Αρχική σελίδαΠαράποναRoyspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Royspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 $

Royspins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αρμενία είχε αναφέρει ότι το Royspins Casino κατάσχεσε τα $800 κέρδη του και μπλόκαρε τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ψευδώς παραβίαση του κανόνα. Δεν είχαν λάβει ικανοποιητική απάντηση στην επίσημη καταγγελία τους που κατατέθηκε στις 19 Απριλίου. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι κατέγραψε τον λογαριασμό του στις 14 Μαρτίου 2024 και έπαιξε live blackjack χωρίς μπόνους. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μια στρατηγική μέτρησης καρτών και απέτυχε να απαντήσει σωστά σε βασικές ερωτήσεις blackjack κατά τη διάρκεια μιας επαλήθευσης βίντεο, υποδηλώνοντας δόλια συμπεριφορά. Παρά την επιμονή του παίκτη στην αθωότητά του και την ετοιμότητά του για πρόσθετη επαλήθευση, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά βίντεο που μας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν έπαιζε ανεξάρτητα και δεν είχε βασικές γνώσεις για το blackjack. Ως εκ τούτου, είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το καζίνο Royspins.

Πρόσφατα, το καζίνο κατέσχεσε $800 από τα χρήματά μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενος ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες τους.

Ωστόσο, διαφωνώ κάθετα με αυτές τις κατηγορίες και θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση.

Ο λογαριασμός μου προοριζόταν μόνο για προσωπική χρήση. Κατά την εγγραφή μου, παρείχα τα προσωπικά μου στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας του διαβατηρίου μου, φωτογραφίας του τραπεζικού μου λογαριασμού και απόδειξης ταυτότητας μέσω Skype.

Μόνο εγώ έχω πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν έχω μοιραστεί τα στοιχεία σύνδεσής μου με κανέναν άλλο.

Στις 19 Απριλίου, υπέβαλα μια επίσημη καταγγελία ακολουθώντας τους κανόνες του καζίνο, αλλά δυστυχώς, το καζίνο δεν άλλαξε την απόφασή του.

Πιστεύω ότι δεν έχω παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις και δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα 800 $ που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tigranyan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού,

Έκανα πρόσφατα εγγραφή - στις 14 Μαρτίου 2024 και έπαιξα μόνο σε ζωντανό καζίνο (liveblackjack).

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν επιτυχής και όλα τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Η αλληλογραφία με το Royspins Casino έχει σταλεί στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tigranyan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tigranyan,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όλοι.


Λάβαμε μια αναφορά από την πλατφόρμα παιχνιδιών ότι αυτός ο πελάτης χρησιμοποιούσε μια στρατηγική μέτρησης καρτών για να αποκτήσει πλεονέκτημα στα παιχνίδια BlackJack της Evolution. Αυτή η στρατηγική είναι μια πολύ γνωστή μέθοδος που χρησιμοποιείται από δόλιες ομάδες για κέρδος, η οποία μας οδήγησε να ξεκινήσουμε μια επαλήθευση μέσω βίντεο του πελάτη για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του πραγματικού παίκτη.


Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης ταυτότητας, ο πελάτης ήταν σε θέση να απαντήσει αβίαστα σε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά του στοιχεία, τη μέθοδο κατάθεσής του και το ποσό. Ωστόσο, όταν ρωτήθηκε για τους κανόνες του blackjack, ο πελάτης απάντησε με "δεν θυμάμαι", αναφέροντας ένα γλωσσικό εμπόδιο. Αυτό θεωρείται έγκυρος λόγος, καθώς η εξήγηση των κανόνων του παιχνιδιού σε μια μη μητρική γλώσσα μπορεί πράγματι να αποτελέσει πρόκληση. Ως εκ τούτου, τέθηκαν απλούστερες ερωτήσεις στη μητρική γλώσσα του πελάτη (αρμενικά, με κάρτες με εικόνες) που απαιτούσαν απλές και ξεκάθαρες απαντήσεις.


1. Ερώτηση: Ποια είναι η αξία του φύλλου «βασίλισσα» στο μπλάκτζακ;

Ο πελάτης απάντησε με σιγουριά "3." Αυτό είναι λάθος, καθώς η βασίλισσα, όπως ο γρύλος και ο βασιλιάς, μετρούν ως 10 πόντοι.

2. Ερώτηση: Ποια είναι η αξία του φύλλου «άσου» στο μπλακ τζακ; 1, 5 ή 10;

Η απάντηση του πελάτη ήταν "10". Φαίνεται ότι ο πελάτης προσπαθούσε να μαντέψει την πιο λογικά σωστή απάντηση. Ωστόσο, αυτό είναι επίσης λάθος, καθώς ο άσος μπορεί να μετρήσει είτε ως 1 είτε ως 11, ανάλογα με το οποίο προκύπτει ένας πιο ευνοϊκός συνδυασμός.


