Royal Stars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε με εκκρεμή ανάληψη.

Αυτό το καζίνο είναι πράγματι απάτη. Έκλεψαν τα χρήματά μου, πάγωσαν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ καν να συνδεθώ. Για περισσότερες λεπτομέρειες:

1. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, υποβάλλοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε πλήρως.

2. Έχω καταθέσει εκατοντάδες ευρώ.

Είχα κάποια κέρδη. Η πρώτη ανάληψη των 30 ευρώ ήταν επιτυχής, αλλά όχι εντός 24 ωρών όπως διαφημίζεται.

3. Μια δεύτερη ανάληψη 80 ευρώ, θα έπρεπε να είχε ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών, αλλά μετά από δύο ημέρες, τα χρήματα δεν ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν προσπαθούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο, εμφανίστηκε ένα μήνυμα ότι έχει παγώσει για 30 ημέρες.

4. Επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία. δεν δόθηκε καμία εξήγηση. Απλώς με συμβούλεψαν να στείλω email στο οικονομικό τμήμα για να λάβω όλες τις απαντήσεις.

5. Στάλθηκε email στις 30 Νοεμβρίου, περίμενα τρεις ημέρες χωρίς απάντηση.

6. Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο ασφαλείας και θα απαντήσουν από το τμήμα οικονομικών.

7. Από τις 5 Δεκεμβρίου, ΔΕΝ έχω λάβει ΚΑΜΙΑ απάντηση ή εξήγηση. Και φυσικά κανένα χρήμα από την ανάληψη των 80€ που ζήτησα.

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, δεν γνωρίζω τα κριτήρια που χρησιμοποιείτε για να αξιολογήσετε τα διαδικτυακά καζίνο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η κατάστασή μου θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη. Βασίστηκα στην κριτική σας, νομίζοντας ότι ήταν ένα πιστό καζίνο, αλλά η εμπειρία των περασμένων εβδομάδων έρχεται σε αντίθεση με αυτό.

Έχω παίξει σε πολλά καζίνο που βρέθηκαν μέσα από τον ιστότοπό σας, κερδίζοντας χιλιάδες ευρώ, και κανένα δεν μου φέρθηκε με αυτόν τον τρόπο. Και αυτός είναι ο λόγος που πολλοί φίλοι μου και σε εμπιστεύομαι τόσο πολύ.

Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω μια τέτοια κατάσταση και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την έλλειψη πληροφοριών από το συγκεκριμένο καζίνο, καθώς και την απόφασή τους να παγώσουν τον λογαριασμό μου με το MY MONEY μέσα και χωρίς προειδοποίηση.

Αγαπητέ sarktiger_91,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Θα σας δώσω τις απαντήσεις που ζητήσατε:

1. Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στις 19 Νοεμβρίου. Όπως ανέφερα στο κείμενο της καταγγελίας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ΠΛΗΡΩΣ από το Royal Stars Casino.

2. Έκανα όλα τα κέρδη μου παίζοντας κουλοχέρηδες. Επίσης, στοιχηματίστε κάποια χρήματα σε αθλητικές εκδηλώσεις, αλλά εξαργυρώθηκαν πριν την έναρξη των αγώνων. ΔΕΝ έχουν κερδίσει καθόλου χρήματα μέσω στοιχηματικών αθλημάτων.

3. Τα κέρδη μου έγιναν και με ενεργό κολλητικό μπόνους ΚΑΙ χωρίς ενεργό μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, sarktiger_91, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, sarktiger_91!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, αγαπητέ Σάκη,

καταρχάς λυπούμαστε που ακούμε για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Η ευτυχία των πελατών είναι το πιο σημαντικό κριτήριό μας.

Θα υποσχεθούμε ότι θα εξετάσουμε αυτήν την υπόθεση και θα σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Θα επιστρέψω σύντομα κοντά σας.

Ευχαριστώ.

Χαιρετίσματα

Βασιλικά Αστέρια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα, καθώς ακόμα περιμένουμε τα σχόλια του καζίνο.

Γεια σας μαζί,

Ευχαριστώ για αυτόν τον διάλογο.

