Γεια, όλοι.
Λάβαμε μια αναφορά από την πλατφόρμα παιχνιδιών ότι αυτός ο πελάτης χρησιμοποιούσε μια στρατηγική μέτρησης καρτών για να αποκτήσει πλεονέκτημα στα παιχνίδια BlackJack της Evolution. Αυτή η στρατηγική είναι μια πολύ γνωστή μέθοδος που χρησιμοποιείται από δόλιες ομάδες για κέρδος, η οποία μας οδήγησε να ξεκινήσουμε μια επαλήθευση μέσω βίντεο του πελάτη για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του πραγματικού παίκτη.
Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης ταυτότητας, ο πελάτης ήταν σε θέση να απαντήσει αβίαστα σε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά του στοιχεία, τη μέθοδο κατάθεσής του και το ποσό. Ωστόσο, όταν ρωτήθηκε για τους κανόνες του blackjack, ο πελάτης απάντησε με "δεν θυμάμαι", αναφέροντας ένα γλωσσικό εμπόδιο. Αυτό θεωρείται έγκυρος λόγος, καθώς η εξήγηση των κανόνων του παιχνιδιού σε μια μη μητρική γλώσσα μπορεί πράγματι να αποτελέσει πρόκληση. Ως εκ τούτου, τέθηκαν απλούστερες ερωτήσεις στη μητρική γλώσσα του πελάτη (αρμενικά, με κάρτες με εικόνες) που απαιτούσαν απλές και ξεκάθαρες απαντήσεις.
1. Ερώτηση: Ποια είναι η αξία του φύλλου «βασίλισσα» στο μπλάκτζακ;
Ο πελάτης απάντησε με σιγουριά "3." Αυτό είναι λάθος, καθώς η βασίλισσα, όπως ο γρύλος και ο βασιλιάς, μετρούν ως 10 πόντοι.
2. Ερώτηση: Ποια είναι η αξία του φύλλου «άσου» στο μπλακ τζακ; 1, 5 ή 10;
Η απάντηση του πελάτη ήταν "10". Φαίνεται ότι ο πελάτης προσπαθούσε να μαντέψει την πιο λογικά σωστή απάντηση. Ωστόσο, αυτό είναι επίσης λάθος, καθώς ο άσος μπορεί να μετρήσει είτε ως 1 είτε ως 11, ανάλογα με το οποίο προκύπτει ένας πιο ευνοϊκός συνδυασμός.
Δεδομένου ότι αυτές οι ερωτήσεις είναι βασικές για οποιονδήποτε έχει παίξει blackjack και λαμβάνοντας υπόψη ότι η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών ανέφερε συγκεκριμένα αυτόν τον πελάτη, υποδηλώνει ότι πρέπει να είναι έμπειρος παίκτης. Ο πελάτης επιβεβαίωσε επίσης ότι έπαιξε μπλάκτζακ μόνος του χωρίς καμία βοήθεια. Έτσι, είναι προφανές ότι ένας επαγγελματίας έπαιζε χρησιμοποιώντας και ένα σχέδιο και την ταυτότητα αυτού του ατόμου. Για αυτούς τους λόγους, ο λογαριασμός του πελάτη δεσμεύτηκε και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε.
Συζητήσαμε το θέμα της επιστροφής της τελευταίας κατάθεσης μιας και υπήρξε μια ξεκάθαρη προσπάθεια εξαπάτησης του καζίνο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η επιστροφή του πιθανότατα θα οδηγούσε στον επαγγελματία να καταχωρήσει μια νέα ταυτότητα και να επιχειρήσει ξανά το ίδιο σχέδιο, αυτή τη φορά προετοιμασμένος για τις ερωτήσεις επαλήθευσης βίντεο. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να μην επιστρέψουμε την κατάθεση στον πελάτη.
Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να βοηθήσει.
Hey, all.
We received a report from the gaming platform that this client was employing a card-counting strategy to gain an advantage in Evolution's BlackJack games. This strategy is a well-known method used by fraudulent groups to profit, which led us to initiate a video verification of the client to confirm the identity of the actual player.
During the identity verification, the client was able to effortlessly answer questions about his personal information, his deposit method, and the amount. However, when asked about the rules of blackjack, the client responded with "don't remember," citing a language barrier. This is considered a valid reason, as explaining game rules in a non-native language can indeed pose a challenge. Therefore, simpler questions were asked in the client's native language (Armenian, with picture cards) that required straightforward and unequivocal answers.
1. Question: What is the value of the "queen" card in blackjack?
The client confidently answered "3." This is incorrect, as the queen, like the jack and king, counts as 10 points.
2. Question: What is the value of the "ace" card in blackjack? 1, 5, or 10?
The client's response was "10." It appears that the client was trying to guess the most logically correct answer. However, this is also incorrect, as the ace can count as either 1 or 11, depending on which results in a more favorable combination.
Given that these questions are basic for anyone who has played blackjack, and considering that the gaming platform specifically reported this client, it indicates that he should be an experienced player. The client also confirmed that he played blackjack alone without any assistance. Thus, it is evident that a professional was playing using both a scheme and the identity of this person. For these reasons, the client's account was blocked, and his balance was confiscated.
We discussed the issue of refunding the last deposit since there was a clear attempt to deceive the casino. We concluded that returning it would likely lead to the professional registering a new identity and attempting the same scheme again, this time prepared for the video verification questions. Therefore, we decided not to return the deposit to the client.
We hope this explanation helps.
Αυτόματη μετάφραση:
