RoyalJeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας ομάδα casino.guru. Έχω κάνει ανάληψη 15500 rs. Τα οποία επεξεργάστηκε ο ιστότοπος της royaljeet και το ποσό πιστώθηκε επιτυχώς στον τραπεζικό μου λογαριασμό . Μετά από αυτό έχω καταθέσει κάτι περίπου 35-40.000 (δεν θυμόμουν το ακριβές ποσό καθώς αυτό το περιστατικό συνέβη τον Αύγουστο του 2023) και έχω κάνει ανάληψη rs 72000 που δεν έχω λάβει μέσα σε μια ώρα, οπότε παραπονέθηκα στη ζωντανή υποστήριξη, μου είπε ότι η απόσυρση είναι σε διαδικασία και μετά μου είπε να περιμένω 72 ώρες. Μετά από 72 ώρες, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου για να ελέγξω το ποσό που θα αντιστραφεί στον λογαριασμό μου στο royaljeet, παραδόξως ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ρώτησα στη ζωντανή υποστήριξη γιατί ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Απλώς λένε ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ή την πολιτική της εταιρείας και δεν αναφέρετε κανέναν κατάλληλο λόγο. Το αίτημά μου προς τον γκουρού του καζίνο είναι να με βοηθήσετε να πάρω πίσω το ποσό μου.

Αγαπητέ moazzammunshi73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1. Παίζω σε ζωντανό καζίνο (evolution roulette)

2. Ναι, πέρασα την επαλήθευση

3. Δεν περιλαμβανόταν το μπόνους με πραγματικά χρήματα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, moazzammunshi73. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ, moazzammunshi73, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου moazzammunshi73,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RoyalJeet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ RoyalJeet Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

ευχαριστώ πολύ, ελπίζω να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να μπορέσω να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα

γεια σου casinoguru,

καμια ενημερωση για την περιπτωση μου??

Το καζίνο Royaljeet δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο των 7 ημερών, τι τώρα; τι γίνεται με τα χρήματά μου και τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια moazzammunshi73,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι γνωρίζουμε ότι το χρονικό πλαίσιο απόκρισης του καζίνο έχει ήδη λήξει. Ωστόσο, δεδομένου ότι ο Stefan, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διακοπές, επεκτείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Στέφαν έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της περίπτωσής σας και είναι ο μόνος που μπορεί να αποφασίσει αν θα συνεχίσει με την καταγγελία ή θα την επισημάνει ως ανεπίλυτη.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru