Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει ότι τα χρήματα και τα κέρδη του είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του ενώ έπαιζε blackjack στο Royal Reels. Παρά τις υποσχέσεις από τη ζωντανή υποστήριξη για μη αυτόματη μεταφορά, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το θέμα ήταν παρεξήγηση και είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Παίζοντας μπλάκτζακ με προληπτικό πάροχο Στοίχημα χρημάτων μαζί με τα κέρδη σε ένα νικητήριο χέρι που μόλις εξαφανίστηκε από το υπόλοιπο του λογαριασμού μίλησε στην υποστήριξη και ενώ το έκανε έχασε περισσότερα χρήματα από τον λογαριασμό με ένα στοίχημα που δεν μπορούσε να παίξει και πήρε το ποσό του στοιχήματος ούτως ή άλλως η ζωντανή υποστήριξη είπε ότι θα είχα τα χρήματα μεταφέρθηκαν με μη αυτόματο τρόπο στον λογαριασμό μου εντός 24 ωρών και για να μιλήσω με τους royal reels του καζίνο μου που προσπάθησα 3 ημέρες χωρίς απάντηση μέσω email και ζωντανής συνομιλίας και στη συνέχεια επέστρεψε ένα email που φαίνεται αυτοματοποιημένο. απάντηση email και ακόμα ούτε ένα σεντ επιστραφεί είναι απλή και απλή κλοπή
Αγαπητέ tnflippy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ενώ περιμένουμε να διερευνήσει το καζίνο, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί «Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες» και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Έχετε ήδη προωθήσει τη σχετική επικοινωνία, αλλά στείλτε τυχόν περαιτέρω email μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Επιλύθηκε ήταν μια παρεξήγηση και έχει ταξινομηθεί Θα ήθελα να αφαιρέσω το παράπονό μου και την κακή κριτική μου παρακαλώ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tnflippy, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
ΥΓ: Έχετε την επιλογή να διαγράψετε ή να τροποποιήσετε την κριτική χρήστη στο τέλος σας. Εάν αντιμετωπίζετε οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτήν τη διαδικασία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο petronela.k@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