Δεδομένου ότι αυτές οι ερωτήσεις είναι βασικές για οποιονδήποτε έχει παίξει blackjack και λαμβάνοντας υπόψη ότι η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών ανέφερε συγκεκριμένα αυτόν τον πελάτη, υποδηλώνει ότι πρέπει να είναι έμπειρος παίκτης. Ο πελάτης επιβεβαίωσε επίσης ότι έπαιξε μπλάκτζακ μόνος του χωρίς καμία βοήθεια. Έτσι, είναι προφανές ότι ένας επαγγελματίας έπαιζε χρησιμοποιώντας και ένα σχέδιο και την ταυτότητα αυτού του ατόμου. Για αυτούς τους λόγους, ο λογαριασμός του πελάτη δεσμεύτηκε και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε.


Συζητήσαμε το θέμα της επιστροφής της τελευταίας κατάθεσης μιας και υπήρξε μια ξεκάθαρη προσπάθεια εξαπάτησης του καζίνο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η επιστροφή του πιθανότατα θα οδηγούσε στον επαγγελματία να καταχωρήσει μια νέα ταυτότητα και να επιχειρήσει ξανά το ίδιο σχέδιο, αυτή τη φορά προετοιμασμένος για τις ερωτήσεις επαλήθευσης βίντεο. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να μην επιστρέψουμε την κατάθεση στον πελάτη.


Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να βοηθήσει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Η επιταγή ήταν στις 9 Απριλίου, δεν θυμάμαι τι απαντήσεις έδωσα στο καζίνο. Δεν αποκλείω ότι οι πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Με βάση μια εσφαλμένη απάντηση (ακόμα και αν ήταν τέτοια), δεν μπορείτε να κατηγορήσετε αμέσως τον παίκτη για δόλια συμπεριφορά και να κατασχήσετε όλα τα χρήματα.

Εξακολουθώ να επιμένω ότι είμαι ένας συνηθισμένος παίκτης και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στρατηγική μέτρησης φύλλων όπως υποδεικνύεται από το καζίνο. Πρόκειται για εικασίες καζίνο.

Όπως κάθε άλλο άτομο, τείνω να ενθουσιάζομαι όταν επικοινωνώ με έναν ειδικό του καζίνο. Επιπλέον, το Καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου σε μια κατάλληλη στιγμή για μένα, αλλά τηλεφώνησε μόνο την επόμενη μέρα.

Λάβετε υπόψη τις πληροφορίες που παρέχονται. Είμαι επίσης έτοιμος για οποιαδήποτε επιπλέον επαλήθευση, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν παραπλανώ κανέναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tigranyan,

Εφόσον δεν απορρίπτετε την αναφερόμενη κλήση, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ιστορία του καζίνο ή θα πρέπει να ζητήσουμε στοιχεία για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό τους; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς θα μπορούσατε να κερδίσετε χωρίς να γνωρίζετε την απάντηση στις ερωτήσεις τους; Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, είναι πολύ απίθανο να έχετε κέρδος χωρίς να κατανοήσετε κανέναν από τους κανόνες του blackjack.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Guru and Royspins,


Δηλώνω ότι ο λογαριασμός μου χρησιμοποιήθηκε μόνο από εμένα και κανένας τρίτος δεν είχε ούτε έχει πρόσβαση σε αυτόν! Οι κατηγορίες του καζίνο είναι τραβηγμένες και αναληθείς. Το καζίνο δεν παρείχε άμεσες αποδείξεις για τη χρήση του λογαριασμού μου από τρίτους, γιατί απλά δεν συνέβη!


Επιπλέον, δεν βρήκα καμία πληροφορία στους κανόνες του καζίνο που να απαιτεί από τους παίκτες να απομνημονεύουν τους κανόνες του παιχνιδιού και να "δώσουν εξετάσεις" στο προσωπικό του καζίνο, προκειμένου να κατανοήσουν τους κανόνες του blackjack. Για μένα, το παιχνίδι σε ένα καζίνο είναι μια διασκεδαστική δραστηριότητα και βασίζομαι στη διαίσθησή μου αντί στην απομνημόνευση των τιμών των καρτών. Δεν υπάρχουν παραβάσεις στη συμπεριφορά μου!


Επίσης, ο ίδιος επισημάνατε την πιθανότητα να κερδίσετε ακόμα και με ελλιπή κατανόηση των κανόνων! Είχα την τύχη να κερδίσω.


Ως εκ τούτου, πιστεύω ότι το καζίνο πρέπει να τηρήσει τη δέσμευσή του και να κάνει μια πληρωμή για τα χρήματα που μου οφείλονται, συνολικού ύψους $800 USD.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Royspins,

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όλα.


Το απαιτούμενο αρχείο βίντεο έχει μεταφερθεί.


Χαιρετισμοί,

Το καζίνο RoySpins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tigranyan,


Επιβεβαιώνω ότι έλαβα σχετικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο. Κατά την εξέταση του βίντεο, υπάρχουν σημάδια που δείχνουν ότι δεν παίξατε ανεξάρτητα. Οι γνώσεις σας για το blackjack φάνηκαν περιορισμένες στο γεγονός ότι περιλαμβάνει κάρτες. Ο εκπρόσωπος κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει, προσπαθώντας να συμμετάσχει σε συζήτηση και να κάνει ερωτήσεις στα Αρμενικά, αλλά ήταν προφανές ότι δεν ήσασταν εξοικειωμένοι με το παιχνίδι.


Ολοκληρώνοντας όλες τις παραπάνω πληροφορίες, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνείτε με τη γνώμη μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα