, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, εάν όχι, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

δεν έκανα κάτι λάθος. Στην αρχή για λίγους μήνες όλα τα μπόνους και οι πόντοι επιβράβευσης έγιναν δεκτά και ενεργοποιήθηκαν. Μετά χωρίς λόγο απενεργοποιούν για πάντα τα πάντα. Θέλω απλώς μια εξήγηση για το ποια είναι η διαφορά μεταξύ του λογαριασμού μου και των άλλων που μπορώ να ξέρω τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου

Γεια alexandros_botas,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά εάν το καζίνο δεν έχει παρακρατήσει πραγματικά χρήματα, δεν θα συνεχίσουμε να ερευνούμε αυτό το θέμα. Κατανοώ την επιθυμία σας να κατανοήσετε γιατί το καζίνο απέσυρε τα προνόμιά σας μπόνους, αλλά είναι αποκλειστικά στη διακριτική τους ευχέρεια και δεν θα το συνεχίσουμε περαιτέρω εάν δεν υπάρχουν πραγματικά κεφάλαια.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.