Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από τον Pledoo, αλλά μπορούσε να παίξει στο Royspins με τις ίδιες πληροφορίες. Αν και ο Pledoo επιβεβαίωσε τον αυτο-αποκλεισμό, ο Royspins δεν ανταποκρίνεται και συνεχίζει να ζητά KYC παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Γεια σου ομάδα,
Ζήτησα έναν αυτο-αποκλεισμό σε όλο το δίκτυο από το αδελφό του καζίνο PLEDOO και δεν ακολουθήθηκε ποτέ καθώς μπόρεσα να παίξω τις ίδιες πληροφορίες και το ίδιο όνομα σε αυτόν τον ιστότοπο. Επικοινώνησα και με τα royspins καθώς και με το pledoo. Η Pledoo επιβεβαίωσε τον αυτοαποκλεισμό, ωστόσο η royspins δεν θα μου απαντήσει και συνεχίζει να μου ζητά kyc όταν το μόνο που θέλω είναι επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royspins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
ο αυτο-αποκλεισμός από το pledoo υποτίθεται ότι ήταν καθαρή δουλειά και δεν απάντησαν ποτέ πια. Με αγνοούν και από τις δύο πλευρές. Ο Royspins συνεχίζει να μου ζητάει ταυτότητες και άλλα, επειδή ξέρουν ότι είναι αλήθεια, αλλά δεν θέλουν να μου επιστρέψουν χρήματα, φοβάμαι να παράσχω τα αναγνωριστικά και τις ευαίσθητες πληροφορίες μου
Ευχαριστώ για την υποστήριξη btw tomas ακούω ότι είσαι πολύ καλός σε αυτό που κάνεις!
Γεια, αυτή είναι η μία περίπτωση για την οποία ανησυχώ πραγματικά καθώς σταμάτησαν να απαντούν επειδή ξέρουν ότι είναι λάθος αλλά δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Αυτό πραγματικά καταστρέφει πολλά για μένα Χρειάζομαι την επιστροφή χρημάτων μου… παρακαλώ βοηθήστε
Ευχαριστώ για τα email σας.
Δυστυχώς από την άποψή μας, δεν υπάρχει καμία προσδοκία ότι ο αυτο-αποκλεισμός στο Pledoo θα έπρεπε να επεκταθεί στον λογαριασμό σας στο Roy Spins. Χωρίς απόδειξη αυτής της υποχρέωσης, δεν μπορούμε να καταλήξουμε στο ίδιο συμπέρασμα με εσάς.
Τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε άλλες επωνυμίες, εκτός εάν προσδιορίσουν αυτή τη δυνατότητα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου ή στην επιβεβαίωση αυτοαποκλεισμού.
Χωρίς αυτό, ανησυχούμε εάν, αφού ενημερώσατε το Roy Spins Casino για τα προβλήματα με τον τζόγο, ο λογαριασμός του παίκτη σας έκλεισε αμέσως.
Γεια, το έστειλα τώρα. Το καθόρισα αυτό και επίσης το pledoo διευκρίνισα ότι θα είναι σε επίπεδο δικτύου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους ρωτήσετε; Δεδομένου ότι δεν απαντούν από τότε ζητούν ταυτότητες και πληροφορίες επειδή ξέρουν ότι υποτίθεται ότι αποκλείεται η δικτυακή εργασία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
