Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις μεγάλες καθυστερήσεις στην απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με ερωτήσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Το καζίνο εμποδίζει τους πιθανούς παίκτες να λάβουν οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις αιτούμενες αναλήψεις τους. Το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζει λίγα σφάλματα ποσού και έναν αποτυχημένο έλεγχο επιβεβαίωσης , αλλά δεν μπορείτε καν να δείτε ποια μέθοδος χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη των χρημάτων, επομένως το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν σας δίνει τίποτα να σκεφτείτε επειδή έχει τόσο λίγες πληροφορίες όσο η συναλλαγή ιστορία. Οι καταθέσεις διεκπεραιώνονται εξαιρετικά άμεσα, αλλά όταν παρήγγειλα τη μεταφορά χρημάτων σε μια κάρτα Master, μια τέτοια διαδικασία, σύμφωνα με την τράπεζά μου, μπορεί να διαρκέσει το πολύ 1 εργάσιμη ημέρα, αλλά λειτουργούν ΠΑΝΤΑ ΑΜΕΣΑ χωρίς καθυστερήσεις τις Κυριακές και τις αργίες . Ωστόσο, royspins, ο αιδεσιμότατος Βασιλιάς, αφού διέταξε την πληρωμή, πιστεύει ότι το έχουν εγκρίνει, αλλά ο εργολάβος έχει μέρες να το επεξεργαστεί. ... εκτός από το θυμό μου, ζητώ από τη ζωντανή υποστήριξη να μου δώσει οποιεσδήποτε λεπτομέρειες της συναλλαγής, όπως το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ημερομηνία και την ώρα, πού έγινε η παραγγελία της συναλλαγής σε ποιον στην κάρτα ή ποια μέθοδος, αριθμός κάρτας και, πάνω απ 'όλα, η οντότητα που εκτελεί την παραγγελία επειδή δεν μπορείτε να βρείτε υπηρεσίες μετά την είσοδο στην εταιρεία "Cashforo" krzak; Όμως ο σύμβουλος ισχυρίζεται ότι δεν έχει πρόσβαση σε αυτού του είδους τα δεδομένα και μου στέλνει ένα e-mail... δεν έχει πρόσβαση στο αναγνωριστικό συναλλαγής μου; Τελικά, κάθε έντιμος προμηθευτής εμφανίζει ευαίσθητα δεδομένα χωρίς να τα μεταδίδει, και εδώ είναι τόσο μυστικό που ούτε εγώ δεν μπορώ να μοιραστώ αυτές τις πληροφορίες; ΚΑΤΩ ΜΕΡΟΣ
Αγαπητέ Wioletta3087,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Wioletta3087. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
το καζίνο δεν δίνει καμία πληροφορία για οτιδήποτε σχετίζεται με τις λεπτομέρειες των συναλλαγών ανάληψης... σήμερα πάλι τα ίδια
Αγαπητέ Wioletta3087,
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητοί όλοι,
Λάβετε υπόψη ότι έχει σταλεί αίτημα στον πελάτη μέσω email προκειμένου να ληφθεί το απαραίτητο τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο θα επιτρέψει στο οικονομικό μας τμήμα να ελέγξει διεξοδικά την κατάσταση πληρωμής και να επιλύσει το ζήτημα εγκαίρως.
Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι οι αναλήψεις κάρτας ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον λογαριασμό πληρωμών σας. Εάν, μετά από αυτήν την περίοδο, η πληρωμή δεν έχει πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας. Αυτό θα επιτρέψει στο οικονομικό μας τμήμα να διερευνήσει προσεκτικά το θέμα και να προσφέρει την κατάλληλη βοήθεια.
Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Royspins Casino Team
Αγαπητέ Wioletta3087,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