Ερευνήσαμε την κατάσταση και μπορούμε να την συνοψίσουμε ως εξής:

Σε αυτήν την περίπτωση ο παίκτης κατέθεσε με ένα μπόνους κατάθεσης και κατέληξε να κερδίσει πάνω από 3000€ (που ήταν το μέγιστο cashout). Δεδομένου ότι γνώριζε ότι θα ίσχυε ένα μέγιστο cashout, άρχισε να καταθέτει καθαρά κεφάλαια πάνω από το υπόλοιπο και να τοποθετεί αθλητικά στοιχήματα που θα κυκλοφορούσαν στο μέλλον προκειμένου να "κρύψει τα χρήματα".

Μπορούσαμε να δούμε ότι ο στόχος των παικτών ήταν πιθανό να συνεχίσουν να το κάνουν αυτό για λίγο, και στη συνέχεια να ισχυριστούν ότι όλα τα κέρδη προέρχονται από το καθαρό παιχνίδι κατάθεσης του. Το σύστημα αντιλήφθηκε τη συμπεριφορά και δέσμευε τον λογαριασμό μέχρι την περίοδο που θα επιλυθούν όλα τα ανοιχτά στοιχήματα, ώστε να μπορούμε να ακυρώσουμε όλα τα πλεονάζοντα κεφάλαια και να εφαρμόσουμε το μέγιστο cashout.

Αφού ξεκαθάρισε η κατάσταση, ο λογαριασμός ξεπαγώθηκε. Το πάγωμα ήταν μόνο εκεί για να σταματήσει τον παίκτη να βάλει περισσότερα αθλητικά στοιχήματα.

Έτσι πληρώσαμε το μέγιστο. εξαργύρωση που σχετίζεται με το μπόνους. Αν και το βλέπουμε ως απόπειρα εξαπάτησης, δεν μπλοκάρουμε τον λογαριασμό του για κάτι άλλο.

Βοηθά η εξήγηση στην κατανόηση της κατάστασης;

Ευχαριστώ.

τις καλύτερες ευχές

Βασιλικά αστέρια

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Royal Stars!

sarktiger_91, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ισχύει αυτό που ανέφερε το καζίνο;

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο και το Καζίνο Royal Stars,

Εκτιμώ ειλικρινά τις προσπάθειες του Γκουρού του Καζίνο για την αντιμετώπιση αυτού του σοβαρού θέματος, καθώς και την ανταπόκριση από το Royal Stars Casino. Θα δώσω απαντήσεις στα σημεία που έθεσε το Royal Stars Casino και, επιπλέον, θα προσθέσω ορισμένες κρίσιμες λεπτομέρειες που το καζίνο δεν ανέφερε στην απάντησή του.

Πράγματι, όταν πέτυχα τη μέγιστη νίκη, γνώριζα το όριο ανάληψης. Αυτό το όριο είναι 3.000 € όπως αναφέρεται στην απάντηση από το Royal Stars Casino. Επομένως, ήξερα ότι από το συνολικό ποσό των χρημάτων στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή, μπορούσα να κάνω ανάληψη σύμφωνα με την πολιτική του Καζίνο. Θέλοντας να συνεχίσω να παίζω αυτήν την ημέρα, κατέθεσα πρόσθετα χρήματα, τα οποία πόνταρα αρχικά σε κουλοχέρηδες πολλές φορές και αργότερα έβαλα σε στοιχήματα. Ο ισχυρισμός ότι προσπάθησα να «κρύψω χρήματα» είναι μια καθαρά προσωπική και αμφιλεγόμενη εκτίμηση από το Royal Stars Casino. Το εξελιγμένο σύστημα που διαθέτουν, το οποίο πάγωσε τον λογαριασμό μου, θα μπορούσε εύκολα να δεσμεύσει το ποσό που υπερέβαινε το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης κατά την πρώτη αίτηση ανάληψης και να διατηρήσει το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, αυτό δεν συνέβη. Αντίθετα, ο λογαριασμός μου παγώθηκε μετά το δεύτερο αίτημα ανάληψης, το οποίο ήταν για ποσό 80€.

