Royal Reels Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εξαφανίστηκε.

Η ανάληψη εξαφανίστηκε και προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη στη συνομιλία. Έχουν περάσει 25 ώρες και δεν έχω ακούσει τίποτα ούτε έχω λάβει χρήματα. Επίσης υπάρχει σημείωση στο ιστορικό συναλλαγών που λέει εγκεκριμένο/εκκρεμεί κ.λπ

όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης λέει ότι μου απομένουν 6000 από το ημερήσιο όριο των 9000 οπότε υποθέτω ότι συμβαίνουν κάποια πράγματα;

Αγαπητέ Cookietherookie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Reels Casino.

Φοβάμαι ότι δεν υποβλήθηκαν στιγμιότυπα οθόνης. Δοκιμάστε ξανά τώρα που η καταγγελία είναι σε εξέλιξη ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την αποδοχή ή την ολοκλήρωση του αιτήματος ανάληψης;
• Τι παιχνίδια έχετε παίξει στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου φίλε,

Έπαιζα κουλοχέρηδες και ναι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε.

Εκσυγχρονίζω...

Κάποιος μου επέστρεψε από τους βασιλικούς τροχούς στη συνομιλία (μετά την 3η προσπάθεια)

Η πληρωμή ενημέρωσέ με διεκπεραιώθηκε και ότι ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 3-5 εργάσιμων ημερών με την είσοδο χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.

Ήταν άτυποι όμως..

Και τίποτα για τις συναλλαγές ακόμα

Ευχαριστώ για την ενημέρωση

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί με επιτυχία από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα περιμένω περισσότερα νέα από εσάς.

Αγαπητέ/-ή Cookietherookie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.