Μετά από 30 ημέρες, ο λογαριασμός μου ξεπαγώθηκε. Έκανα είσοδο και υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 50 €. Εκείνη τη στιγμή ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο 3.700€ (έχω στιγμιότυπα οθόνης σε περίπτωση που μου ζητηθούν). Την επόμενη μέρα, όταν επιχείρησα να συνδεθώ, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Προφανώς ούτε η ανάληψη των 50€ ολοκληρώθηκε ούτε είχα πρόσβαση στα υπόλοιπα 3.700€.

Σε όλες αυτές τις μονομερείς ενέργειες του Royal Stars Casino, δεν υπήρξε επικοινωνία μέσω email ή οποιουδήποτε άλλου μέσου από την πλευρά τους. Όταν έστειλα email ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, δεν έλαβα απαντήσεις, παρά μόνο μία φορά με καθυστέρηση 5 ημερών (έχω τις αλληλογραφίες αν χρειαστεί).

Συνεχίζοντας με τις απαντήσεις μου, το Royal Stars Casino ισχυρίζεται ότι μου πλήρωσε το μέγιστο cashout των 3.000 €. Αυτό είναι εντελώς αναληθές! Τα μόνα κεφάλαια που έλαβα ήταν από δύο αναλήψεις, 30 € και 80 €, για τις οποίες έχω αντίστοιχες αποδείξεις συναλλαγής. Επομένως, από τα 3.700 € που υπήρχαν στον λογαριασμό μου πριν απενεργοποιηθεί, το Royal Stars Casino μου χρωστάει 2.890 € (3.000 €-30 €-80 €) και θα πρέπει να χάσει τα υπόλοιπα χρήματα, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στο απάντηση.

Επιπρόσθετα, στην απάντησή τους αναφέρουν ότι δεν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι επίσης αναληθές, καθώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου στις 31/12/2023 (έχω και για αυτό ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν μου ζητηθεί).

Η δίκαιη λύση θα ήταν το Royal Stars Casino να επιστρέψει τα υπόλοιπα 2.890 € που μου χρωστάνε και να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό μου, καθώς πραγματικά επιθυμώ να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο.

Ωστόσο, εάν η απόφασή τους να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου είναι οριστική, είναι προφανές ότι τα κεφάλαιά μου που διατηρούνται παράνομα από το καζίνο και τα οποία δεν έχουν επιστρέψει, πρέπει να πιστωθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Πέρα από τα προαναφερθέντα, αδυνατώ να κατανοήσω τους λόγους για τους οποίους το Royal Stars Casino με αντιμετωπίζει με αυτόν τον τρόπο, παρόλο που έκανα αρκετές καταθέσεις από την εγγραφή του λογαριασμού μου και λαμβάνοντας υπόψη ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος. Δεν μπορώ να εξηγήσω τις μονομερείς ενέργειες που έγιναν κατά του λογαριασμού μου και των χρημάτων μου χωρίς καμία ειδοποίηση, εμφανίζοντας τέτοιες διακρίσεις σε βάρος μου για ένα απλό ζήτημα που προέκυψε πριν από περισσότερες από 40 ημέρες και δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και είμαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πληροφορία/στιγμιότυπο οθόνης απαιτείται για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

sarktiger_91, σας ευχαριστώ για αυτή τη λεπτομερή εξήγηση. Βοηθάει πραγματικά.

Royal Stars, εάν ισχυρίζεστε ότι έχετε πληρώσει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης του μπόνους του παίκτη, παρακαλώ, δώστε την κατάσταση συναλλαγής στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

Γεια σας μαζί,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Προσπαθούμε να έχουμε την καλύτερη λύση για όλους.

Εξετάσαμε ξανά την υπόθεση σε βάθος και πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι ορισμένες πληροφορίες στη δήλωση δεν ήταν σωστές, λυπούμαστε που έγινε απλώς μια παρεξήγηση.

Μπορούμε λοιπόν να πούμε τώρα ότι το μέγιστο όριο εξαργύρωσης αυτού του παίκτη δεν ήταν 3000 EUR, αλλά στην πραγματικότητα 190 EUR (5x ποσό κατάθεσης για ένα μπόνους χωρίς στοίχημα και η κατάθεσή του ήταν 38 EUR). Κέρδισε πολύ περισσότερα από όσα δικαιούταν να αποσύρει, και ποτέ δεν μπορέσαμε να αφαιρέσουμε τα υπερπλεονάζοντα κέρδη του επειδή συνέχιζε να στοιχηματίζει ασφαλή αθλητικά στοιχήματα.

Έχουμε πληρώσει 110 EUR μέχρι στιγμής, αλλά δεν έχουμε προβεί σε περαιτέρω ενέργειες εκτός από την απενεργοποίηση του λογαριασμού του από τότε που άνοιξε η υπόθεση καθώς περιμέναμε την απόφασή σας.

Θα συνιστούσαμε την ακόλουθη διαδικασία:

• Θα στέλναμε μια δήλωση στο έργο σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση στο υπόλοιπό του, συν τις δύο καθαρές καταθέσεις που έκανε στη συνέχεια - δηλαδή 120 EUR.
• Θα ανοίξαμε ξανά τον λογαριασμό του για να μπορέσει να αποσύρει αυτά τα χρήματα.

Έχουμε ήδη ενημερώσει τον παίκτη για αυτή την κατάσταση στις 5 Δεκεμβρίου. Μπορούμε επίσης να στείλουμε το mail που στέλνουμε στον παίκτη εξηγώντας την κατάσταση.

Ενημερώστε με αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο εδώ.

Ευχαριστώ.

Χαιρετίσματα

Καζίνο Royal Stars

Σας ευχαριστούμε, Royal Stars Casino!

Στείλτε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού/συναλλαγών και τον σύνδεσμο για το δωρεάν μπόνους στο οποίο είχε πάει ο παίκτης pavel.k@casino.guru .

Γεια σου Πάβελ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δώστε μας μερικές ημέρες για να εξάγουμε όλα τα gamelog. Μόλις καταφέρουμε να συλλέξουμε τα δεδομένα, θα σας παράσχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Θα ήταν εντάξει;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καζίνο Royal Stars

Φυσικά και ευχαριστώ!

Γεια σου sarktiger_91,

Μας έχουν παρασχεθεί τα απαραίτητα στοιχεία, τα οποία είναι αρκετά για να επιβεβαιώσουν την άποψη του καζίνο. Συμφωνούμε ότι δικαιούστε το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης και το άθροισμα των καταθέσεων σας. Όπως έχει δηλώσει το καζίνο, τα κέρδη σας προέρχονται από το μπόνους καλωσορίσματος χωρίς στοίχημα, το οποίο ισχύουν για τα κέρδη σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή σχόλια, ενημερώστε μας.

Επίσης, θα θέλαμε να ενημερώσουμε το καζίνο ότι, ιδανικά, ο παίκτης δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να κάνει κατάθεση προτού αποσύρει χρήματα που προέρχονται από σταθερά μπόνους, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε ανάμειξη κεφαλαίων και είναι πολύ δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ των κερδών που έχουν κατατεθεί και κέρδη μπόνους. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πάβελ

Αρχικά, θα ήθελα να μου διευκρινίσετε ποιος όρος υποδηλώνει ότι δικαιούμαι 5πλάσιο ποσό κατάθεσης, καθώς όσο κι αν έψαξα στον ιστότοπο του καζίνο, είδα παντού ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι το 10πλάσιο της κατάθεσης . Επομένως, το συνολικό ποσό που θα μπορούσα να κάνω ανάληψη θα ήταν 38 επί 10 ίσον 380 €, όχι 190 €. Ως εκ τούτου, από τα 3.100 € στον λογαριασμό μου τη στιγμή της πρώτης ανάληψης, το καζίνο θα έπρεπε να έχει κρατήσει 2.720 €.

Δεύτερον, λυπάμαι που σημειώνω ότι δεν γνωρίζετε ότι έκανα πρόσθετες καταθέσεις και ότι ένα μήνα αργότερα, αφού έπαιξα με τα χρήματα από τις επόμενες καταθέσεις μου, το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου ήταν 3.750 €. Παρέμεινε εκεί γιατί ο λογαριασμός μου τελικά απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία ειδοποίηση. Προσθέτοντας τα 110€ που τελικά αποσύρθηκαν, το σύνολο είναι 3.860€. Αυτό σημαίνει ότι συνεχίζοντας να παίζω με τις νέες καταθέσεις και ΑΦΟΥ είχα κάνει την πρώτη ανάληψη, κέρδισα άλλα 760€ (3.860 - 3.100).

Επομένως, θα ήθελα απαντήσεις στα ακόλουθα ερωτήματα:

1. Συμφωνείτε ότι το καζίνο πρέπει να μου αποζημιώσει μόνο με τα αρχικά 380€ (ή 190€, ανάλογα με τους ισχύοντες όρους) αλλά όχι με τα επιπλέον 760€ που κέρδισα παίζοντας ένα μήνα αργότερα από την πρώτη μου ανάληψη;
2. Συμφωνείτε ότι επιστρέφοντάς μου τις δύο επόμενες καταθέσεις, αφού φτάσω στο μέγιστο κέρδος, αντί για τα 760€, θα πρέπει να είμαι ικανοποιημένος;
3. Με άλλα λόγια, εάν έχανα τα χρήματα από αυτές τις δύο πρόσθετες καταθέσεις, το καζίνο θα μου τα επέστρεφε;

Πέρα από τις παραπάνω ερωτήσεις, προς το παρόν, δεν θα σχολιάσω τη στάση του καζίνο να μην γνωρίζει τους ισχύοντες όρους και να δηλώνει διαφορετική θέση κάθε φορά.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας

sarktiger_91,

1. η μέγιστη εξαργύρωση είναι 5 φορές το ποσό της κατάθεσης, μπορείτε να το ελέγξετε εδώ: https://www.royalstarscasino.com/en/info/bonus-terms .
2. Δεδομένου του γεγονότος ότι έχετε καταθέσει ενώ έχετε ενεργούς όρους μπόνους, τα κεφάλαια στο λογαριασμό σας είναι μικτά. Σε μια τέτοια περίπτωση είναι αδύνατο να προσδιοριστεί ποιες απώλειες ή κέρδη έχουν πραγματοποιηθεί με ποια κεφάλαια (πραγματικές καταθέσεις ή περιορισμένα χρήματα μπόνους), επομένως, η συνήθης απόφαση σε αυτήν την περίπτωση είναι να επιστραφούν οι αρχικές καταθέσεις, το οποίο έχει συμφωνήσει να κάνει το καζίνο.
3. Υποθέτω ότι σε αυτήν την περίπτωση θα ίσχυε η ίδια λογική και θα ζητούσαμε από το καζίνο να επιστρέψει τα ποσά της κατάθεσής σας.

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε!

Αγαπητέ/-ή sarktiger_91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Πάβελ,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Η αλήθεια είναι ότι δεν μπορώ να πω ότι είμαι απόλυτα ικανοποιημένος με την απάντηση σχετικά με τη διατήρηση κερδών μετά την πρώτη ανάληψη και επιστροφή καταθέσεων.

Ωστόσο, καταλαβαίνω ότι αυτή είναι μια ενδιάμεση λύση που προτείνετε και θα την αποδεχτώ για να κλείσει αυτή η διαμάχη.

Από ότι είδα πρόσφατα, ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε και έχει ένα ποσό ανάληψης 120€. Επομένως, νομίζω ότι μπορώ να προχωρήσω σε απόσυρση και το θέμα μπορεί να κλείσει εδώ.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας

sarktiger_91, πολύ καλά. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την απόσυρσή σας και θα κλείσω την καταγγελία.

Αγαπητέ Πάβελ

Μόλις ζήτησα την απόσυρση. Θα σας ενημερώσω μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη.

Σας ευχαριστώ και πάλι

Γεια σου μαζί,

@Pavel σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θα ενημερώσουμε την ομάδα να προχωρήσει άμεσα.

Καλό Σαββατοκύριακο

Βασιλικά Αστέρια

Σας ευχαριστώ, Royal Stars!

sarktiger_91, έχετε ήδη λάβει την απόσυρσή σας;

Αγαπητέ Πάβελ

Ναι, έλαβα την απόσυρσή μου. ΑΛΛΑ ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξανά με οποιαδήποτε προηγούμενη πληροφορία ή ειδοποίηση.

Αυτό καταδεικνύει το επίπεδο επαγγελματισμού και αξιοπιστίας αυτού του διαδικτυακού καζίνο .

Αγαπητέ sarktiger_91,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο